Σε νέα πλατφόρμα οι πολίτες θα μπορούν να εξυπηρετούνται από τα ΚΕΠ χωρίς καν να προσέλθουν σε ένα από αυτά. Ο λόγος για το myKEPlive.gov.gr που οι πολίτες μέσω τηελδιάσκεψης από κινητό ή υπολογιστή θα μπορούν να κάνουν όλες τις δουλειές τους χωρίς να πάνε στα ΚΕΠ

Σύμφωνα με απόφαση που εκδόθηκε σήμερα καθορίζεται η διαδικασία για την παροχή διοικητικών πληροφοριών και διεκπεραίωσης υποθέσεων πολιτών και επιχειρήσεων από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) με τηλεδιάσκεψη.

Δημιουργείται ειδική σύγχρονη πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης (videoconference) με την ονομασία «myKEPlive.gov.gr», η οποία, μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης gov.gr, παρέχει στους πολίτες και τους νομίμους εκπροσώπους των νομικών προσώπων τη δυνατότητα εξυπηρέτησή τους, για συγκεκριμένες διαδικασίες, από τους υπαλλήλους των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.).

Στην πλατφόρμα myKEPlive.gov.gr, ο πολίτης ή η επιχείρηση, μέσω του νομίμου εκπροσώπου της, δύναται να αιτηθεί ραντεβού, επιλέγοντας συγκεκριμένη ημέρα και ώρα από τη λίστα διαθεσιμότητας που υπάρχει στην πλατφόρμα, προκειμένου να διεκπεραιώσει συγκεκριμένο αίτημά του.

Κατά την έναρξη της τηλεδιάσκεψης, πραγματοποιείται από τον υπάλληλο του ΚΕΠ η ταυτοποίηση του αιτούντος, πολίτη ή νομίμου εκπροσώπου της επιχείρησης, με την επίδειξη στην κάμερα των απαραίτητων εγγράφων ταυτοποίησης.

Για την παροχή της υπηρεσίας τηλεδιάσκεψης, ο αιτών θα πρέπει να διαθέτει κωδικούς/διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (ΓΓΠΣΔΔ) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, έναν υπολογιστή/tablet ή ένα κινητό τηλέφωνο με ενεργοποιημένη την κάμερα, προκειμένου να έχει οπτική επαφή με τον υπάλληλο του Κ.Ε.Π. και να
επιδεικνύει στην κάμερα τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα για την εξακρίβωση των στοιχείων του από τον υπάλληλο του Κ.Ε.Π.

Ο αιτών (πολίτης ή επιχείρηση, μέσω του νομίμου εκπροσώπου της) εισέρχεται είτε απευθείας στην ειδική πλατφόρμα (myKEPlive.gov.gr) χρησιμοποιώντας κωδικούς – διαπιστευτήρια της Γ.Γ.Π.Σ.Δ.Δ. είτε μέσω σχετικού ηλεκτρονικού συνδέσμου που υφίσταται στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης gov.gr.

Μετά την εισαγωγή στην ειδική πλατφόρμα ο αιτών επιλέγει το θεματικό πεδίο υπηρεσιών που επιθυμεί, όπως αυτό αναλύεται στο άρθρο 3, την ημερομηνία και ώρα εξυπηρέτησής του με τηλεδιάσκεψη. Στη συνέχεια καταχωρούνται τα στοιχεία του προσώπου που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη και τα στοιχεία επικοινωνίας του:
α) το ονοματεπώνυμο
β) η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
γ) ο αριθμός τηλεφώνου
δ) η διεύθυνση επικοινωνίας
ε) νομιμοποιητικά έγγραφα της παρ. 1 του άρθρου 6
στ) ειδικές απαιτήσεις, όπως είναι η δυνατότητα εξ αποστάσεως διερμηνείας για κωφούς/βαρήκοους, με πολλαπλούς τρόπους επικοινωνίας (ελληνική νοηματική γλώσσα, χειλεανάγνωση)
ζ) o τρόπος παραλαβής του αιτηθέντος εγγράφου (είτε ταχυδρομικώς, είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είτε με φυσική παραλαβή από το Κ.Ε.Π. εξυπηρέτησης μόνο για τις δημοτικές υπηρεσίες).

Μετά την καταχώριση του αιτήματος αποστέλλεται στον αιτούντα ηλεκτρονικό μήνυμα «ενημέρωσης για επερχόμενη κράτηση» στην ηλεκτρονική ταχυδρομική διεύθυνση που δήλωσε

Η κράτηση μπορεί να επαναπρογραμματιστεί ή να ακυρωθεί ή να καταχωρηθεί νέα, με την υποβολή αιτήματος για την παροχή νέας υπηρεσίας.

Στο μήνυμα ενημέρωσης που αποστέλλεται στην ηλεκτρονική ταχυδρομική διεύθυνση του αιτούντος, περιλαμβάνεται ο σύνδεσμος για τη συμμετοχή του στη τηλεδιάσκεψη με υπάλληλο του Κ.Ε.Π.

Λίγη ώρα πριν την έναρξη του προγραμματισμένου ραντεβού, αποστέλλεται εκ νέου μήνυμα στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο με περιεχόμενο ίδιο με το αρχικό μήνυμα του ραντεβού του.

Την ώρα του ραντεβού ο πολίτης πρέπει να ενεργοποιήσει το σύνδεσμο που διαθέτει στο σχετικό μήνυμα που έλαβε στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο και να συνδεθεί στην πλατφόρμα της

Σε απάντηση του αιτήματος που έχει καταθέσει ο πολίτης με αναπηρία στο υπό στοιχείο δύναται στην τηλεδιάσκεψη να συμμετάσχει ύστερα από πρόσκληση του αρμοδίου Κ.Ε.Π. εξυπηρέτησης και τρίτο πρόσωπο.

Για την εξυπηρέτηση του πολίτη μέσω τηλεδιάσκεψης διατίθεται στην αρχική σελίδα της ειδικής πλατφόρμας εγχειρίδιο χρήσης της υπηρεσίας.

Η πλατφόρμα επιλέγει τον υπάλληλο που θα εξυπηρετήσει τον πολίτη που αιτείται κράτηση με τέτοιο τρόπο ώστε να μη συμπίπτουν τα ραντεβού του με ραντεβού με άλλο πολίτη.

Διατηρείται χρονική απόσταση μεταξύ των ραντεβού των πολιτών για τον ίδιο υπάλληλο, ικανή για να ολοκληρωθεί μια προηγούμενη τηλεδιάσκεψη και πριν αρχίσει μια επόμενη.

Οι ώρες και οι μέρες των διαθέσιμων ραντεβού είναι μεταβλητές παράμετροι του συστήματος και δύναται να ληφθούν υπόψη περιορισμοί στο ωράριο και στη διαθεσιμότητα του υπαλλήλου ανά χρονικά διαστήματα ανά θέση εργασίας.

Το σύστημα παραμετροποιείται έτσι ώστε να λάβει υπόψη του το ωράριο λειτουργίας των Κ.Ε.Π.

Στην πλατφόρμα έχουν ορισθεί ειδικοί ρόλοι διαχειριστών από τη Διεύθυνση Υπηρεσιών Μίας Στάσης της Γενικής Γραμματείας Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, έτσι ώστε να έχουν συνολική εικόνα της χρήσης της πλατφόρμας και να μπορούν να πραγματοποιούν αλλαγές σύμφωνα με επιχειρησιακές απαιτήσεις
που θα προκύψουν μετά την ένταξη της πλατφόρμας σε παραγωγική λειτουργία.

Οι διαχειριστές έχουν εικόνα των συνολικών ραντεβού που κλείνονται από πολίτες μέσω της πλατφόρμας, αλλάζουν τους διαθέσιμους χρόνους των ραντεβού, προσθέτουν και αφαιρούν Κ.Ε.Π. που εξυπηρετούν τους πολίτες, προσαρμόζουν και διαφοροποιούν το ωράριο.

«Διοικητική Πληροφόρηση - Διεκπεραίωση αίτησης»

Στο θεματικό αυτό πεδίο περιέχονται οι διοικητικές διαδικασίες που εισάγονται στα Κ.Ε.Π. με τα αντίστοιχα έντυπά τους, οι οποίες δεν απαιτούν αυτοπρόσωπη φυσική παρουσία/υπογραφή του αιτούντος.
Στην ειδική πλατφόρμα υπάρχει πλήρης και επικαιροποιημένος πίνακας των διαθέσιμων διαδικασιών.

«Υπηρεσίες προς επιχειρήσεις»

Στο θεματικό αυτό πεδίο περιέχονται η ενημέρωση για αδειοδότηση της επιχείρησης, για την έναρξη επαγγελματικής δραστηριότητας και για τις διοικητικές διαδικασίες που εισάγονται
στα Κ.Ε.Π. – Ε.Κ.Ε. με τα αντίστοιχα έντυπά τους. Στην ειδική πλατφόρμα υπάρχει πλήρης και επικαιροποιημένος πίνακας των διαθεσίμων διαδικασιών.

«Εξυπηρέτηση πολιτών με αναπηρία»

Στο θεματικό αυτό πεδίο περιέχονται οι διοικητικές διαδικασίες που εισάγονται στα Κ.Ε.Π. με τα αντίστοιχα έντυπά τουςοι οποίες δεν απαιτούν αυτοπρόσωπη φυσική παρουσία του αιτούντος. Στην ειδική πλατφόρμα υπάρχει πλήρης και επικαιροποιημένος πίνακας των διαθέσιμων διαδικασιών. Στο συγκεκριμένο πεδίο ο διαθέσιμος χρόνος τηλεδιάσκεψης είναι αυξημένος.

«Εξυπηρέτηση από το Δήμο σας»

Στο θεματικό αυτό πεδίο παρέχονται δημοτικές υπηρεσίες των ενταγμένων Δήμων στο πρόγραμμα εξυπηρέτησης του πολίτη με τηλεδιάσκεψη. Ο αιτών επιλέγει υποχρεωτικά Κ.Ε.Π. του Δήμου
από τον οποίο αιτείται την υπηρεσία. Στην ειδική πλατφόρμα υπάρχει πλήρης και επικαιροποιημένος πίνακας των διαθέσιμων διαδικασιών ανά Δήμο.

Μετά το πέρας της διαδικασίας ταυτοποίησης, η τηλεδιάσκεψη δύναται να συνεχιστεί είτε με εικόνα και ηχο είτε μόνο με ήχο.

Επισημαίνεται ότι σε καμία περίπτωση δεν διενεργείται καταγραφή ή αποθήκευση της εικόνας, του ήχου ή άλλων δεδομένων που λαμβάνονται κατά την τηλεδιάσκεψη

https://www.dikaiologitika.gr/eidhseis/aftodioikisi/307265/mykeplive-gov-gr-gegonos-i-live-eksypiretisi-apo-ta-kep-apo-kinito-i-ypologisti

Οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετηθούν από το ΚΕΠ μέσω βιντεοκλήσης
Τέλος στη γραφειοκρατία, καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και αποκατάσταση των σχέσεων τους με το Δημόσιο υπόσχεται ο Κώδικας Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Όπως αναφέρει χαρακτηριστικά στο ΑΠΕ - ΜΠΕ ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης αρμόδιος για Θέματα Απλούστευσης Διαδικασιών, Γιώργος Γεωργαντάς «πρόκειται για ένα νομοθέτημα που έρχεται να συγκεντρώσει όλες τις διάσπαρτες διατάξεις για τη νέα ψηφιακή πραγματικότητα η οποία δημιουργείται στη σχέση του πολίτη με τη δημόσια διοίκηση».

Η ρύθμιση - κλειδί που πλήττει τη γραφειοκρατία είναι η θεσμοθέτηση του Μητρώου Εθνικού Μητρώου Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου κι αφορά όλες τις φυσικές ή ψηφιακές διοικητικές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Αυτό σημαίνει ότι ο πολίτης πλέον θα γνωρίζει τον κωδικό που αντιστοιχεί στη διαδικασία που απαιτείται για τη συναλλαγή του με το Δημόσιο, θα βλέπει τα δικαιολογητικά που χρειάζονται, θα τα καταθέτει στην αντίστοιχη υπηρεσία και θα διεκπεραιώνει τη δουλειά του εύκολα, γρήγορα και χωρίς ταλαιπωρία. «Στο Μητρώο αυτό καταγράφονται, αποτυπώνονται και μοντελοποιούνται όλες οι ψηφιακές ή φυσικές διοικητικές διαδικασίες του δημόσιου τομέα καθώς και τα απαιτούμενα στοιχεία τους. Σε κάθε διαδικασία του Μητρώου αποδίδεται μοναδικός κωδικός αριθμός. Ουδεμία παρέκκλιση δεν μπορεί να υπάρξει από τα στάδια που θα ορίζονται κατά την εφαρμογή της διαδικασίας από οποιαδήποτε αρμόδια υπηρεσία του Δημοσίου» τονίζει ο κ. Γεωργαντάς και συμπληρώνει: «Ουσιαστικά για πρώτη φορά αναλαμβάνει το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης να καταγράψει, να αποτυπώσει και να μοντελοποιήσει όλες τις ψηφιακές ή φυσικές διοικητικές διαδικασίες. Κι όχι απλά να τις καταγράψει, αλλά να περιγράψει το νομοθετικό πλαίσιο στο οποίο στηρίζονται. Τις υπηρεσίες που είναι αρμόδιες για κάθε μια από αυτές τις υποθέσεις, τα απαραίτητα δικαιολογητικά για τη διεκπεραίωση καθεμιάς από αυτές τις υποθέσεις και τη ροή της διαδικασίας που πρέπει να ακολουθείται. Αυτό σημαίνει ότι για κάθε μια διαδικασία του ελληνικού Δημοσίου που θα έχει έναν μοναδικό κωδικό αριθμό, θα είναι σε πλήρη περιγραφή και τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθηθούν και τα δικαιολογητικά που θα πρέπει να κατατεθούν».

Όπως υπογραμμίζει, «η ουσιαστική παρέμβαση είναι ότι κάθε μια αλλαγή που γίνεται σε κάθε μια από αυτές τις διαδικασίες θα πρέπει να ενημερώνεται το Μητρώο το αργότερο εντός τριμήνου και μέσω του Μητρώου όλες οι αρμόδιες δημόσιες υπηρεσίες, οι πολίτες, τα ΚΕΠ, το gov.gr, έτσι ώστε να γνωρίζουμε όλοι επικαιροποιημένα τι πρέπει να ακολουθηθεί για να διεκπεραιωθεί μια υπόθεση. Μάλιστα, προβλέπεται πειθαρχική ποινή για τον εκπρόσωπο του φορέα που οφείλει να ενημερώσει για τις αλλαγές. Η σημαντικότερη όμως ρύθμιση, είναι ο τρόπος εφαρμογής της διαδικασίας που προβλέπει ότι δεν δικαιούται κανένας υπάλληλος πλέον να ζητήσει από τον πολίτη οποιοδήποτε δικαιολογητικό πέραν των αναφερομένων στην πιστοποιημένη, ταυτοποιημένη διοικητική διαδικασία. Θα τελειώσει το φαινόμενο της διαφορετικής ερμηνείας από μια υπηρεσία σε μια άλλη, από έναν υπάλληλο σε έναν άλλον. Πλέον τα βήματα είναι καθορισμένα» καταλήγει.

Σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο, ο πολίτης θα έχει τη δυνατότητα να καταγγείλει το γεγονός κι ο υπάλληλος θα αντιμετωπίζει πειθαρχική ποινή. «Θέλω να πιστεύω ότι η ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας θα δώσει ένα πολύ δυνατό πλήγμα στη γραφειοκρατία, διότι μπορεί να ακολουθήσει κι η ελάφρυνση κάποιων διοικητικών βαρών αλλά και η ψηφιοποίηση όποιων από αυτές τις διαδικασίες μπορούν να ψηφιοποιηθούν. Πρώτα, καταγράφουμε και περιγράφουμε την διοικητική διαδικασία, στη συνέχεια όπου μπορούμε αφαιρούμε κάποια από τα έγγραφα και κατόπιν ψηφιοποιούμε όποιες από αυτές τις υπηρεσίες μπορούμε». Το Μητρώο των Διαδικασιών του Δημοσίου θα είναι ανοιχτό προς χρήση σε όλους του πολίτες σε ειδική σελίδα στο Διαδίκτυο, αλλά και στο gov.gr.

Μπαίνει σε λειτουργία και το myKEPlive
Από τα μέσα της ερχόμενης εβδομάδας οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετηθούν από το ΚΕΠ μέσω βιντεοκλήσης σε ειδική πλατφόρμα(myKEPlive.gov.gr). «Με αυτόν τον τρόπο δίνεται η δυνατότητα στον πολίτη χωρίς να μετακινηθεί από το σπίτι του να υποβάλλει την ερώτηση ή το αίτημά του. Ταυτόχρονα, ο υπάλληλος του ΚΕΠ γνωρίζει πριν από το ραντεβού το περιεχόμενο του αιτήματος, οπότε είναι και πιο εύκολη και γρήγορη η διεκπεραίωσή του. Όλη αυτή η διαδικασία βοηθά ανθρώπους οι οποίοι αντιμετωπίζουν πρόβλημα πρόσβασης, απαλλάσσει πολίτες από την ταλαιπωρία, τους γλιτώνει από τον συνωστισμό και τις ουρές ειδικά αυτήν την περίοδο της πανδημίας» προσθέτει ο κ. Γεωργαντάς.

Συγκεκριμένα, προβλέπεται:

Στο gov.gr παρέχεται στους πολίτες και στις επιχειρήσεις, η δυνατότητα εξυπηρέτησης για συγκεκριμένες διαδικασίας από υπαλλήλους των ΚΕΠ μέσω τηλεδιάσκεψης
Στην εν λόγω πλατφόρμα, ο πολίτης ή επιχειρηματίας θα μπορεί να ζητήσει ραντεβού σε συγκεκριμένα μέρα και ώρα που υπάρχει διαθεσιμότητα για την διεκπεραίωση του αιτήματός του
Ο πολίτης ή επιχειρηματίας εισέρχεται στην ειδική πλατφόρμα (mykeplive.gov.gr) χρησιμοποιώντας του κωδικούς της Γ.Γ.Π.Σ.Δ.Δ (taxisnet). Μετά την εισαγωγή στην ειδική πλατφόρμα επιλέγει το θεματικό πεδίο υπηρεσιών που επιθυμεί και κλείνει ραντεβού. Κατά την ημερομηνία του προγραμματισμένου ραντεβού ο αιτών επιδεικνύει στον υπάλληλο του ΚΕΠ στοιχείο της ταυτοποίησής του και στην συνέχεια διεκπεραιώνει το αίτημά του
Τα θεματικά πεδία υπηρεσιών είναι α. διεκπεραίωση αίτηση (το θεματικό αυτό πεδίο περιέχονται οι διοικητικές διαδικασίες που εισάγονται στα ΚΠΕ με τα αντίστοιχα έντυπά τους, οι οποίες δεν απαιτούν αυτοπρόσωπη φυσική παρουσία β. υπηρεσίες προς επιχειρηματίες γ. εξυπηρέτηση πολιτών με αναπηρία δ. εξυπηρέτηση από τον δήμο σας. «Όποιος επιλέξει το συγκεκριμένο πεδίο θα απευθύνεται σε υπάλληλο του συγκεκριμένου δήμου όπου ανήκει» εξηγεί ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Αρμόδιος για Θέματα
Έχει γίνει η κατάλληλη εκπαίδευση του προσωπικού. οι οποίοι μάλιστα θα ενημερώνουν και θα παραπέμπουν τους πολίτες να αιτηθούν τα πιστοποιητικά που χρειάζονται και μέσω της ψηφιακής πύλης του gov.gr.

Επανέρχεται το ωράριο λειτουργίας των ΚΕΠ σύμφωνα με απόφαση που δημοσιεύτηκε σε ΦΕΚ.

Λόγω της πανδημίας, τους τελευταίους μήνες είχαν ληφθεί έκτακτα μέτρα λειτουργίας των ΚΕΠ.

Σύμφωνα με νέα απόφαση επανέρχονται σε ισχύ οι διατάξεις που ίσχυαν προ της έκδοσης της καταργούμενης υπ’αρ. ΔΙΔΑΔ/Φ.70Α/32/οικ.7945/16-3-2020 απόφασης του Υπουργού Εσωτερικών (Β΄ 865).

Έτσι, τα ΚΕΠ με την νέα απόφαση, επανέρχονται σε ρυθμούς κανονικής λειτουργίας, όπως γνωρίζαμε.

ΚΕΠ-ΦΕΚ

Στήριξη κάθε επιχειρηματία όπου βρίσκεται, αξιοποίηση του πανελλαδικού δικτύου των 1000+ ΚΕΠ σε κάθε γωνιά της Ελλάδας και αξιοποίηση των δυνατοτήτων που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες. Αυτή είναι η βασική στόχευση του νέου προγράμματος για την ενίσχυση της νεοφυούς επιχειρηματικότητας, του ΚΕΠ Plus, όπως τονίστηκε στην κλειστή εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ).

«Τα ΚΕΠ ακόμη και σήμερα παραμένουν η δημοφιλέστερη δομή του ελληνικού δημοσίου, η δημοφιλέστερη δομή, ο δημοφιλέστερος φορέας του ελληνικού δημοσίου, Και αυτό δεν είναι τυχαίο γιατί είχαμε μία αρχική αποστολή απλούστευσης της ζωής μας και της καθημερινότητάς μας» τόνισε ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης στην ομιλία του.

«Οφείλουμε και πρέπει να δημιουργήσουμε ένα φυσικό σημείο διεπαφής του κράτους με τον πολίτη που να ανταποκρίνεται στο 2020 και όχι στο 2000. Οι σπουδαίες μεταρρυθμίσεις του χθες πρέπει να γίνονται τομές του αύριο και να επιβιώνουν. Η αποστολή του προγράμματος ΚΕΠPlus είναι σημαντική, είναι ένας σένσορας σε αυτό το πρόγραμμα, να διερευνήσουμε κάθε δυνατότητα αξιοποίησης των ΚΕΠ για την στήριξη του επιχειρείν» πρόσθεσε και υπογράμμισε ότι «δεν θα μείνουμε φυσικά στη διαβούλευση θα σχεδιάσουμε και τις κατάλληλες πολιτικές μέσα από τα συμπεράσματα που θα αντλήσουμε. Η στρατηγική αυτή θα αφορά τη σύνδεση του gov.gr και των ΚΕΠ μεταξύ τους και ευρύτερα με το κράτος».

Ο κ. Πιερρακάκης επεσήμανε ότι «το δικό μας όραμα μιλάει για ένα κράτος απλούστερο και καλύτερο. Η δική μας αποστολή έχει να κάνει με το να εξυπηρετείται ο πολίτης απλά σε ένα και μόνο σημείο. Το ίδιο και η επιχείρηση» και κατέληξε σημειώνοντας ότι «στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης μας ενδιαφέρει να ακούμε κάθε καλή ιδέα, κάθε καλή σκέψη, κάθε έξυπνη πολιτική από όπου και εάν προέρχεται».

Μιλώντας και ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Αρμόδιος για Θέματα Απλούστευσης Διαδικασιών, Γιώργος Γεωργαντάς τόνισε ότι προσπαθούμε να δημιουργήσουμε αυτήν την υπηρεσία όπου θα υπάρχει η ιδιαίτερη επαφή του επιχειρηματία με τον εξειδικευμένο υπάλληλο του ΚΕΠ είτε με φυσική παρουσία, είτε με την χρήση βιντεοκλήσεων ώστε να απαντηθούν τα ερωτήματα κι οι απορίες του.

«Σήμερα έρχονται τα ΚΕΠ Plus να εξαλείψουν την όποια αρνητική αίσθηση που υπάρχει τους επιχειρηματίες, στους πολίτες. Η νέα δημόσια διοίκηση που δημιουργείται θα είναι δίπλα στον επιχειρηματία, στον ελεύθερο επαγγελματία, δίπλα στον κάθε πολίτη με τρόπο αποτελεσματικό, παραγωγικό». Από την δική του πλευρά, ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης αρμόδιος για τα θέματα ψηφιακής στρατηγικής και την προσέλκυση επενδύσεων στον τομέα της ψηφιακής τεχνολογίας, Γρηγόρης Ζαριφόπουλος επεσήμανε ότι «η υπηρεσία ΚΕΠ Plus να βοηθήσει και να συμβάλλει στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και της συνολικής ανάπτυξης του επιχειρείν στη χώρα μας. Προσπαθούμε μέσα από αυτήν την πρωτοβουλία να καταλάβουμε τις ανάγκες των επιχειρήσεων, των φορέων για να μπορέσουμε αυτές τις ανάγκες να τις καλύψουμε μέσα από τα ΚΕΠ».

Και ο γενικός γραμματέας του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Λεωνίδας Χριστόπουλος μίλησε για το πρόγραμμα λέγοντας ότι «το ΚΕΠ Plus στην ουσία σημαίνει στήριξη της επιχειρηματικότητας και της οικονομίας μέσα από τον θεσμό των ΚΕΠ. Με τα ΚΕΠ Plus μπορούμε να μιλάμε για μια ευρύτερη αποστολή η οποία εξυπηρετεί το συνολικό όραμα για ένα επιτελικό, ψηφιακό και σύγχρονο κράτος. νέα ΚΕΠ είναι το κλειδί για την μεταστροφή των πολιτών και για την ανάκτηση της εμπιστοσύνης του προς το κράτος», ενώ κι ο πρόεδρος του ΕΒΕΑ, Κωνσταντίνος Μίχαλος είπε χαρακτηριστικά ότι «ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι στο DNA του επιμελητηρίου». Αναφέρθηκε μάλιστα στην θερμοκοιτίδα του ΕΒΕΑ που αποτελεί μια ισχυρή βάση, μια δομή υποστήριξης για τις νεοφυείς επιχειρήσεις.

Συμπεράσματα της έρευνας

Τα κύρια συμπεράσματα από την έρευνα και τις κατά τόπους συναντήσεις εργασίας σε 16 πόλεις με διαφορετικά επιχειρηματικά οικοσυστήματα και συζητήσεις με 296 εκπροσώπους των δήμων, Επιμελητηρίων, ΚΕΠ, αλλά κυρίως με επιχειρηματίες σε Θεσσαλονίκη, Αθήνα, Δράμα, Κιλκίς, Καστοριά, Γιάννενα, Τρίκαλα, Αρχαία Ολυμπία, Ναύπλιο, Σπάρτη, Χανιά, Ρέθυμνο, Αχαρνές, Μαρούσι, Αγ. Βαρβάρα, Ηλιούπολη είναι:

– Το 62% των ερωτηθέντων για το «ποιος είναι ο βαθμός ικανοποίησής σας από τις υπηρεσίες που παρέχονται από τα ΚΕΠ» απάντησε καλός – πολύ καλός

– το 56,9% για το «πόσες φορές είχαν επισκεφτεί τα ΚΕΠ τον τελευταίο χρόνο» απάντηση μέχρι 5 φορές και το 19% μέχρι 10 φορές

– για το «ποια είναι τα πιο σημαντικά θέματα για τα οποία θα θέλατε να βρείτε ενημέρωση σε πιθανά Digital Info Points» το 78,9% απάντησε την νομοθεσία, το 64,9% την χρηματοδότηση και το 63,2% την φορολογία

– για «με ποιες δομές συμβουλευτικής υποστήριξης πιστεύετε ότι θα πρέπει να είναι άμεσα διασυνδεδεμένα τα ΚΕΠ» το 53% απάντησε Επιμελητήρια, το 50% ακαδημαϊκά ιδρύματα και το 46% δήμοι

– το 63,8% απαντά μέτρια ή λίγο στο «πόσο ενημερωμένοι νιώθετε ώστε να κυνηγήσετε το επιχειρηματικό σας όραμα»

– το 72,4% απαντά μέτρια ή πολύ δύσκολη στο «πόσο δύσκολη θα είναι η ανάπτυξη του πλάνου σας στα νέα δεδομένα μετά την πανδημία»

Όπως τόνισε στην παρουσίασή του ο γενικός γραμματέας του Ελληνοαμερικανικού Εμπορικού Επιμελητηρίου Ελλάδας, Αλέξανδρος Κωστόπουλος στα συμπεράσματα διαφαίνεται ότι:

– υπάρχουν εξαιρετικές πρωτοβουλίες σε τοπικά επιμελητήρια και ΟΤΑ που όμως δεν επικοινωνούνται με τον πλέον αποτελεσματικό και σύγχρονο τρόπο με αποτέλεσμα να έχουν περιορισμένη διείσδυση

– Υπάρχουν σημαντικά εμπόδια ψηφιακού αναλφαβητισμού που περιορίζουν δραματικά την ενημέρωση αλλά και την ενίσχυση τελικά της επιχειρηματικότητας

– Νέοι επιχειρηματίες αλλά και με πολλά χρόνια παρουσία εξέφρασαν έντονη επιθυμία για περαιτέρω ενημέρωση από περισσότερα σημεία και κανάλια

– Δράσεις και προγράμματα του κράτους έχουν «τεράστια» γραφειοκρατία

– Υπάρχει ανάγκη για κωδικοποίηση της πληροφορίας με ευσύνοπτο και χρηστικά φιλικά τρόπο

– Νομοθεσία, φορολογία, η καλύτερη σχέση με υπηρεσίες όπως η ΑΑΔΕ και οι πολεοδομίες, τα απαιτούμενα βήματα της σχέσης με το κράτος, αλλά και θέματα νέων τάσεων, εξωστρέφειας ή νέων εργαλείων μας αναδείχτηκαν ως τα πλέον σημαντικά ζητήματα που τους απασχολούν

– Αρκετοί επιχειρηματίες και παράγοντες έθεσαν το ζήτημα της ανάγκης για επικοινωνία με φυσικά πρόσωπα/ καθοδηγητές αλλά και τηλε-συμμετοχής σε εκπαιδευτικά ή επιστημονικά συνέδρια και φόρα.

Αυτόματα και χωρίς ταλαιπωρία των πολιτών θα μπορούν οι ΗΔΙΚΑ, τα ΚΕΠ και ο ΕΦΚΑ να ενημερωθεί για τα στοιχεία της αστυνομικής ταυτότητας των πολιτών γλιτώνοντας από πολλές διαδικασίες και συντόμευση των χρόνων διεκπεραίωσης συγκεκριμένων συναλλαγών

Σύμφωνα με τρεις αποφάσεις του υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Πιερρακάκη ξεκινάει νέα διαδικτυακής υπηρεσίας με όνομα «Στοιχεία Δελτίων Αστυνομικής Ταυτότητας» της Ελληνικής Αστυνομίας στο πληροφοριακό σύστημα «AMKAΕΜΑΕΣ» της ΗΔΙΚΑ μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας.

Στόχος της παροχής της νέα ηλεκτρονικής υπηρεσίας διασύνδεσης είναι η βελτίωση του επιπέδου ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις με τη χρήση διαδικτυακών υπηρεσιών, μέσω των κεντρικών υποδομών διαλειτουργικότητας, από τα πληροφοριακά συστήματα των Φορέων του Δημοσίου.

Στην περίπτωση της ΗΔΙΚΑ στόχος είναι η αξιοποίηση του Μητρώου Δελτίων Αστυνομικών Ταυτοτήτων, που τηρεί η Ελληνική Αστυνομία από το Πληροφοριακό Σύστημα «AMKA-ΕΜΑΕΣ» της Η.ΔΙ.Κ.Α. ΑΕ, προκειμένου για την επικαιροποίηση των στοιχείων ταυτότητας των απογεγραμμένων προσώπων, τα οποία καταχωρούνται στο Εθνικό Μητρώο ΑΜΚΑ. Ετσι αυτόματα θα ενημερώνεται τα στοιχεία που προβλέπει το ΑΜΚΑ χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια των πολιτών για τυχόν αλλαγή των στοιχείων ταυτότητας.

Το ίδιο θα ισχύσει και για την Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων καθώς και στο ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα του Ηλεκτρονικού Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης «e-Ε.Φ.Κ.Α».

Στο συγκεκριμένο σύστημα θα ενεργοποιηθεί η αυτόματη διασταύρωση και ενημέρωση για τις κάτωθι διαδικτυακές υπηρεσίες:

- «Στοιχεία Δελτίων Αστυνομικής Ταυτότητας» του πληροφοριακού συστήματος Ταυτοτήτων της Ελληνικής Αστυνομίας.

- «Στοιχεία Διαβατηρίων» του πληροφοριακού συστήματος Διαβατηρίων της Ελληνικής Αστυνομίας.

Σκοπός διάθεσης των ανωτέρω διαδικτυακών υπηρεσιών είναι η αξιοποίηση του Μητρώου Δελτίων Αστυνομικών Ταυτοτήτων και του Μητρώου Διαβατηρίων που τηρεί η Ελληνική Αστυνομία από το ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα «e-ΕΦΚΑ» προκειμένου να καθίσταται δυνατός ο έλεγχος και η αξιοποίηση των στοιχείων της ταυτότητας ή/και του διαβατηρίου για την επιτάχυνση των υφιστάμενων διαδικασιών απονομής συντάξεων που πραγματοποιούνται από τον e-ΕΦΚΑ., σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Την ανάγκη παροχής βελτιωμένου επιπέδου ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις με τη χρήση διαδικτυακών υπηρεσιών, μέσω των κεντρικών υποδομών διαλειτουργικότητας, από τα πληροφοριακά συστήματα των Φορέων του Δημοσίου.

Τέλος αντίστοιχη ηλεκτρονική υπηρεσία ξεκινάει και για τα e-ΚΕΠ» του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Σκοπός της διαδικτυακής υπηρεσίας είναι η αξιοποίηση του Μητρώου Δελτίων Αστυνομικών Ταυτοτήτων που τηρεί η Ελληνική Αστυνομία από το πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης υποθέσεων των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών «e-ΚΕΠ», προκειμένου να καθίσταται δυνατός ο έλεγχος των στοιχείων ταυτότητας κάθε φυσικού προσώπου ή νόμιμου εκπροσώπου νομικού προσώπου κατά την υποβολή αιτήσεων είτε εντύπων με αυτοπρόσωπη παρουσία στα ΚΕΠ είτε ηλεκτρονικών μέσω ηλεκτρονικής εφαρμογής της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης.