Το φιλόδοξο εγχείρημα πίσω από το νούμερο γενικής τουριστικής πληροφορίας 14841 και τη διαδικτυακή πύλη όπου κάποιος μπορεί να απευθύνεται προκειμένου να πάρει πληροφορίες για κάθε τουριστικό προορισμό,
όπως και για μετακινήσεις, διαμονή, εστίαση και άλλες δραστηριότητες, σε 15 γλώσσες

Του Δημήτρη Μαρκόπουλου

Φανταστείτε πως βρίσκεστε στη μέση του πουθενά. Σε ένα νησί του Αιγαίου, για παράδειγμα, όπου δεν υπάρχει καμία πληροφόρηση. Ξαφνικά διαπιστώνετε πως το ξενοδοχείο σας δεν είναι αυτό που σας έταξαν, άρα πρέπει να κινηθείτε για να βρείτε ένα άλλο. Ή σκεφτείτε να είστε σε ένα βουνό και κάποιο ατύχημα να σας αναγκάσει να βρείτε κοντινό ιατρικό κέντρο. Ή κάτι πιο απλό και όχι τόσο δραματικό: να ψάχνετε για ενοικίαση οχήματος και να μη βρίσκετε πού να απευθυνθείτε. Ολα αυτά τα προβλήματα και ακόμα παραπάνω έρχεται να λύσει η Condatel, μια νέα εταιρεία στον χώρο της διαχείρισης πληροφορίας που παρουσίασε πρόσφατα τόσο το πενταψήφιο νούμερο τουριστικής πληροφόρησης 14841 όσο και τη διαδικτυακή πύλη www.CallGreece.gr που σε ρόλο ελληνικού Google με ένα απλό ψάξιμο βρίσκει όποια πληροφορία χρειάζεται κανένας για τον κόσμο του τουρισμού. Η εταιρεία που χρησιμοποιεί το σλόγκαν «ρώτησες; έμαθες» δημιουργήθηκε μέσα σε λιγότερο από έναν χρόνο, με κεφάλαια από την Ελλάδα και το εξωτερικό. Πρόκειται για δημιούργημα ενός έμπειρου και πολύ γνωστού μάνατζερ από τον χώρο της αγοράς της ηλεκτρονικής πληροφόρησης και των τηλεπικοινωνιών, του Eλληνα παρά την ιταλική ρίζα του ονόματός του Λουίτζι Μπελαφέμινε. Ο τελευταίος από κοινού με μια ομάδα ειδικών συγκέντρωσε μέσα σε ελάχιστο χρόνο τους επενδυτές και δημιούργησε έναν όμιλο που απασχολεί αυτή τη στιγμή περισσότερους από 100 εργαζομένους, διατηρεί 24ώρο call center, ομάδα πωλήσεων, σύγχρονες κτιριακές υποδομές στον Αλιμο και στοχεύει στην παροχή πολύπλευρης πληροφόρησης σε θέματα τουρισμού.

Η βαριά βιομηχανία της Ελλάδας
«Διαβλέποντας ένα κενό στην παροχή πληροφορίας για τον χώρο του τουρισμού και θέλοντας να παρέχουμε τέτοιου είδους υπηρεσίες σε Ελληνες αλλά και σε όσους ξένους θέλουν να επισκεφθούν τη χώρα μας αλλά δεν έχουν κάποιον να ρωτήσουν για να πάρουν πληροφορίες, αποφασίσαμε να διαφοροποιηθούμε και να μη δημιουργήσουμε μια γενική εταιρεία παροχής πληροφοριών. Να κάνουμε κάτι πιο ειδικό, βασισμένο σε αυτό που η Μελίνα Μερκούρη είχε αναφέρει στο παρελθόν ως βαριά βιομηχανία της χώρας μας, τον τουρισμό», αναφέρει στο «business stories» ο κ. Μπελαφέμινε. Κινητήρια δύναμη για την Condatel υπήρξε η τάση που ήδη διαφαινόταν τα τελευταία χρόνια για υπέρβαση του αριθμού των 20 εκατομμυρίων επισκεπτών στην Ελλάδα, καθώς και το πέρασμα συνολικά της οικονομίας σε νέα φάση. «Η κρίση δεν γεννά μόνο προβλήματα. Για εμάς γέννησε και ευκαιρίες. Συνειδητοποιώντας λοιπόν πως καμία εταιρεία δεν παρέχει στον πολίτη υπηρεσίες πληροφορίας για καταλύματα, εστιατόρια, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, πακέτα διακοπών ή όποια άλλη πληροφορία αναζητά ένας ταξιδιώτης, είπαμε να μην μπούμε σε έναν στείρο ανταγωνισμό με τις γνωστές εταιρείες παροχής πληροφοριών που χρησιμοποιούν είτε το Ιντερνετ είτε πενταψήφια νούμερα. Κάνουμε λοιπόν κάτι εντελώς καινούριο, κάτι που θα διευκολύνει τον Ελληνα και ξένο ταξιδιώτη», αναφέρει ο διευθύνων σύμβουλος και δημιουργός του νέου εγχειρήματος.

Και διαδικτυακή πύλη
Αν και σήμερα είναι πιο γνωστό το πενταψήφιο νούμερο 14841, από το οποίο ο καθένας μπορεί να βρει με ένα απλό τηλεφώνημα οποιαδήποτε τουριστική πληροφορία, η αρχή έγινε από το Διαδίκτυο. Επρόκειτο για το site www.CallGreece.gr.

«Το CallGreece.gr είναι η πρώτη διαδικτυακή πύλη που συγκεντρώνει όλη την πληροφορία που ενδιαφέρει κάθε επισκέπτη της χώρας μας δημιουργώντας έναν κόμβο ενημέρωσης και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών. Με βασικό καθοδηγητή την Condatel -η οποία έχει αναπτύξει μια πρωτοποριακή διαδραστική πλατφόρμα αξιοποιώντας στο έπακρο τις σύγχρονες τεχνολογίες του Internet, της Πληροφορικήs, των Τηλεπικοινωνιών και των Mobiles -o χρήστης του portal CallGreece.gr έχει την οnline και telecom δυνατότητα της άμεσης και αμφίδρομης επικοινωνίας», τονίζει ο Ελληνας μάνατζερ. Αν και ο ίδιος δεν αποδέχεται τον όρο, το callgreece.gr λειτουργεί σε μια παρόμοια με το Google λογική, μόνο που έχει ειδίκευση στον εγχώριο τουρισμό.

Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς
«Είναι αυτό που οι Αμερικάνοι ευφυώς λένε: content is the king. Ή επί το ελληνικότερο “το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς”. Κάπως έτσι κι εμείς, μέσα από συγκεκριμένες τεχνολογικές πλατφόρμες εντοπίζουμε το περιεχόμενο, το συγκεντρώνουμε, το ταξινομούμε, το αναπτύσσουμε και κατόπιν το διαθέτουμε ως πληροφορία στους πελάτες μας μέσα από όλα τα σύγχρονα μέσα και κανάλια επικοινωνίας: το τηλέφωνο, σταθερό ή κινητό, το Διαδίκτυο, τα MMS ή τα SMS και τις android εφαρμογές. Αυτή τη στιγμή λοιπόν έχουμε ημερήσια δυνατότητα εξυπηρέτησης 180.000 κλήσεων, 24 ώρες το 24ώρο», λέει ο κ. Μπελαφέμινε. Οντας ο άνθρωπος που στην προηγούμενη εταιρεία του δημιούργησε τις γραμμές τηλεφωνικής ενημέρωσης του ΙΚΑ, υλοποίησε και διηύθυνε το έργο ΑΡΙΑΔΝΗ, το eΚΕΠ, το ticketing του Αθήνα 2004, το 184 και συνεργάστηκε με όλο το φάσμα της δημόσιας διοίκησης, όπως το υπουργείο Εσωτερικών, το υπουργείο Υγείας και άλλα, ο ίδιος γνωρίζει πως η κίνηση μόνο από τη χώρα μας δεν φθάνει. Κάπως έτσι, εκτός του πενταψήφιου 14841, στο οποίο οι Ελληνες ενδιαφερόμενοι μπορούν να καλούν για να πάρουν πληροφορίες, δημιούργησε και γραμμή εξυπηρέτησης σε 15 γλώσσες για όσους ξένους τουρίστες θέλουν ενημέρωση για τη χώρα μας. To αντίστοιχο διεθνές νούμερο είναι το 88216101225 και ήδη μεγάλη προσπάθεια προώθησής του έχει γίνει σε χώρες όπως η Ρωσία, η Πολωνία και άλλες των Βαλκανίων, καθώς από εκεί μπορούν να λαμβάνονται πληροφορίες ακόμα και για νοσοκομειακές παροχές σε νησιά ή άλλους τουριστικούς προορισμούς της χώρας.

«Στόχος του CallGreece.gr είναι να κερδίσει το στοίχημα με τον εισερχόμενο τουρισμό, δίνοντας σε κάθε επισκέπτη της χώρας μας τη δυνατότητα να εξυπηρετηθεί στη μητρική του γλώσσα. Καλώντας από το εξωτερικό, με έναν και μοναδικό international αριθμό θα συνδέεται από τη χώρα του με το άρτια εκπαιδευμένο call center του CallGreece.gr και θα μπορεί να ενημερώνεται άμεσα για οποιαδήποτε πληροφορία αναζητά, όπως μετακίνηση, διαμονή, εστίαση, δραστηριότητες, προτάσεις, κρατήσεις (χωρίς προμήθεια), προσφορές, πρόνοια, πληροφορίες για δημόσιες υπηρεσίες-οργανισμούς, προώθηση καταγγελιών κ.ά.», αναφέρει ο δημιουργός της Condatel.

Πλάνο ανάπτυξης
«Το σημαντικότερο για μας, πάντως, είναι πως σε μια περίοδο γενικής κατήφειας, όπου γίνονται ελάχιστες επενδύσεις και προσλήψεις, εμείς προχωράμε σε ένα πλάνο που προβλέπει μέχρι το τέλος του 2014 να έχουμε προσλάβει πέραν των 100 ατόμων, που σήμερα απασχολούμε, και άλλα 260», υποστηρίζει ο κ. Μπελαφέμινε. Ανθρωπος αυθόρμητος, ο ίδιος προτίμησε σε μια δύσκολη περίοδο να μην καθίσει στο σπίτι του ή να πάρει το μικρό του σκάφος και να κάνει ταξίδια στην αγαπημένη του Σίφνο αλλά να ξεκινήσει από το μηδέν μια προσπάθεια σε έναν κλάδο που κατέχει απόλυτα λόγω της μακράς εμπειρίας του σε μεγάλο όμιλο από θέσεις ευθύνης.

«Η ευθύνη είναι κάτι που δεν σε εγκαταλείπει. Είτε το έχεις και το κουβαλάς μαζί σου όπου κι αν πας, είτε δεν το έχεις και δεν σε απασχολεί. Οι περισσότεροι από τους σημερινούς συνεργάτες μου υπήρξαν η ομάδα μου σε παλιότερο επιχειρηματικό σχήμα. Αυτό κάτι λέει για τους κώδικες επικοινωνίας που έχουμε αναπτύξει όλα αυτά τα χρόνια», καταλήγει.

Πηγή: newmoney.gr

Δημοφιλής προορισμός και πύλη εισόδου στην Ελλάδα και στο Αιγαίο είναι η Κως για τα θαλαμηγά τουριστικά σκάφη, καθώς, οι διαδικασίες έχουν απλουστευτεί στα λιμάνια μας σε σχέση με την Τουρκία και τα τέλη ελλιμενισμού είναι οικονομικότερα, όπως εξηγεί ο ναυτικός πράκτορας Μουράτ Μπουρινάκης, προσθέτοντας ότι η ζήτηση είναι τέτοια, που επιβάλλει την αύξηση στις θέσεις ελλιμενισμού.

Φουρτούνες στους πολίτες και στις επιχειρήσεις των νησιών θα επιφέρει η πώληση τμήματος της ΔΕΗ, γνωστό πλέον ως «μικρή ΔΕΗ», στο οποίο θα περιλαμβάνονται μονάδες χαμηλού κόστους παραγωγής, γεγονός που θα οδηγήσει σε μεγάλη αύξηση του ρεύματος στα νησιά, όπου το κόστος παραγωγής από πετρέλαιο είναι πολλαπλάσιο, εκτιμά ο Συντονιστής της Νομαρχιακής Επιτροπής του ΣΥΡΙΖΑ Νότιας Δωδεκανήσου Νεκτάριος Σαντορινιός σε άρθρο του που δημοσιεύτηκε στο φύλλο του Σαββάτου της «Εφημερίδας των Συντακτών».
 
Ο κ. Σαντορινιός τονίζει ότι στην Κω και στη Ρόδο το κόστος παραγωγής ηλεκτρικού ρεύματος είναι πενταπλάσιο από την τιμή πώλησης και αν η ΔΕΗ πωληθεί προβλέπεται μεγάλη αύξηση που θα πλήξει την τοπική οικονομία. Όσον αφορά στο ΣΥΡΙΖΑ δηλώνει την αντίθεση του κόμματός του στην ιδιωτικοποίηση στρατηγικών τομέων της οικονομίας με κοινωνικό χαρακτήρα, όπως είναι το ηλεκτρικό ρεύμα και το νερό.

dhras.gr

Την ώρα που ο υπουργός Εθνικής Άμυνας Δημήτρης Αβραμόπουλος περιόδευε σε Χίο και Σάμο η τουρκική Αεροπορία φρόντιζε να κάνει αισθητή την παρουσία της στο Αιγαίο με τον τρόπο που γνωρίζει πολύ καλά: Παραβιάζοντας τον Εθνικό Eναέριο Xώρο και αμφισβητώντας κατ’αυτό τον τρόπο την ελληνική κυριαρχία στο Αρχιπέλαγος.
 
Έτσι έξι τουρκικά μαχητικά και 2 αεροσκάφη CN-235 πραγματοποίησαν σήμερα 21 παραβιάσεις του Εθνικού Εναέριου Χώρουκαι  5 παραβάσεις του FIR Αθηνών σε όλο πρακτικά το Αιγαίο δηλαδή βόρειο κεντρικό και νοτιανατολικό.
 
Από τα έξι τουρκικά μαχητικά τα 2 έφεραν οπλισμό.
 
Το ΓΕΕΘΑ και το ΓΕΑ ανέμεναν την κίνηση και είχαν τεθεί σε κατάσταση ετοιμότητας περισσόττερα μαχητικά απ’ότι συνήθως αφού οι Τούρκοι συνηθίζουν να προβαίνουν σε επιθετικές κινήσεις όταν Ελληνες επίσημοι η η στρατιωτική ηγεσία επισκέπτονται νησιά για τα οποία η Αγκυρα δεν αναγνωρίζει την ελληνική κυριαρχία, όπως το Αγαθονήσι.
 
Σε ετοιμότητα βρισκόταν και το ΓΕΝ για τυχόν ναυτικό επεισόδιο.
 
Ανησυχία έχει προκαλέσει και ο κατονομασμός μαχητικού της ΠΑ ως «άγνωστου ίχνους» από το τουρκικό Γενικό Επιτελείο και οι δήθεν «παραβιάσεις του τουρκικού εναέριου χώρου». Αγνωστα ίχνη στο Αιγαίο δεν υπάρχουν για κανέναν, αλλά «Αυτή η ορολογία διευκολύνει στην δημιουργία επεισοδίων» αναφέρει πηγή του ΓΕΕΘΑ…
 
Τμήμα ειδήσεων defencenet.gr

Όπως μας αναφέρει η κ.Βασιλική καζάζη Καζάζη (διευθύντρια πιστοποίησης συστημάτων της TUV HELLAS) μεταξύ άλλων .. ηταν αρκετά ενδιαφέρουσα η συζήτηση με τους επιχειρηματίες εδώ.. έχει ξεκινήσει σχεδόν από την αρχή του χρόνου η προώθηση της προδιαγραφής αυτής , στόχος μας ήταν να προλάβουμε τη σεζόν.... Ενω ο κ.Γιαλίζης Στέργος (Πρόεδρος εμπορικού τμήματος επιμελητηρίου Δωδεκανήσου) τονισε μεταξύ άλλων «... Τέθηκε το θέμα αν και καταπόσο θα μπορέσουνε να στηριχθεί όλη αυτή η προσπάθεια από την τοπική παραγωγή , αν θα έχουμε επαρκή προϊόντα για να στηρίξουμε αυτό που λέμε κουζίνα του Αιγαίου...»
 
Σκοπός του Δικτύου AEGEANCUISINE, το οποίο αποτελεί μία πρωτοβουλία του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου, είναι η αξιοποίηση της πλούσιας οινο-γαστρονομικής παράδοσης των νησιών του Αιγαίου & η δημιουργία γαστρονομικού ενδιαφέροντος προορισμών σε άμεση συνάρτηση με τον παραγωγικό, πολιτιστικό και πολιτισμικό πλούτο των νησιών με σκοπό τον εμπλουτισμό του τουριστικού προϊόντος και της διεύρυνσης της τουριστικής αγοράς των νησιών της Περιφέρειας Ν. Αιγαίου.
 
Στο δίκτυο AEGEANCUISINE μπορούν να συμμετάσχουν επιχειρήσεις των Νομών Κυκλάδων και Δωδεκανήσου οι οποίες πληρούν ορισμένα κριτήρια, η εκπλήρωση των οποίων διασφαλίζει ότι τα προϊόντα, τα αγαθά ή οι υπηρεσίες τις οποίες προσφέρουν, αντανακλούν και αναδεικνύουν την ιδιαίτερη γαστρονομική ταυτότητα του Αιγαίου, πληρούν συγκεκριμένες ποιοτικές προδιαγραφές και προσφέρουν στον επισκέπτη - πελάτη συναίσθημα και εμπειρία.
 
Το παρόν υλοποιείται στο πλαίσιο του Υποέργου 9 «Ανάδειξη της γαστρονομίας και της αιγαιακής κουζίνας στα Δωδεκάνησα», της πράξης με τίτλο «Προβολή του τουριστικού προϊόντος της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου» - Ε.Π. Κρήτης και Νήσων Αιγαίου – με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
 
Δηλώσεις από την κ.Βασιλική Καζάζη (διευθύντρια πιστοποίησης συστημάτων της TUV HELLAS) και  κ.Γιαλίζης Στέργος (Πρόεδρος εμπορικού τμήματος επιμελητηρίου Δωδεκανήσου)
 

kosvoice.gr