Xάος επικρατεί στις αερομεταφορές της Γερμανίας τη χρονιά που διανύουμε εξαιτίας των καθυστερήσεων στις πτήσεις, των ακυρώσεων και επιχειρησιακών προβλημάτων. Την ίδια ώρα, οι τουρ οπερέιτορ ζητούν ανατροπή της εικόνας καθυστερήσεων για το επόμενο καλοκαίρι.

Ο αριθμός των καθυστερήσεων στις πτήσεις (άνω των 3 ωρών) εκτινάχθηκε κατά 67% και οι ακυρώσεις πτήσεων εκτοξεύτηκαν κατά 76% αυτή τη χρονιά, σύμφωνα με τα επίσημα στατιστικά.

Ένα εκρηκτικό μείγμα προβλημάτων έχει οδηγήσει σε μια χαοτική κατάσταση τις γερμανικές αερομεταφορέ, το πρώτο καλοκαίρι μετά τις πτωχεύσεις των Air Berlin και Niki. 

Άλλοι αερομεταφορείς, και κυρίως η Eurowings, δοκίμασαν να βλετιώσουν την κατάσταση όμως τα σχέδιά τους αποδείχθηκαν υπεραισιόδοξα, κατά την παραδοχή του διευθύνοντος συμβούλου της εταιρίας, Thorsten Dirks.

Οι low cost αερομεταφορέας της Lufthansa είχε έλλειψη αεροσκαφών, πληρώματος και σλοτ με αποτέλεσμα να μη μπορεί να πραγματοποιήσει το διευρυμένο πρόγραμμα προγραμματισμένων πτήσεων. Επιπλέον, πολλοί αερομεταφορείς επηρεάστηκαν από τους χρονοβόρους ελέγχους ασφαλείας στα αεροδρόμια, τις απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας, τις ακραίες καιρικές συνθήκες και διάφορα τεχνικά ζητήματα.

Ο αριθμός των παραπόνων από επιβάτες, ανά αερομεταφορέα, εκτοξεύθηκαν κατά 45% κατά το πρώτο μισό του 2018, φθάνοντας τα 7.745, ενώ η Airhelp εκτιμά ότι οι Γερμανοί επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση 417 εκατ. ευρώ συνολικά, 3 φορές μεγαλύτερη σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο πέρυσι.

Επιπλέον, τα τουριστικά γραφεία κατακλύζονται από παράπονα πελατών και αιτήματα για αλλαγές πτήσεων, δημιουργώντας απλήρωτη επιπλέον εργασία. Πολλοί παραπονιούνται για έλλειψη πληροφόρησης από την Eurowings και μια ομάδα 150 τουριστικών πρακτόρων απείλησε να χρεώσει στον αερομεταφορέα 50 ευρώ για κάθε αλλαγή πτήσης εάν δεν ληφθούν μέτρα για τη βελτίωση της κατάστασης.

Η γερμανική ένωση τουρισμού, DRV, σε πρόσφατη συνάντηση με τη Eurowings, χαρακτήρισε απαράδεκτες τις συνθήκες με τις οποίες αναγκάζονται να εργασθούν οι τουριστικοί πράκτορες σε σχέση με τα μεγάλα προβλήματα στις πτήσεις, τις ακυρώσεις και τις καθυστερήσεις αλλά και τη συμπεριφορά του αερομεταφορέα προς αυτούς.

Η Eurowings υποσχέθηκε να εντοπίσει λύσεις για τη μελλοντική συνεργασία της με τα τουριστικά γραφεία.

Οι τουρ οπερέιτορ πιέζουν για βελτίωση της κατάστασης το καλοκαίρι του 2019 καθώς βρίσκονται ήδη σε διαπραγματεύσεις για τα προγράμματα της επόμενης χρονιάς.

http://www.tornosnews.gr

Εδώ και τρία χρόνια, οι εξειδικευμένοι εμπειρογνώμονες της ιστοσελίδας beach-inspector.com που εργάζονται στην πρώτη πλατφόρμα πληροφόρησης για τις παραλίες στον πλανήτη, επισκέπτονται τις παραλίες και τα περίχωρά τους και τις αξιολογούν χρησιμοποιώντας διάφορα κριτήρια. Αυτά τα κριτήρια ποικίλουν από την ποιότητα των υδάτων, την ανάπτυξη των παραλιών και την υποδομή τους, τη φιλικότητα προς τα παιδιά και το προφίλ των επισκεπτών τους.

Χρησιμοποιούνται περισσότερα από 120 διαφορετικά δεδομένα για τη δημιουργία των τελικών αξιολογήσεων της κάθε παραλίας. Αυτή η τυποποιημένη διαδικασία χρησιμοποιείται για να συγκρίνει περίπου 1.600 παραλίες σε όλο τον κόσμο.

“Είμαστε πολύ υπερήφανοι που, για πρώτη φορά στην ιστορία μας, παρουσιάζουμε στην ιστοσελίδα μας τα βραβεία για τις καλύτερες παραλίες του κόσμου. Είμαστε η μόνη πλατφόρμα στον κόσμο που συλλέγουμε στοιχεία για την κάθε παραλία και τα αξιολογούμε χρησιμοποιώντας ένα λεπτομερές, τυποποιημένο και υποστηριζόμενο από διάφορα δεδομένα σύστημα. Η εκτίμησή μας παράγει σαφή αποτελέσματα, τεκμηριωμένα από γεγονότα”, αναφέρει ο Kai Michael Schäfer, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής του Beach-Inspector.com.

Οι αριθμοί επιβατών, όπως προβλέπεται από τη Διεθνή Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών, θα αυξηθούν έως και 3,2% το 2017 και αυτή θα είναι η πρώτη αύξηση μετά το 2011. Οι λόγοι αύξησης του κόστους των αεροπορικών εισιτηρίων το 2019 είναι αφενός η ισχυρή παγκόσμια οικονομία και αφετέρου η ολοένα αυξανόμενη τιμή του πετρελαίου. Η βιομηχανία προβλέπει 2,6% αύξηση των αεροπορικών ναύλων και 3,7% των ξενοδοχείων, ωστόσο ενδέχεται να υπάρξουν κίνδυνοι εμπορικού πολέμου. Ο Michael Valkevich, αντιπρόεδρος της CWT για παγκόσμιες πωλήσεις και διαχείριση προγραμμάτων στην Ασία, δήλωσε ότι πριν από 3 με 4 χρόνια υπήρχε μεγάλη χωρητικότητα στο σύστημα για την περιοχή και οι ναύλοι δεν ήταν τόσο υψηλοί. Πέρυσι η CWT / GBTA προέβλεψε αύξηση των αεροπορικών ναύλων κατά 3,5% και σύμφωνα με τις προβλέψεις της για το 2019, η αύξηση της ζήτησης αεροπορικών ταξιδιών θα συμβάλει ταυτόχρονα στην αύξηση ζήτησης δωματίων. Στην Ασία και την Ευρώπη οι τιμές δωματίων θα αυξηθούν κατά 5%, 2,1% στη Βόρεια Αμερική, ενώ θα μειωθούν κατά 1,3% στη Λατινική Αμερική. Το 2019 υπήρχε μεγάλος κίνδυνος για την παγκόσμια οικονομία λόγω αύξησης των προστατευτικών πολιτικών παρά τις προβλέψεις της CWT / GBTA. Ο εμπορικός πόλεμος μεταξύ Η.Π.Α. και Κίνας δεν οδήγησε σε μείωσης της ζήτησης για επαγγελματικά ταξίδια, ωστόσο αποτέλεσε αρνητικό παράγοντας για την ταξιδιωτική βιομηχανία.

Πηγή money-tourism.gr

Οι απατεώνες παρουσιάζονται ως υπάλληλοι παγκόσμιων εταιρειών και λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τα ταξιδιωτικά πρακτορεία, από τα κεντρικά γραφεία τους. Στη συνέχεια, ζητούν από τον ταξιδιωτικό οργανισμό να κάνει κρατήσεις, συχνά για μεγάλες ομάδες, για λογαριασμό τους. Οι κρατήσεις του εταιρικού πράκτορα πωλούνται στη συνέχεια από τους απατεώνες. Μέχρι τη στιγμή που ο ταξιδιωτικός οργανισμός ζητήσει τα χρήματα, οι απατεώνες έχουν εξαφανιστεί με τα χρήματα των ταξιδιωτών. Είναι δύσκολο για τα αρμόδια όργανα να εντοπίσουν τους εγκληματίες, οι οποίοι έχουν σαν βάση τους το εξωτερικό.

Ερευνητές αναφέρουν ότι το κόστος για τις επιχειρήσεις ανέρχεται στις 55.000 με 100.000 ευρώ, κάτι που σημαίνει ότι το πλήγμα για την ταξιδιωτική βιομηχανία πιθανόν φτάνει τα εκατομμύρια.

Ένας ταξιδιωτικός πράκτορας του Ηνωμένου Βασιλείου καθώς και ένας από την Ιρλανδία έχουν πέσει θύματα της απάτης, ενώ ένας οργανισμός στην Εσθονία, με πορεία 30 χρόνων, οδηγήθηκε στην κατάρρευση.

Ο πρόεδρος της Profit, Barry Gooch, έκρουσε τον κώδωνα του κινδύνου στα μέλη του Ηνωμένου Βασιλείου, μετά την ενημέρωση για την απάτη, καθώς φαίνεται ότι τουλάχιστον 600 κρατήσεις έχουν πραγματοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. «Για τις μικρές επιχειρήσεις μια τέτοια εταιρική απάτη θα μπορούσε να αποβεί μοιραία. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί κατά την αποδοχή νέων συμβάσεων και να τις ελέγχουν προσεκτικά».

Το Εθνικό Συμβούλιο Ενημέρωσης Απάτης πρόκειται να προχωρήσει σε περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με το θέμα μέσα στις επόμενες ημέρες.

Η Tonya Robertson, διευθύντρια άμεσων πωλήσεων και υπεύθυνη κατά της απάτης στη South African Airways, προειδοποίησε πολλούς πράκτορες και προέτρεψε να επενδύσουν σε προγράμματα πρόληψης απάτης.

Πηγή money-tourism.gr

Φαίνεται δε πως ο Μάιος ήταν ο μήνας που έδωσε την ώθηση στα τουριστικά έσοδα, καθώς το μήνα αυτό, που σηματοδοτεί και την έναρξη της σεζόν, μπήκαν στο ταμείο 1,47 δισ. ευρώ, έναντι 1,1 δισ. ευρώ πέρυσι.

Αντίστοιχα, το Μάιο αύξηση 23,6% κατέγραψαν οι αφίξεις μη κατοίκων ταξιδιωτών σε σχέση με τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι, με συνέπεια οι εισπράξεις να αυξηθούν κατά 34,7%, σύμφωνα με το ισοζύγιο πληρωμών της ΤτΕ.

Τα πρώτα στοιχεία για το πεντάμηνο δείχνουν να επιβεβαιώνουν πως ο Τουρισμόςοδεύει προς ακόμη ένα συνεχόμενο ρεκόρ σε επίπεδο τουλάχιστον ροής τουριστών, ενώ και σε ότι αφορά στο κρίσιμο σκέλος των εσόδων, επιχειρηματίες της αγοράς εμφανίζονταν αισιόδοξοι πως θα είναι εξίσου ανοδικά.

Παράγοντες από τον τουριστικό χώρο κάνουν λόγο για περίπου 15 δισ. ευρώ εισπράξεων μέχρι το τέλος της χρονιάς, ενώ σύμφωνα με στελέχη του υπουργείου Τουρισμού, ο αριθμός των επισκεπτών θα ξεπεράσει τα 32 εκατ.

Όπως εξηγούν, και ο Ιούνιος αναμένεται να δώσει θετικά αποτελέσματα σε ότι έχει να κάνει με τα έσοδα, αν και η ροή είναι χαμηλότερη σε σύγκριση με τον όγκο των επισκεπτών από το εξωτερικό. Αυτό έχει να κάνει περισσότερο με το γεγονός πως ένα μεγάλο ποσοστό τουριστών έχει κάνει από νωρίς την κράτηση του ταξιδιωτικού πακέτου, σε ευνοϊκή τιμή, ενώ το budget παραμένει περιορισμένο.

Από την άλλη πλευρά παρατηρείται μείωση στις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, μια εξέλιξη που ήδη έχει αρχίσει να προβληματίζει τους ξενοδόχους. Όπως λένε, έχει αρχίσει να εντείνεται ο ανταγωνισμός με τις ανταγωνίστριες Τουρκία, Αίγυπτο, Μαρόκο και Τυνησία, που έχουν ξεκινήσει να ανακάμπτουν σημαντικά, προσφέροντας πακέτα σε χαμηλότερες τιμές και έχοντας ταυτόχρονα μικρότερη φορολόγηση του τουριστικού προϊόντος.

Χαρακτηριστικά, ο πρώην πρόεδρος του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων Ανδρέας Ανδρεάδης μέσω twitter επεσήμανε πως «Η απροσδόκητη ήδη από φέτος πτωτική ζήτηση last minute Ιουλίου και Αυγούστου δίνει ακόμη μία ισχυρή προειδοποίηση».

Βασιλική Κουρλιμπίνη

Πηγή capital.gr