Το σύστημα eCall ενεργοποιείται αυτόματα σε περίπτωση ατυχήματος και ειδοποιεί τις υπηρεσίες άμεσης βοήθειας (πυροσβεστική, τροχαία, ασθενοφόρο κ.λπ.) βοηθώντας τες επιπλέον να εντοπίσουν το όχημα ώστε να μη χαθεί πολύτιμος χρόνος για τις ζωές των επιβατών κατά την επέμβασή τους.

Το eCall μπορεί να ενεργοποιηθεί και από τους επιβάτες με το πάτημα του σχετικού κουμπιού μέσα στην καμπίνα του αυτοκινήτου (επικοινωνεί με το αριθμό έκτακτης ανάγκης 112).

Η υποχρεωτική ύπαρξη του eCall σε όλα τα καινούργια αυτοκίνητα ξεκίνησε από την 1η Απριλίου και σύμφωνα με την Ε.Ε., η χρήση του θα μειώσει κατά 50% τον χρόνο επέμβασης των υπηρεσιών άμεσης βοήθειας εκτός πόλης και κατά 40% εντός των ορίων της πόλεως. Εκτιμάται ότι με το eCall, μπορούν να σωθούν έως και 1.500 ζωές κάθε χρόνο από θανάτους που σχετίζονται με τροχαία ατυχήματα.