H υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης αυξάνει με γοργούς ρυθμούς, καθώς οι εταιρείες έχουν αρχίσει να συνειδητοποιούν όλο και περισσότερα τα αναμφισβήτητα πλεονεκτήματά της, ενώ τα αποτελέσματα από την εφαρμογή της, γίνονται πλέον απτά και από τους Δημόσιους Φορείς.

Ο νέος Κώδικας Φορολογικής Απεικόνισης Συναλλαγών σε συνδυασμό με τις υπουργικές αποφάσεις ΠΟΛ. 1207/14.11.2012, ΠΟΛ. 1004/04.01.2013, ΠΟΛ. 1023/20.1.2014, το N. 4093/09.11.2012, καθώς και τη νέα ευρωπαϊκή οδηγία της 24ης Ιανουαρίου 2014, θέτουν τις βάσεις για τη μαζική εφαρμογή και αξιοποίηση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης, τόσο από τις φορολογικές αρχές όσο και από τους ίδιους του συναλλασσόμενους. Η εξάπλωση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης ευνοείται και από την κατάσταση της οικονομίας στις μέρες μας: αν και τα σημάδια της ανάκαμψης είναι αισθητά, οι μακροοικονομικές συνθήκες εξακολουθούν να πιέζουν για να δοθεί έμφαση στη διαχείριση του κόστους. Ως αποτέλεσμα, η επιδίωξη της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας ως στρατηγική προτεραιότητα, υποστηριζόμενη από ένα βελτιωμένο cash flow και μια αυξημένη κερδοφορία, σχηματίζουν τους κύριους άξονες χάραξης μιας οικονομικής στρατηγικής, η οποία ενισχύει ακόμα περισσότερο την αυτοματοποίηση των συναλλαγών.

Εκμαιεύοντας το πλήρες δυναμικό του e-invoicing
Παρά τις θετικές συγκυρίες, υπάρχουν ακόμα αρκετοί μεγάλοι οργανισμοί που δεν έχουν συνειδητοποιήσει το πλήρες δυναμικό της ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Μια πρόσφατη, σχετικά, έρευνα φανερώνει ότι ένα μεγάλο ποσοστό των εταιρειών λαμβάνουν τα τιμολόγια τους ηλεκτρονικά ως αρχεία PDF, αποφεύγοντας μια καθαρά ηλεκτρονική διαδικασία, με την ψηφιοποίηση τυπωμένων τιμολογίων να κατέχει μεγάλα ποσοστά. Eτσι, ενώ η αποδοχή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης αυξάνει με εκθετικούς ρυθμούς, υπάρχουν ακόμα αρκετές εταιρείες που χρησιμοποιούν μη αποδοτικές μεθόδους ανταλλαγής ηλεκτρονικών τιμολογίων, με μια σειρά πρόσθετων και χρονοβόρων διαδικασιών να συνθέτουν το σκηνικό, όπως είναι το scanning, η ψηφιοποίηση και η εκτύπωση. Αυτό σημαίνει ότι η επιλογή της κατάλληλης λύσης έχει μεγάλη σημασία. Μια τέτοια λύση θα πρέπει να: 

1. Καταδεικνύει τα οφέλη της ηλεκτρονικής τιμολόγησης σε όλους (πελάτες, συνεργάτες) 
2. Περιγράφει τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν για ξεκινήσει να χρησιμοποιεί κανείς το e-invoicing. 
3. Παρέχει την τεχνολογία που απαιτείται. 
4. Συμβάλει στην επιβολή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης στους συνεργάτες της εταιρείας.

Ηλεκτρονική τιμολόγηση στην Ελλάδα

Η ηλεκτρονική τιμολόγηση στη χώρα μας ξεκίνησε από τις μεγάλες εταιρείες πριν από χρόνια. Σήμερα, χιλιάδες ελληνικές επιχειρήσεις, οι περισσότερες εκ των οποίων είναι μικρομεσαίας έχουν μπει στην εποχή της αυτοματοποίησης των τιμολογίων τους. Οι ελληνικές επιχειρήσεις αποδέχονται όλο και περισσότερο το e-invoicing είτε γιατί τους το επιβάλει ένας μεγάλος εμπορικός εταίρος τους, είτε γιατί συνειδητοποιούν τα σημαντικά οφέλη που κερδίζουν από αυτό. Ανάμεσα στους κλάδους που αξιοποιούν αρκετά την ηλεκτρονική τιμολόγηση περιλαμβάνονται οι αλυσίδες λιανεμπορίου, οι φαρμακευτικές και εμπορικές εταιρείες και οι τηλεπικοινωνίες, ενώ παρατηρείται αύξηση χρήσης ηλεκτρονικών τιμολογίων στον τομέα των υπηρεσιών.

Ηλεκτρονική τιμολόγηση παντού
Η καθιέρωση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης μπορεί να αποτελέσει ένα σημαντικό βήμα προς την ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Όπως εκτιμά η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η υιοθέτηση του e-invoicing στις δημόσιες συμβάσεις σε ολόκληρη την ΕΕ θα μπορούσε να οδηγήσει στην εξοικονόμηση έως και 2,3 δισ. ευρώ. Επιπλέον, μπορεί να αποφέρει σημαντική εξοικονόμηση πόρων και να διευκολύνει τη ζωή, τόσο στις κυβερνήσεις όσο και στις χιλιάδες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην εσωτερικά αγορά. Σύμφωνα με τον Μichel Barnier, τον Επίτροπο που είναι αρμόδιος για την εσωτερική αγορά και τις υπηρεσίες, η μετάβαση από τα έντυπα στα πλήρως αυτοματοποιημένα τιμολόγια μπορεί να περιορίσει το κόστος ενός τιμολογίου από τα 30-50 ευρώ, σε μόλις ένα ευρώ.

Στη σχετική οδηγία της ΕΕ προτείνεται η καθιέρωση ενός ευρωπαϊκού προτύπου για την ηλεκτρονική τιμολόγηση, το οποίο αναμένεται να βελτιώσει την επιθυμητή διαλειτουργικότητα ανάμεσα στα διαφορετικά, εθνικά, συστήματα e-invoicing. Μέσω αυτού του προτύπου μπορεί να αντιμετωπιστεί η νομική ανασφάλεια, η πολυπλοκότητα και το πρόσθετο λειτουργικό κόστος για τους οικονομικούς φορείς που χρησιμοποιούν διαφορετικά ηλεκτρονικά τιμολόγια σε κάθε κράτος μέλος. Επιπλέον, θα προωθηθεί η ευρύτερη χρήση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης σε όλη την Ευρώπη – η οποία εξακολουθεί να παραμένει σε χαμηλά επίπεδα, καθώς το e-invoicing αντιστοιχεί σε μόλις στο 4-15% του συνόλου των τιμολογήσεων.

Το υπουργείο Ανάπτυξης στο πλαίσιο της Ελληνικής Προεδρίας του Συμβουλίου της ΕΕ έθεσε ως βασική του προτεραιότητα την υιοθέτηση της παραπάνω κοινοτικής οδηγίας, λόγω της μεγάλης σημασίας που έχει η εφαρμογή της στην Ελλάδα. Καθώς με την εφαρμογή της οδηγίας αναμένεται να μειωθεί δραστικά το κόστος λειτουργίας των επιχειρήσεων και των κρατικών δαπανών για προμήθειες, αλλά και να απλοποιηθεί η διαδικασία συναλλαγών του κράτους με τις επιχειρήσεις. Τα οφέλη προκύπτουν από την αποφυγή του κόστους για την έκδοση, αποστολή και αποθήκευση των τιμολογίων, τη μείωση των λαθών μέσω της αυτοματοποίησης, τη διευκόλυνση του φορολογικού ελέγχου, αλλά και του ελέγχου των δημόσιων συμβάσεων γενικότερα.

Αναμφίβολα, η πολιτεία (Υπουργείο Ανάπτυξης, Οικονομικών, Ηλεκτρ. Διακυβέρνησης) καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια μέσα από ένα σύνολο δράσεων που ωθούν στη μεγαλύτερη υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης από τις ελληνικές επιχειρήσεις. Εκτός από την πλήρη αποδοχή του ευρωπαϊκού προτύπου, το οποίο θα διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία έκδοσης-λήψης τιμολογίων ανάμεσα σε διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα, η ψηφιοποίηση της φορολογικής σήμανσης και του Δελτίου Αποστολής, αλλά και η καθιέρωση των ηλεκτρονικών πληρωμών στις προμήθειες του Δημοσίου συμβάλλουν στην ευρύτερη εφαρμογή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης στη χώρα. Στόχος της ΕΕ είναι έως το 2020 η ηλεκτρονική τιμολόγηση να καταστεί ο κυρίαρχος τρόπος τιμολόγησης σε όλη την ΕΕ. Ένας στόχος που πιστεύουμε ότι μπορεί η χώρα μας να τον πετύχει, καθώς διαθέτει όλα τα εχέγγυα γι’ αυτό.

Η ηλεκτρονική τιμολόγηση αποτελεί μονόδρομο

Ο Παναγιώτης Σελλάς, Διευθυντής Λογιστηρίου του ομίλου PHARMATHEN, αποτυπώνει την εμπειρία του από την εφαρμογή της λύσης ηλεκτρονικής τιμολόγησης στην εταιρεία του, καταγράφει τα οφέλη που έφερε στην εταιρεία και δίνει χρήσιμες συμβουλές για μια επιτυχημένη μετάβαση στην εποχή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης.

netweek: Με βάση ποια κριτήρια επιλέξατε τη λύση ηλεκτρονικής τιμολόγησης που έχετε εγκαταστήσει στην εταιρεία σας;

Παναγιώτης Σελλάς: Για την επιλογή της λύσης ηλεκτρονικής τιμολόγησης που χρησιμοποιούμε στην εταιρεία μας λάβαμε υπόψη δεδομένα που χαρακτηρίζουν την εταιρεία μας, όπως είναι το γεγονός ότι τιμολογούμε από πέντε ξεχωριστά ΑΦΜ (του Ομίλου), ενώ συνολικά διαθέτουμε περισσότερα από δέκα διαφορετικά σημεία έκδοσης τιμολογίων. Eτσι, χρειαζόμασταν μια λύση, η οποία θα μας βοηθούσε να πετύχουμε τόσο τη βελτιστοποίηση όσο και τη σημαντική εξοικονόμηση του κόστους στη διαδικασία της έκδοσης/αποστολής/αρχειοθέτησης παραστατικών, μειώνοντας τόσο το διαχειριστικό κόστος της διαδικασίας, όσο και το χρόνο που δαπανούσε το προσωπικό (όχι μόνο για την αρχειοθέτηση ή αποστολή, αλλά και για την επιβεβαίωση παραλαβής των τιμολογίων τους).

netweek: Ποιες ήταν οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίσατε κατά την υλοποίηση αυτής της λύσης; Τι αποδοχή έχει βρει από τους εργαζόμενους στο λογιστήριο και ποια είναι τα κυριότερα οφέλη που έχει αποκομίσει η εταιρεία σας από την εφαρμογή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης;

Παναγιώτης Σελλάς: Οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε ήταν η αποκεντρωμένη έκδοση των παραστατικών από τους χρήστες, αλλά και η ορθή και έγκαιρη αποστολή τους προς τους πελάτες. Η εφαρμογή των λύσεων της Ηλεκτρονικής Αρχειοθέτησης και της Άυλης Ηλεκτρονικής Αποστολής Τιμολογίων διευκόλυνε ιδιαίτερα το Οικονομικό Τμήμα να διεκπεραιώσει τις καθημερινές του λειτουργίες, εξοικονομώντας σημαντικό χρόνο από την διαδικασία αναζήτησης, ανάκτησης και επιβεβαίωσης παραλαβής των τιμολογίων από τους πελάτες. Τα κυριότερα οφέλη είναι η βελτιστοποίηση της διαδικασίας αρχειοθέτησης και τιμολόγησης, η πλήρης αυτοματοποίηση των ελέγχων, η βέλτιστη αξιοποίηση των ανθρωπίνων πόρων και, από οικονομικής πλευράς, η σημαντική εξοικονόμηση κόστους που προκύπτει από τη μείωση εκτύπωσης των αντιγράφων, η κατάργηση του φυσικού χώρου αρχειοθέτησης, το κόστος αποστολής των τιμολογίων κ.α.

netweek: Τι συμβουλές θα δίνατε σε μια εταιρεία που θα αποφάσιζε να μεταβεί στην εποχή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης; Ποια είναι τα κυριότερα σημεία που θα έπρεπε να προσέξει;

Παναγιώτης Σελλάς: Δεν πρέπει να υπάρχει φόβος για τη μετάβαση στην εποχή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Αυτό που θα συμβούλευα μια εταιρεία είναι να αποφασίσει άμεσα τη μετάβασή της στην εποχή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Γιατί με αυτό τον τρόπο μόνο οφέλη μπορεί να αποκομίσει. Άλλωστε, από την πρώτη μέρα εφαρμογή της ηλεκτρονικής τιμολόγησης θα ελαχιστοποιήσει σημαντικά τα κόστη εκτύπωσης, αποθήκευσης και αποστολής των εκδιδόμενων παραστατικών και, παράλληλα, θα αξιοποιήσει καλύτερα τον χρόνο τον οποίο δαπανά το προσωπικό της εταιρείας για την αναζήτηση και την διαχείριση των τιμολογίων γενικότερα. Τα σημεία που πρέπει να προσεχθούν, λοιπόν, είναι τα εξής:

α) Πρέπει να υπάρχει, ήδη, η στοιχειώδης υποδομή (για την ηλεκτρονική έκδοση των στοιχείων).
β) Χρήστες εκπαιδευμένοι στη χρήση υπολογιστών, οι οποίοι θα μπορούν να εφαρμόσουν σωστά το σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης.
γ) Επιλογή ενός έμπειρου συνεργάτη για την υλοποίηση της λύσης. 
δ) Επιβεβαίωση αποδοχής της ηλεκτρονικής τιμολόγησης από τους πελάτες τους.

Ηλεκτρονική τιμολόγηση, αλλά σωστά

Η Μαρία Καραμπαμπά, IT Business Manager της Τηλέτυπος ΑΕ (Mega TV), καταθέτει την εμπειρία από την υλοποίηση ενός συστήματος ηλεκτρονικής τιμολόγησης στην εταιρεία της και καταγραφεί τα οφέλη που προέκυψαν από τη μετάβαση σε αυτό το σύστημα.

netweek: Για ποιο λόγο επιλέξατε την ηλεκτρονική τιμολόγηση;

Μαρία Καραμπαμπά: Η εφαρμογή της τιμολόγησης είναι μέρος του ERP της εταιρείας. Η εταιρεία μας εκδίδει τιμολόγια για τα διαφημιστικά μηνύματα σε μηνιαία βάση και αποστέλλει τα τιμολόγια στις Διαφημιστικές εταιρίες αλλά και στους Διαφημιζομένους. Επίσης αποστέλλει ένα συνοδευτικό έγγραφο με το αναλογούν Αγγελιόσημο. Μέχρι πρότινος αυτή η διαδικασία απαιτούσε την εκτύπωση σε εκτυπωτές dot-matrix, σε τριπλότυπο προτυπωμένο έντυπο. Απαιτείτο, δε, αρκετός χρόνος σε χειρωνακτική εργασία, ώστε να διαχωριστούν τα στελέχη, να ομαδοποιηθούν τα μεν Πρωτότυπα κατά Διαφημιστική εταιρεία, τα δε Αντίγραφα κατά Διαφημιζόμενο, και να αποσταλούν τα αντίστοιχα στελέχη στους παραλήπτες.

Μια πρόσθετη επιβάρυνση ήταν, ότι συν τω χρόνω, είχε μαζευτεί ένας τεράστιος όγκος αρχειοθετημένων παραστατικών σε αποθηκευτικούς χώρους, με αποτέλεσμα η αναζήτηση παλαιών παραστατικών να είναι εξαιρετικά δυσχερής. Για να αντιμετωπίσουμε αυτή την ακριβή χρονοβόρα διαδικασία αποφασίσαμε να προβούμε στην υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Με αυτόν τον τρόπο κάθε τιμολόγιο εκδίδεται σε τρία αντίγραφα, με την κατάλληλη σήμανση. Αυτά τα αντίγραφα αρχειοθετούνται αυτόματα και τα πρωτότυπα δύνανται είτε να εκτυπώνονται σε φύλλα Α4, είτε να αποστέλλονται με email στις διαφημιστικές εταιρείες. Στο τέλος του μήνα ο χρήστης της τιμολόγησης, μέσω της εφαρμογής της αρχειοθέτησης, επιλέγει τα Αντίγραφα Διαφημιζομένων ανά Διαφημιζόμενο, ώστε είτε να τα εκτυπώσει (σε Α4) είτε να τα αποστέλλει ηλεκτρονικά στους διαφημιζομένους.

netweek: Ποια είναι τα οφέλη που έχετε διαπιστώσει ήδη από την εφαρμογή της συγκεκριμένης λύσης στον οργανισμό σας;

Μαρία Καραμπαμπά: Είναι προφανές ότι η ηλεκτρονική τιμολόγηση μας εξοικονομεί το κόστος του προτυπωμένου εντύπου, καθώς και τα κόστη των αποστολών. Απαλλάσσει τους χρήστες της τιμολόγησης από το διαχωρισμό των εκτυπώσεων ανά παραλήπτη και την προετοιμασία των φακέλων. Μέσω της αρχειοθέτησης μάς δίνει τη δυνατότητα να αρχειοθετούμε και να αναζητούμε παραστατικά με πολλαπλά κριτήρια αναζήτησης. Επίσης, περιμένουμε ότι θα ωφεληθούμε σε αποθηκευτικό χώρο, καθώς τα ηλεκτρονικά παραστατικά αρχειοθετούνται ψηφιακά σε βάση δεδομένων.

netweek: Mε ποια κριτήρια επιλέξατε τη λύση σας;

Μαρία Καραμπαμπά: Για την προμήθεια του συστήματος της ηλεκτρονικής τιμολόγησης επιλέξαμε την ΕΛΜΗ και το smart@all, επειδή είναι μια εταιρεία με εμπειρία και γνώση στους φορολογικούς μηχανισμούς. Η προτεινόμενη λύση δεν επηρέασε τις διαδικασίες της εταιρείας στην έκδοση παραστατικών. Τέλος, κρίναμε θετικά την πλήρη αρχειοθέτηση των παραστατικών και συνοδευτικών εγγράφων σε βάση δεδομένων (SQL server).

netweek: Ποιες ήταν οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίσατε;

Μαρία Καραμπαμπά: Οι προκλήσεις που κληθήκαμε να αντιμετωπίσουμε ήταν η τροποποίηση των εκτυπωτικών προγραμμάτων του ERP, ώστε να συμπεριλαμβάνουν τις προδιαγραφές της ΠΟΛ/1221, η δημιουργία της φόρμας του τιμολογίου στο σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης, η δημιουργία της φόρμας του Αγγελιοσήμου κατά περίπτωση και η διαχείριση δύο παραληπτών ανά παραστατικό. Αφού λύσαμε επιτυχώς τα ανωτέρω, μπήκαμε στο πιλοτικό πρόγραμμα της καθημερινής αποστολής των φορολογικών στοιχείων εσόδων στη ΓΓΠΣ.

netweek: Τι μέτρα έχετε πάρει για την ασφάλεια;

Μαρία Καραμπαμπά: Για να διασφαλίσουμε την αδιάλειπτη λειτουργία του συστήματος, έχουμε εγκαταστήσει δύο φορολογικούς μηχανισμούς, ώστε αν δυσλειτουργήσει ο ένας, να χρησιμοποιήσουμε τον άλλον. Η εφαρμογή και η βάση δεδομένων έχουν στηθεί σε virtual μηχανές, σε διάταξη υψηλής διαθεσιμότητας. Επίσης, υλοποιήσαμε τη δυνατότητα αυτόματης δρομολόγησης των εκτυπώσεων σε δεύτερο εκτυπωτή, αν χαλάσει ο πρώτος. Τέλος, η πρόσβαση των χρηστών στα αρχειοθετημένα παραστατικά ορίζεται με πολλαπλά κριτήρια.

netweek: Τι συμβουλές θα δίνατε σε έναν CIO/CFO μιας εταιρείας που θα αποφάσισζε τη μετάβαση στην ηλεκτρονική τιμολόγηση;

Μαρία Καραμπαμπά: Η εταιρεία που θα αποφασίσει να μεταβεί σε ηλεκτρονική τιμολόγηση θα πρέπει να αξιολογήσει προσεκτικά τον προμηθευτή και την προτεινόμενη λύση, ώστε να συνδυάζει τις φοροτεχνικές απαιτήσεις με την κατάλληλη τεχνολογία για τις υποδομές της.

πηγή : netweek (άρθρο του Γιώργου Φετοκάκη)

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ενέκρινε τρεις σημαντικές επενδύσεις ύψους 389,4 εκατ. ευρώ από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ), οι οποίες θα συμβάλουν στην ανάκαμψη της Ελλάδας, με τον εκσυγχρονισμό ολόκληρης της δημόσιας διοίκησης, την απόκτηση σύνδεσης τόσο της δευτεροβάθμιας όσο και της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης με το Διαδίκτυο, και την επέκταση της κάλυψης Διαδικτύου υψηλής ταχύτητας σε πάνω από 600.000 άτομα που ζουν σε αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές.

Τα τρία αυτά έργα τεχνολογίας των πληροφοριών και επικοινωνιών θα αποφέρουν σημαντικά οφέλη για τους πολίτες και αναμένεται να δημιουργήσουν πάνω από 1.100 θέσεις εργασίας κατά τη διάρκεια της εφαρμογής τους, ενώ θα δημιουργηθούν 280 μόνιμες θέσεις εργασίας μόλις τα έργα ολοκληρωθούν και είναι πλήρως λειτουργικά.

Ο αρμόδιος Επίτροπος της ΕΕ για την Περιφερειακή Πολιτική, κ. Johannes Hahn, που ενέκρινε τις 3 χωριστές επενδύσεις, δήλωσε: «αναμένουμε ότι θα ωφεληθούν πάνω από 825.000 μαθητές από αυτές τις επενδύσεις για τη χρήση των νέων τεχνολογιών στην εκπαίδευση. Μια σύγχρονη δημόσια διοίκηση, με βελτιωμένη λειτουργία, και η σύνδεση των αγροτικών και απομακρυσμένων περιοχών στο Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας θα αποτελέσουν μια πραγματική και θετική συμβολή για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Τα έργα αυτά δείχνουν τον τρόπο με τον οποίο η περιφερειακή πολιτική της ΕΕ επενδύει στο μέλλον: σε ανθρώπους και επιχειρήσεις. Θα συμβάλουν στην ενίσχυση της ανάπτυξης και της απασχόλησης στην Ελλάδα και επίσης στην καθιέρωση μιας πιο σύγχρονης και πιο αποτελεσματικής ελληνικής δημόσιας διοίκησης. Οι επενδύσεις αυτές θα δώσουν ώθηση στην εγχώρια αγορά ΤΠΕ, που αποτελεί ισχυρό κινητήρα ανάπτυξης. Η βελτίωση της αποδοτικότητας, χάρις στα εν λόγω έργα, θα επιφέρει πραγματική μείωση στις δαπάνες λειτουργίας. Αυτό είναι ιδιαίτερα ευπρόσδεκτο σε μια εποχή εξαιρετικά αυστηρών δημοσιονομικών περιορισμών για την Ελλάδα. Καλώ λοιπόν τις ελληνικές αρχές να εξασφαλίσουν την ομαλή και αποτελεσματική εφαρμογή αυτών των έργων.»

Το έργο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ, με ευρωπαϊκές επενδύσεις ύψους 145,5 εκατ. ευρώ στο πλαίσιο του ΕΤΠΑ, θα αναβαθμίσει το μοναδικό τηλεπικοινωνιακό δίκτυο ολόκληρης της ελληνικής δημόσιας διοίκησης. Υποδομές τηλεπικοινωνιών υψηλής τεχνολογίας θα διασυνδέσουν περίπου 34.000 δημόσια κτίρια: υπουργεία, δήμους, νοσοκομεία, σχολεία και οργανισμούς του δημόσιου τομέα. Η εκσυγχρονισμένη υποδομή θα παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στους πολίτες και τις επιχειρήσεις, στηρίζοντας τη διοικητική μεταρρύθμιση και ενισχύοντας τη διαφάνεια λειτουργίας των δημόσιων θεσμών. Το έργο θα μειώσει επίσης το τρέχον κόστος λειτουργίας της ελληνικής διοίκησης κατά περίπου 50%: από 270 εκατ. ευρώ σε 148 εκατ. ευρώ ετησίως. Η συνολική επένδυση για το έργο αυτό ανέρχεται σε 172 εκατ. ευρώ. Η παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (έργο Σύζευξις ΙΙ) θα βελτιωθεί με κοινές συμφωνίες-πλαίσια και θα τεθούν σε λειτουργία μηχανισμοί προκειμένου να εξασφαλιστεί ενιαία πολιτική τιμών σε ολόκληρη την ελληνική διοίκηση.

Το έργο για το ψηφιακό σχολείο υποστηρίζεται με ευρωπαϊκές επενδύσεις ύψους 146,6 εκατ. ευρώ στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Ταμείου Περιφερειακής Ανάπτυξης. Στόχος του είναι να εκσυγχρονίσει και να ψηφιοποιήσει σε σημαντικό βαθμό τα συστήματα πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης της χώρας, που αποτελεί έργο προτεραιότητας, (ένα από τα 181 που προσδιορίστηκαν από τις ελληνικές αρχές και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως ζωτικής σημασίας για την ανάκαμψη της Ελλάδας) με βάση τη στρατηγική του υπουργείου Παιδείας για το «Ψηφιακό Σχολείο».

Το έργο συμπληρώνεται από δράσεις που συγχρηματοδοτούνται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο (ΕΚΤ). Περίπου 825.000 μαθητές θα ωφεληθούν από διαδραστικά συστήματα και εργαστήρια φορητών υπολογιστών στα δημοτικά σχολεία και τα σχολεία της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, καθώς και στα τεχνικά λύκεια (γνωστά στην Ελλάδα ως επαγγελματικά λύκεια και ιδρύματα) σε όλη την Ελλάδα.

Η επένδυση προωθεί τη χρήση νέων τεχνολογιών, των ηλεκτρονικών δεξιοτήτων, τον ψηφιακό γραμματισμό και την ισότητα ευκαιριών όσον αφορά την πρόσβαση στη γνώση για όλους τους μαθητές και τους εκπαιδευτικούς. Η συνολική επένδυση για το έργο αυτό ανέρχεται σε 174,4 εκατ. ευρώ.

Το έργο για την ανάπτυξη ευρυζωνικών υποδομών σε αγροτικές περιοχές θα περιλαμβάνει επένδυση στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Ταμείου Περιφερειακής Ανάπτυξης ύψους 97,2 εκατ. ευρώ. Το έργο ενισχύεται οικονομικά και από το Ευρωπαϊκό Γεωργικό Ταμείο Αγροτικής Ανάπτυξης με ποσό 46,6 εκατ. ευρώ. Στόχος του είναι να μειώσει το ψηφιακό χάσμα στις αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές της Ελλάδας - σε μεγάλο βαθμό στη νησιωτική και ορεινή χώρα, μέσω της ανάπτυξης ενός καλωδιακού δικτύου οπτικών ινών. Αυτό σημαίνει ότι περίπου 600.000 άτομα που ζουν σε περισσότερες από 5.400 αγροτικές και νησιωτικές περιοχές, δηλ. περίπου στο 40% της χώρας, θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας. Η ευρυζωνική κάλυψη θα βελτιώσει το επιχειρηματικό περιβάλλον των ΜΜΕ, θα αυξήσει την παραγωγικότητα και θα προσελκύσει επενδύσεις στο μέλλον. Η συνολική επένδυση για το έργο ανέρχεται σε 198 εκατ. ευρώ και υλοποιείται μέσω μιας εταιρικής σχέσης ιδιωτικού-δημοσίου τομέα.

Οι 3 επενδύσεις αποτελούν μέρος των προγραμμάτων της ευρωπαϊκής Περιφερειακής Πολιτικής. Συγκεκριμένα εντάσσονται στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακή Σύγκλιση» και στα Περιφερειακά Επιχειρησιακά Προγράμματα «Αττική», «Μακεδονία - Θράκη», «Θεσσαλία - Στερεά Ελλάδα - Ήπειρος» και «Κρήτη & νήσοι Αιγαίου». Τα προγράμματα αναμένεται να έχουν τεθεί σε λειτουργία έως τα τέλη του 2015 και αποτελούν μέρος της περιόδου 2007-2014.

Ιστορικό

Πρόκειται για «μεγάλα έργα» των οποίων η συνολική επένδυση (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) υπερβαίνει 50 εκατ. ευρώ και, ως εκ τούτου, υπόκεινται σε ειδική απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ενώ έργα μικρότερης αξίας εγκρίνονται σε εθνικό ή περιφερειακό επίπεδο.

Περισσότερες πληροφορίες στον διαδικτυακό κόμβο της Ε.Ε. όπου εκδόθηκε το παρόν Δελτίο Τύπου:

http://europa.eu/rapid/press-release_IP-14-375_de.htm?locale=en

http://ec.europa.eu/greece/news/2014/20140404_ellada_perifereiaka_psifiopoihsh_el.htm

Ο ιδιοκτήτης μίας επιχείρησης και συγκεκριμένα ενός διαδικτυακού τόπου, είναι πολύ βασικό να κατανοήσει τον κατάλληλο τρόπο λειτουργίας  του SEO (Search Engine Optimization) – δηλαδή της βελτιστοποίησης για μηχανές αναζήτησης – για να μπορέσει να αυξήσει τους επισκέπτες και το πελατολόγιό του. Μάθε όλα τα μυστικά …

Είτε πραγματοποιείς μόνος σου την βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (SEO), είτε έχεις αναθέσει  αυτή την εργασία σε έναν  σύμβουλο SEO, είναι αναγκαίο να έχεις μερικές γνώσεις που θα σε βοηθήσουν να γλιτώσεις χρόνο, χρήμα αλλά και προσπάθεια!

Οι τρείς βασικοί κανόνες της στρατηγικής:

• Σχεδίασε το website σου από την αρχή
• Φρόντισε να διαδόσεις τα στοιχεία της επιχείρησης (ή του website)  και του έργου σου όσο περισσότερο γίνεται!
• Επέκτεινε την κοινωνική σου δικτύωση! Διαφήμισε τον εαυτό σου και παρότρυνε και τους πελάτες σου να σε διαφημίσουν

Διάβασε με κάθε λεπτομέρεια πώς μπορείς να εφαρμόσεις  τους παραπάνω κανόνες:

Σχεδίασε το website σου από την αρχή

Από όταν ξεκίνησαν οι μηχανές αναζήτησης να συνδυάζουν τα κανονικά αποτελέσματα των αναζητήσεων με τα τοπικά, από τότε η κατάλληλη διαμόρφωση και η προσαρμογή  της ιστοσελίδας  είναι πολύ σημαντική για να καταφέρει ένα website να συγκεντρώσει καλή κατάταξη τόσο στα αποτελέσματα των τοπικών όσο και στα αποτελέσματα των κανονικών αναζητήσεων.
Ακολούθησε τα παρακάτω tips που θα σε βοηθήσουν να φτάσεις πιο γρήγορα στον επιθυμητό στόχο:

Κάνε την δομή του Website σου ξεκάθαρη δίνοντας εύκολη πρόσβαση στους επισκέπτες σου και βελτιώνοντας την απόδοσή σου στις μηχανές αναζήτησης.

Αφιέρωσε λίγο χρόνο για να βεβαιωθείς ότι το website σου διατηρεί μία απλή και κατανοητή ιεραρχία στις σελίδες του. Από την κεντρική σελίδα, πρέπει να υπάρχει πρόσβαση σε όλες τις σημαντικές σελίδες  του website σου, ιδιαίτερα σε αυτές που θέλεις να εμφανιστούν στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Τα μηνύματα / κείμενα που χρησιμοποιείς στις σημαντικές σελίδες, πρέπει να είναι ξεκάθαρα και μπορείς να χρησιμοποιείς αρκετές παραπομπές (links) ανάμεσα στις σελίδες σου, δημιουργώντας ένα sitemap (χάρτης ιστοσελίδας) και τοποθετώντας ένα αρχείο robots.txt (είναι ένα αρχείο που βοηθά στην επικοινωνία με τις μηχανές αναζήτησης) στο site σου!
Με την παραπάνω διαδικασία μπορείς να εξασφαλίσεις ότι οι μηχανές αναζήτησης θα μπορούν να «ανιχνεύσουν» ποιες σελίδες του website σου είναι σημαντικές!

Πρόσθεσε στην ιστοσελίδα σου αρκετό περιεχόμενο

Ένα website πρέπει να εμπλουτίζει τις ενότητές  του με νέο, καλό περιεχόμενο! Ιδιαίτερα μετά τις πρόσφατες αλλαγές στον αλγόριθμο της μηχανών αναζήτησης, κάθε website πρέπει να φροντίζει για την ένταξη ποιοτικού περιεχομένου στις σελίδες του για να πραγματοποιείται με τρόπο αποδοτικό η βελτιστοποίηση στις μηχανές αναζήτησης (SEO) . Θα πρέπει λοιπόν  να έχεις αρκετό περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σου, που θα περιγράφει τις υπηρεσίες που προσφέρεις αλλά και τις τοποθεσίες (τα μέρη) που εξυπηρετείς. Μην ξεχνάς ότι το περιεχόμενο λέει τα πάντα για την δράση της ιστοσελίδας σου! Πάρε το χρόνο σου και σκέψου με ποιο τρόπο (με ποιες λέξεις κλειδιά) πιθανότατα αναζητούν οι περισσότεροι άνθρωποι  τις δικές σου υπηρεσίες , στη συνέχεια χρησιμοποίησε αυτές τις λέξεις κλειδιά στο περιεχόμενο των σελίδων σου. Ωστόσο καλύτερα θα ήταν να μην κάνεις «κατάχρηση» αυτών των λέξεων, δηλαδή να μην υπερβάλεις στην εμφάνισή τους γιατί αν επαναλαμβάνεις τις ίδιες φράσεις πολύ συχνά  μπορεί να τιμωρηθεί το website σου. Απλά βεβαιώσου ότι τα κείμενα και οι τίτλοι  που χρησιμοποιείς έχουν φυσική ροή και αναφέρουν τις λέξεις κλειδιά. Μην ξεχνάς να προσαρμόζεις κατάλληλα και τα κείμενα που δεν είναι ορατά στο website σου, για παράδειγμα τα κείμενα και οι περιγραφές, alt text, που προσθέτεις στις φωτογραφίες που εμφανίζονται στο περιεχόμενο των σελίδων σου. Πρόσθεσε νέο περιεχόμενο στο site σου και φρόντισε να το προωθείς  μέσα από blogs. Είναι πολύ σημαντικό να προωθούνται παραπομπές του site σου και σε άλλες ιστοσελίδες ή blogs γιατί με  αυτό τον τρόπο αυξάνεις τις πιθανότητες να επιστρέψουν επισκέπτες στη σελίδα σου μέσω των αναζητήσεων. Παράλληλα με αυτή τη μέθοδο λειτουργεί πιο αποδοτικά  το SEO (η βελτιστοποίηση στις μηχανές αναζήτησης) αλλά και οι  πωλήσεις σου!

Κάνε εύκολη την επικοινωνία σου με τους επισκέπτες του site σου!

Όταν ένας επισκέπτης εισέρχεται στην ιστοσελίδα σου θα πρέπει να του δίνεις την δυνατότητα να μπορεί εύκολα και γρήγορα να έρθει σε επαφή μαζί σου.  Είναι πολύ σημαντικό να υπάρχει μία φόρμα επικοινωνίας, στην οποία θα ανταποκρίνεσαι ενεργά, δίνοντας απαντήσεις στα ερωτήματα των επισκεπτών σου!
Αν το website (ή η επιχείρησή  σου) λειτουργεί σε μία συγκεκριμένη τοποθεσία,  στην οποία μπορούν να έρθουν να σε επισκεφτούν από κοντά, τότε πρόσθεσε την διεύθυνσή σου με link στη σελίδα με τους χάρτες των μηχανών αναζήτησης. Με αυτό τον τρόπο μπορείς να κατευθύνεις σωστά το κοινό σου αφού θα μπορεί να εντοπίσει ακριβώς την τοποθεσία σου, ενώ παράλληλα δεν αφήνεις καμία αμφιβολία στις μηχανές αναζήτησης για το μέρος που βρίσκεται η έδρα σου! Αν όμως διαθέτεις αρκετές τοποθεσίες (δηλαδή η επιχείρηση σου έχει παραπάνω από μία έδρα),  τότε στην σελίδα επικοινωνίας πρόσθεσε όλες τις τοποθεσίες σου αλλά φρόντισε να δημιουργήσεις και  μία σελίδα και για κάθε τοποθεσία. Αν είναι ανέφικτο να φτιάξεις ξεχωριστή σελίδα  για κάθε τοποθεσία, τότε προώθησε  τη σελίδα που εμφανίζονται όλες οι έδρες σου και σε άλλα σημεία του site σου (παράδειγμα στο sitemap)!

Κάνε ευρέως γνωστές  τις πληροφορίες της επιχείρηση σου

Η  πιο σημαντική πληροφορία για μία επιχείρηση είναι η περιγραφή της  δραστηριότητάς της, το όνομά της, η διεύθυνσή της, το τηλεφωνικό της νούμερο, η περιγραφή των υπηρεσιών της, οι ώρες εργασίας. Αν έχεις διαθέσιμες και κάνεις ευρέως γνωστές όλες τις πληροφορίες της επιχείρησής σου στο διαδίκτυο, αυτό είναι πολύ θετικό για το τοπικό SEO και παράλληλα θα αυξήσεις τις επισκέψεις στο website σου που πραγματοποιούνται μέσω κινητού τηλεφώνου! Πολλές από τις πηγές δεδομένων που χρησιμοποιούνται στο internet μέσω υπολογιστή, είναι οι ίδιες με αυτές που τροφοδοτούν και τα sites μέσω κινητών τηλεφώνων (mobile sites) αλλά και τις εφαρμογές κινητών τηλεφώνων.  Ακόμα και αν το website σου δεν έχει προσαρμοστεί για κινητά τηλέφωνα, η επιχείρησή σου θα εμφανίζεται στις δημοφιλείς εφαρμογές κινητών τηλεφώνων.

Δείξε προσοχή στις παρακάτω 3 στρατηγικές:

- Πρόσθεσε τις πληροφορίες της επιχείρησης σου σε όσους περισσότερους καταλόγους και ιστοσελίδες μπορείς
Υπάρχουν εκατοντάδες τοπικοί αλλά και διεθνής εξειδικευμένοι  κατάλογοι που μπορείς να υποβάλεις τα στοιχεία της επιχείρησης σου. Έτσι εξασφαλίζεις ότι οι πληροφορίες της επιχείρησής σου θα διαδοθούν σε πολλές ιστοσελίδες!
- Διόρθωσε τα λάθος στοιχεία
Αν η επιχείρησή σου έχει αλλάξει όνομα ή έχει μεταφερθεί σε άλλη περιοχή ή έχει γίνει αλλαγή στα τηλεφωνικά της νούμερα  και εσύ δεν έχεις φροντίσει να διορθώσεις τα στοιχεία που προβάλλονται, τότε δεν διευκολύνεις τους πελάτες σου να σε βρουν εύκολα, αλλά μπερδεύεις αρκετά και τις μηχανές αναζήτησης. Οι αποδόσεις σου στο SEO μπορούν να μειωθούν για αυτό πρέπει να φροντίσεις άμεσα να διορθώσεις τις πληροφορίες της επιχείρησής σου!
Αν μπορείς να υποβάλεις μόνος σου την αλλαγή  των στοιχείων σου σε όλα τα μέσα που προβάλλεσαι , τότε φρόντισε να το πραγματοποιήσεις το συντομότερο δυνατό. Με αυτό τον τρόπο θα μπορείς να έχεις τον έλεγχο ότι όλες σου οι πληροφορίες έχουν ανανεωθεί!
- Διατήρησε τον έλεγχο των πληροφοριών που προωθείς
Είναι απαραίτητο να δημιουργήσεις μία λίστα με όλους τους φορείς στους οποίους έχεις προωθήσει τις πληροφορίες της επιχείρησής σου (ή του website σου). Με αυτό τον τρόπο θα μπορείς εύκολα και γρήγορα να πραγματοποιήσεις αλλαγές ή διορθώσεις στα στοιχεία σου – όταν κρίνεται απαραίτητο – παράλληλα όμως θα έχεις την ευκαιρία εν καιρώ να αναπτύξεις ακόμα περισσότερο τη λίστα σου!
- Επέκτεινε την κοινωνική σου δικτύωση! Διαφήμισε τον εαυτό σου και παρότρυνε και τους πελάτες σου να σε διαφημίσουν
Οι μηχανές αναζήτησης έχουν αρχίσει πλέον και δίνουν μεγάλη αξία στην δράση που πραγματοποιούν τα  websites στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (δηλαδή στα tweets, likes, shares, ακόμα και στα check ins). Αρκετοί σύμβουλοι SEO αναμένουν ότι στο άμεσο μέλλον θα δοθεί ακόμα μεγαλύτερη αξία στην δράση και στην απήχηση των websites από την προβολή τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Επικεντρώσου λοιπόν στις 3 παρακάτω μεθόδους:
- Κάνε εγγραφή της επιχείρησής σου στα διαδεδομένα sites κοινωνικής δικτύωσης
Αρκετές επιχειρήσεις έχουν παραμελήσει την ένταξή τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αυτό είναι ένα πολύ μεγάλο λάθος. Ευκαιρία λοιπόν, αν ήδη δεν έχεις μπει στην διαδικασία -  να πραγματοποιήσεις άμεσα την εγγραφή σου στα social media (πχ Twitter, Google+, Facebook). Καλό θα ήταν να δημιουργήσεις μία σελίδα της επιχείρησής σου, την οποία θα φροντίζεις να ανανεώνεις συχνά.
Αν την επιχείρησή σου την επισκέπτεται κόσμος (πχ διαθέτεις  ένα κατάστημα) τότε καλό θα ήταν να δημιουργήσεις και ένα προφίλ, πχ στο Foursquare ώστε οι πελάτες σου να κάνουν Check in (ανίχνευση της τοποθεσίας και δημοσίευση της παρουσίας τους στο κατάστημα σου)
- Δώσε την ευκαιρία στους επισκέπτες του website σου αλλά και στους bloggers να μπορούν να διαδώσουν το περιεχόμενό και τις πληροφορίες της ιστοσελίδας σου
Φρόντισε να εντάξεις στις ενότητες του website σου τα κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης (like, share, tweet).  Ενθάρρυνε τους επισκέπτες σου να σε ακολουθήσουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένας καλός τρόπος για να επεκτείνεις ακόμα περισσότερο την δράση σου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,  είναι να προβάλεις προσφορές ή να δίνεις κάποια δώρα τα οποία θα τα κερδίζει  στο κοινό που συμμετέχει ενεργά στη σελίδα σου!
Καθώς λοιπόν αρχίζεις να «χτίζεις» τις προσωπικές σου σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το αμέσως επόμενο βήμα είναι να λειτουργείς ενεργά, να δημοσιεύεις, να ενημερώνεις το κοινό σου, να δίνεις προσφορές και να προσαρμόζεις την δραστηριότητά σου στα κοινωνικά δίκτυα με το περιεχόμενο που προβάλεις στο Website σου.  Κάθε φορά που προσθέτεις νέο περιεχόμενο ή εγκαινιάζεις μία νέα υπηρεσία στο  Website σου, δημοσίευσέ το και στα socia media.
Σκέψου ότι όσοι είναι εγγεγραμμένοι  στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα διαδώσουν και αυτοί από την πλευρά τους τα νέα της επιχείρησης ή του website σου! Για να ανταμείψεις τον κόσμο που διαδίδει τα νέα σου στα κοινωνικά δίκτυα, μπορείς να προσφέρεις καλύτερες τιμές στα προϊόντα σου ή να δίνεις κάποιο δώρο , με αυτό τον τρόπο θα ενισχύσεις ακόμα περισσότερο την διάδοσή σου!
- Παρότρυνε τους πελάτες σου να αφήσουν τα σχόλιά τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Τα σχόλια που αφήνουν οι επισκέπτες σου στην επιχείρησή σου έχουν τα εξής οφέλη:

Βελτιώνουν την κατάταξη στο τοπικό SEO ( στις μηχανές αναζήτησης) και οι διαφημίσεις του website σου θα εμφανίζονται πιο πάνω από των ανταγωνιστών σου!

Σκέψου το εξής: αν ένα website ή επιχείρηση δέχεται περισσότερα σχόλια, διατηρεί καλύτερο επίπεδο και εμφανίζεται πρώτο στις αναζητήσεις, τότε οι περισσότεροι πελάτες θα του ανήκουν!

Η παρουσία  και η δράση σου σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (το καθένα έχει την δική του αξία και το δικό του κοινό) είναι απαραίτητη για την διάδοση της επιχείρησης ή του website σου για αυτό μην παραλείψεις να συμπεριλάβεις στις καμπάνιες σου και  τη συμμετοχή που πραγματοποιείται από αυτά τα μέσα!

του Θέμη Σαρανταένα από το Επιχειρώ

To Foursquare είναι μια εφαρμογή social networking για smartphones που λειτουργεί με το GPS των συσκευών.

Οι χρήστες κάνουν check-in στις επιχειρήσεις και στα μέρη που επισκέπτονται και έτσι οι φίλοι τους μπορούν να τα δουν, να γνωρίζουν αν βρίσκονται κοντά και να αναπτύξουν διάδραση. Ακόμα οι χρήστες μπορούν να ανεβάσουν φωτογραφίες, να κάνουν σχόλια (καλά ή κακά) ή να δώσουν tips για τα μέρη που επισκέπτονται ώστε να ενημερώσουν και τους υπόλοιπους χρήστες.

Από την πλευρά των επιχειρήσεων, η δημοσίευση (check in) των επισκέψεων των χρηστών του Foursquare στους χώρους τους, βοηθάει στην προβολή της επιχείρησης, καθώς το όνομα της επιχείρησης εμφανίζεται στο news feed των φίλων των χρηστών. Ακόμα αν τα σχόλια και τα tips που γράφονται είναι καλά και ενισχυτικά, βοηθούν στην καλή διαφήμιση και φυσικά στην ενεργοποίηση του word of mouth.

Σήμερα, παρατηρείται μια αύξηση στη χρήση του Foursquare από τους Έλληνες. Σ' αυτό το πλαίσιο προτείνω σε κάθε μικρή ή μεσαία επιχείρηση, με φυσικά σημεία πώλησης, που η προαναφερθείσα διάδραση θα προσθέσει στο μάρκετινγκ της να χρησιμοποιήσει το Foursquare σωστά και αποτελεσματικά κάνοντας τα ακόλουθα 5 βήματα:

Βήμα 1

Πρέπει να γίνει claim (διεκδίκηση) του χώρου μέσω της ιστοσελίδας http://business.foursquare.com/listing (Σημ. πρέπει πριν να έχει κάνει έστω και ένας χρήστης check in για τον χώρο που ενδιαφέρεστε). Εκεί θα μπορέσετε να δηλώσετε πως ο χώρος σας ανήκει και να γίνετε ο επίσημος Foursquare ιδιοκτήτης του. Για να γίνει αυτό πρέπει να ταυτοποιηθείτε, είτε πληρώνοντας 20 δολάρια online και ακολουθώντας τηλεφωνικώς (σας καλούν από Αμερική) κάποια ηχογραφημένα βήματα, είτε περιμένοντας να σας σταλεί ταχυδρομικά στη διεύθυνση του χώρου που θέλετε να δηλώσετε (δωρεάν) ένας κωδικός για να τον ενεργοποιήσετε. Στην πρώτη περίπτωση η ταυτοποίηση θα γίνει αμέσως στην δεύτερη θα λάβατε τον κωδικό σε 3-4 εβδομάδες.

Βήμα 2

Μέτα την ταυτοποίηση θα πρέπει να φτιάξετε τη σελίδα-προφίλ του φυσικού χώρου που έχετε, δηλαδή να βάλετε τις φωτογραφίες που χρησιμοποιείτε στις προωθητικές σας ενέργειες και να γράψετε δεδομένα όπως υπηρεσίες, προϊόντα κ.α. Έτσι οι χρήστες που θα κάνουν check in στον χώρο σας θα βλέπουν όλα τα δεδομένα που εσείς θέλετε να επικοινωνήσετε.

Βήμα 3

Κατεβάσετε στο smartphone σας την ειδική εφαρμογή Foursquare Business. Προσοχή είναι διαφορετική από την απλή εφαρμογή Foursquare. Έτσι θα μπορείτε να διαχειρίζεστε τον χώρο σας και μέσω mobile.

Βήμα 4

Σχετικά με τη διαχείριση του χώρου σας: κάνοντας claim τον χώρο σας έχετε πλέον την δυνατότητα να δημοσιεύετε καθημερινά νέα ή να ανεβάζετε φωτογραφίες για να βλέπουν οι χρήστες, όπως επίσης μπορείτε να δημιουργείτε προσφορές που ονομάζονται "Specials". Έτσι δίνετε την δυνατότητα σε όποιον επισκέπτη του χώρου σας κάνει check in να κερδίσει κάτι (υπάρχοντας ή νέος πελάτης) και εσείς να μεγιστοποιήσετε την προβολή σας μέσω της εφαρμογής στους φίλους του.

Σύντομα, θα υπάρχουν διαθέσιμα τα Foursquare Ads για να στοχεύετε ακόμα περισσότερο την προβολή σας. Τέλος, μέσω των εφαρμογών αυτών θα μπορείτε τα βλέπετε τα στατιστικά των επισκέψεων, κάτι πολύ σημαντικό για τον σωστό σχεδιασμό των μελλοντικών σας κινήσεων στο μάρκετινγκ.

Βήμα 5

Μην ξεχνάτε την offline προβολή της online προβολής σας. Τυπώστε ειδικά αυτοκόλλητα που να θυμίζουν στους επισκέπτες-πελάτες σας να κάνουν check -in στο Foursquare μόλις μπουν στην επιχείρησή σας. Μπορείτε να βρείτε κάτι οικονομικό σε site όπως το http://followmesticker.com.

Τέλος, βάλτε τα απαραίτητα links και budges στην ιστοσελίδα σας και στην περίπτωση που έχετε πάνω από 2 φυσικά σημεία πώλησης, μπορείτε να τα εντάξετε και τα δύο κάτω από το brand name σας (αλυσίδες - franchise).

Καλή επιτυχία!

του Παντελή Καρβουνόπουλου από το Επιχειρώ

Γιατί το Facebook, το Twitter ή το Google βρίσκονται σε κάθε υπολογιστή ή φορητή συσκευή που έχει πρόσβαση στο internet; Αυτό συμβαίνει διότι μεταξύ άλλων έχουν χτίσει μία δυνατή εικόνα στο παγκόσμιο ιστό. Αυτό που ονομάζουμε με μία –αγγλική- λέξη: branding.

Όταν ακούμε το όνομα μιας εταιρίας, αυτόματα μας έρχεται στο μυαλό η εικόνα της. Ίσως το λογότυπο ή ο σχεδιασμός της σελίδας της. Πολλές φορές συνδέουμε ένα όνομα με μια υπηρεσία. Για παράδειγμα τις περισσότερες φορές συνδέουμε την παρακολούθηση ενός video online με το YouTube αντί για μία παρόμοια ιστοσελίδα όπως το Vimeo ή το DailyMotion.

Αυτό που καταφέρνουμε λοιπόν με το branding είναι να μπούμε στο μυαλό του κοινού και να συνδέσουμε το όνομα της εταιρίας μας με μία υπηρεσία ή ένα προϊόν. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τρεις βασικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ενισχύσετε το όνομα της εταιρίας σας στο διαδίκτυο –και όχι μόνο.

Δημιουργείστε μία προσωπικότητα

Όταν ο ιδρυτής της Apple, Steve Jobs, δημιούργησε την εταιρία, ήθελε να υπάρχει μία συγκεκριμένη φιλοσοφία. Να αφήνει μία συγκεκριμένη αίσθηση στο αγοραστικό κοινό. Ήθελε οι ίδιοι οι άνθρωποι της εταιρίας, να την σκέφτονται με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Φυσικά δεν μπορούσε να τα κάνει όλα μόνος του. Γι' αυτό και προσέλαβε τα κατάλληλα άτομα -μηχανικούς, managers, marketers- τα οποία θα προωθούσαν την φιλοσοφία που αυτός ήθελε. Τελικά, με την ηγεσία του, η Apple δημιούργησε μία ολόκληρη κουλτούρα γύρω από το όνομα της κάνοντας εμφανή σε όλους, την εταιρική της προσωπικότητα.

Τι έρχεται στο δικό σας μυαλό όταν ακούτε το όνομα Apple; Μήπως το ιδιαίτερα κομψό design ή η καινοτομία στις νέες τεχνολογίες; Μήπως η απλότητα του ιδρυτή της; Όλα αυτά που εμείς σήμερα πιστεύουμε για την Apple δεν είναι τυχαία. Είναι καλά μελετημένα. Είναι οδηγός στην πορεία της εταιρίας.

Αν και δεν στοχεύουμε όλοι σε τόσο υψηλά standards, είναι καλό να αναρωτηθούμε:

• Ποιά είναι η προσωπικότητα της δικής μου εταιρίας;
• Ποιά εικόνα περνάει στο αγοραστικό κοινό;
• Πώς μπορώ να την βελτιώσω;

Αποφασίστε σχετικά με την προσωπικότητα που θέλετε να έχει η εταιρία σας. Κάποιοι προτιμούν μία πιο «ευχάριστη» ή «χιουμοριστική» παρουσία, άλλοι μία πιο «σοβαρή» κ.ο.κ. Χτίστε επάνω σε αυτήν προσωπικότητα το λογότυπο, τον σχεδιασμό της σελίδας, την στρατηγική του marketing που θα ακολουθήσετε, την πελατειακή πολιτική και οτιδήποτε άλλο περιλαμβάνει την επικοινωνία σας με το κοινό. Αν οι οικονομικές σας δυνατότητες το επιτρέπουν, προσλάβετε τα κατάλληλα άτομα για να ενισχύσουν την εικόνα σας. Τελικά, η αγορά θα ξεκινήσει να σας βλέπει όχι απλά σαν μία εταιρία, αλλά σαν έναν ζωντανό οργανισμό.

Επενδύστε στην ποιότητα

Πάει καιρός από τότε που ευδοκιμούσαν χαμηλής ποιότητας προϊόντα και υπηρεσίες. Όταν υπήρχαν χρήματα, ο καταναλωτής δεν έκανε τόση έρευνα αγοράς όση θα έπρεπε, με αποτέλεσμα πολλές φορές να αγόραζε κάτι το οποίο ήταν αντικειμενικά κακό σε σχέση με τα χρήματα που ξόδεψε. Όμως πλέον, και με την χρήση του Internet, αυτό τείνει να αλλάξει. Το αγοραστικό κοινό εξελίσσεται, ενημερώνεται και προσέχει περισσότερο απ' ότι στο παρελθόν. Άλλα έχει τόσο μεγάλη σημασία η ποιότητα; Ας δούμε εν συντομία ακόμα ένα παράδειγμα. Αυτό της Google.

Γιατί είναι τόσο δημοφιλής η μηχανή αναζήτησης της Google; Δεν υπήρχαν μηχανές πριν από αυτήν; Φυσικά και υπήρχαν. Οι παλιότεροι, θα θυμούνται το lycos.com ή το altavista.com κλπ. Σε τι διέφερε η Google; Στην ποιότητα των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Ο χρήστης/πελάτης έμενε ευχαριστημένος από το αποτέλεσμα, έβρισκε αυτό που ήθελε και φυσικά πρότεινε την Google και σε άλλους. Αυτό έκανε την εικόνα της εταιρίας να γιγαντώνεται ενώ παράλληλα «έριχνε» τους ανταγωνιστές της σε εμπορική παρακμή.

Πρωταρχικός σκοπός της εταιρίας, όλα αυτά τα χρόνια, είναι να παρέχει το καλύτερο δυνατό προϊόν στον χρήστη. Αυτό την έκανε γνωστή, δημοφιλή και τελικά επικερδή. Τι μπορούμε να μάθουμε από αυτό το παράδειγμα; Ότι η ποιότητα του προϊόντος, παίζει ζωτικό ρόλο στην εικόνα της εταιρίας.

Διαφημίστε έξυπνα

Πριν από δέκα ή και λιγότερα χρόνια, αν ρωτούσατε έναν επιχειρηματία «Που διαφημίζεσαι;» θα σας απαντούσε: «στο ραδιόφωνο» ή «σε μια εφημερίδα» ή «στην τηλεόραση» (για τους πλουσιότερους). Αν και όλα αυτά συνεχίζουν να «χωράνε» σε μία στρατηγική marketing, πλέον στο παιχνίδι της διαφήμισης έχει μπει και ένα, νέο για τον μέσο Έλληνα, μέσο. Το Internet.

Η απήχησή του το καθιστά ένα ισχυρό marketing tool στο οποίο αν επενδύσετε σωστά, μπορεί να έχετε αυξημένο ROI σε μικρό χρονικό διάστημα. Τι χρειάζεται για να εκμεταλλευτείτε αυτό το μέσο;

• Αρχικά μία λειτουργική και σύγχρονη ιστοσελίδα. Μία ιστοσελίδα που να ανταποκρίνεται στην προσωπικότητα της εταιρίας όπως αναφέραμε πιο επάνω. Μία ιστοσελίδα που να ελκύει τον χρήστη και να τον οδηγεί στο να σας καλέσει ή να αγοράσει το προϊόν σας. Κάθε τι διαφορετικό, κακό-στημένο ή παλιό, θα είχε καταστροφικά αποτελέσματα για την εικόνα σας.
• Προώθηση στις μηχανές αναζήτησης. Αυτό που ονομάζεται SEO και έχει αναφερθεί σε προηγούμενα άρθρα του epixeiro.gr είναι –τις περισσότερες φορές- ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προσελκύσετε επισκέπτες στην ιστοσελίδα σας για τους όρους αναζήτησης που εσείς επιλέγετε.
• Google Adwords και Facebook Ads. Και οι δύο αυτές υπηρεσίες έχουν έναν κοινό τρόπο λειτουργίας. Προβάλλουν το διαφημιστικό σας μήνυμα (εικόνα, κείμενο, ή video) και σας χρεώνουν όταν κάποιος «κλικάρει» επάνω σε αυτό. Μία αρκετά αποτελεσματική και ανταποδοτική μέθοδος αν δημιουργηθεί και εκτελεστεί σωστά.
• Social Media Marketing. Αυτό που πρόσφατα έγινε γνωστό στους χώρους της διαφήμισης, είναι το Social Media Marketing. Η εκμετάλλευση δηλαδή του Facebook, του Twitter ή του Google+ για την προώθηση και την ενίσχυση του brand name μιας εταιρίας. Κανάλια επικοινωνίας με νεανικό κυρίως κοινό που μπορούν να γίνουν αρκετά κερδοφόρα.

Εν κατακλείδι

Η ενίσχυση της εικόνας της εταιρίας σας είναι αντικειμενικά μία δύσκολη, αλλά και ενδιαφέρουσα διαδικασία. Μπορεί να γίνει, όπως αναφέρθηκε, με το να δημιουργήσετε μία εταιρική προσωπικότητα και να χτίσετε την εταιρία σας επάνω σε αυτήν. Μπορείτε να ακολουθήσετε παραδείγματα επιτυχημένων brands όπως αυτό της Apple.

Είναι πολύ σημαντικό επίσης, το να επενδύσετε στην ποιότητα των υπηρεσιών ή του προϊόντος σας. Βρείτε τις ισορροπίες μεταξύ κόστους και ποιότητας. Δώστε στην αγορά τον καλύτερό σας εαυτό και σίγουρα θα ανταποκριθεί κατάλληλα.

Χρησιμοποιήστε το internet για να διαφημιστείτε κατάλληλα. Επιλέξτε προσεκτικά τους συνεργάτες σας και τα άτομα που θα εμπιστευτείτε στο να αναλάβουν την διαδικτυακή σας παρουσία. Το Internet είναι ένα ισχυρό όπλο, όμως πρέπει να χρησιμοποιηθεί σωστά.

Καλή επιτυχία!