arxiki selida

Την υποχρέωση των Τραπεζών να αποστέλλουν αποκλειστικά με συστημένη επιστολή κάρτες αναλήψεων, πιστωτικές κά, στους πελάτες τους, αναγνωρίζει με απόφαση του το Ειρηνοδικείο. Το δικαστήριο δικαίωσε 76χρονη που είχε πέσει θύμα κλοπής της κάρτας και του κωδικού της, τα οποία της είχαν σταλεί με απλό ταχυδρομείο.

Το δικαστήριο με την απόφασή του (αριθμός 3446/2019) υποχρεώνει για πρώτη φορά τα τραπεζικά ιδρύματα στο πλαίσιο της προστασίας και ασφάλειας των συναλλαγών τους με τους καταθέτες, να λαμβάνουν όλα τα απαιτούμενα μέτρα, μεταξύ των οποίων είναι και η υποχρέωσή τους σε αποστολή των επίμαχων στοιχείων μόνο με συστημένη επιστολή, ακόμη κι αν αυτό δεν προβλέπεται ρητά στον κανονισμό και δίκαιο των τραπεζών.

Η προσφεύγουσα έπεσε θύμα κλοπής της νέας κάρτας αναλήψεων, που μαζί με τον κωδικό αριθμό (Pin) της είχε αποστείλει, κατόπιν απώλειας της προηγούμενης, η τράπεζα στην διεύθυνσή της, ως απλής αλληλογραφίας. Οι δράστες της κλοπής μάλιστα έκαναν αναλήψεις μετρητών περίπου 2.000 ευρώ.

Η γυναίκα ανακάλυψε τι είχε συμβεί με την κάρτα της, όταν αρκετές ημέρες μετά την αίτηση της για έκδοση νέας κάρτας, οπότε και μετέβη για δεύτερη φορά στην τράπεζα, της είπαν πως η νέα κάρτα, όσο και το νέο PIN είχαν αποσταλεί ταχυδρομικά μέσω των ΕΛΤΑ, με απλή αλληλογραφία, αντί συστημένης επιστολής. Μάλιστα της είπαν πως με την καινούργια κάρτα είχαν ήδη γίνει αναλήψεις περίπου 2.000 ευρώ. Η συνταξιούχος διαμαρτυρήθηκε υποβάλλοντας παράλληλα αίτηση αμφισβήτησης των συναλλαγών και ζήτησε να επαναπιστωθούν τα παράνομα αναληφθέντα ποσά, αλλά η Τράπεζα, όχι μόνο ήταν κατηγορηματικά αρνητική, αλλά αποποιήθηκε οιανδήποτε ευθύνη της.

Με την προσφυγή της και συνήγορό της τον κ. Αριστείδη Καραμπασιάδη, η 76χρονη ζήτησε να της καταβάλλει η Τράπεζα το ποσό των παράνομων αναλήψεων καθώς και ποσό 3.000 ευρώ ως χρηματική ικανοποίηση λόγω της ηθικής βλάβης που υπέστη.

Το δικαστήριο (ειρηνοδίκης Ακριβή Ερμίδου) διέταξε την Τράπεζα να πιστώσει στον λογαριασμό της 76χρονης το ποσό που της αφαίρεσαν άγνωστοι, ενώ επιδίκασε και ποσό 200 ευρώ ως αποζημίωση για την βλάβη που προκλήθηκε στην προσφεύγουσα, από ενέργειες υπαλλήλων της τράπεζας. Οι υπάλληλοι της Τράπεζας, σύμφωνα με την απόφαση του Ειρηνοδικείου, δεν τήρησαν την υποχρέωση της Τράπεζας για προστασία και ασφάλεια των συναλλαγών και δεν ανταποκρίθηκαν στην ευλόγως προσδοκώμενη ασφάλεια που επιβάλουν οι κανόνες που απορρέουν από τη συμβατική της σχέση με την συνταξιούχο και την νομοθεσία (νόμος 2251/1994, κλπ).

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ

 

 

Μπορεί τα μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων στο μετρό να περνούν… δύσκολες ημέρες και οι υπάλληλοι που βρίσκονται στα ταμεία να είναι σπάνιοι, παρ’ όλα αυτά ένα σχέδιο στο φετινό πλάνο του ΟΑΣΑ αναμένεται να λύσει το πρόβλημα με τις μεγάλες ουρές που παρατηρούνται κατά κόρον στα εκδοτήρια και στα μηχανήματα αυτόματης πώλησης του μετρό.

 

Όπως μας είπαν από τον ΟΑΣΑ, ο οργανισμός έχει ήδη εντάξει στο σχεδιασμό του για το επόμενο έτος, στο πλαίσιο της αναβάθμισης του ΑΣΣΚ (Αυτόματο Σύστημα Συλλογής Κομίστρου) την έκδοση εισιτηρίου, αυτόματα με χρεωστική /πιστωτική κάρτα.

Και πως θα έρθει πρακτικά το τέλος στην έκδοση των χάρτινων εισιτηρίων (γιατί περί αυτού πρόκειται);
Ο τρόπος της χρεωστικής ή πιστωτικής μας κάρτας θα γίνεται ως εξής: αντί για το εισιτήριο θα περνάμε από την οθόνη που διαβάζει τα εισιτήρια την κάρτα μας και αυτόματα θα πραγματοποιείται η συναλλαγή αγοράς του εισιτήριου.

Με δύο λόγια: η χρεωστική/πιστωτική μας κάρτα θα παίρνει αυτόματα τον ρόλο της Athena Card και οι πόρτες θα ανοίγουν με το που θα περνάει η κάρτα από την οθόνη.
Μάλιστα, όπως μας εξήγησαν από τον Οργανισμό Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών, η χρεωστική/ πιστωτική κάρτα θα μπορεί να παίξει ακριβώς τον ίδιο ρόλο με το ημερήσιο εισιτήριο- Athena Card όπου με 4, 50 € ο επιβάτης μπορεί να κινείται απεριόριστα στα μέσα μαζικής μεταφοράς.

Για να συμβεί βέβαια η παραπάνω αλλαγή χρειάζεται αναβάθμιση του λογιστικού συστήματος των εκδοτηρίων, αλλά όπως είπαμε αυτό είναι μέσα στον άμεσο σχεδιασμό του ΟΑΣΑ, αναμένεται δηλαδή να υλοποιηθεί μέσα στο 2020.

Όταν πάντως εφαρμοστεί, η Αθήνα θα συγκαταλέγεται στις λίγες ευρωπαϊκές χώρες που θα είναι στην προνομιακή θέση να προσφέρουν στο επιβατικό κοινό τους αυτή την υπηρεσία που θα σώζει από πολύτιμο χρόνο τον πολίτη που χρησιμοποιεί τα ΜΜΜ στην Αθήνα.

H χρήση χρωστικής και πιστωτικής κάρτας θα ξεκινήσει από το ΜΕΤΡΟ και θα ακολουθήσουν τα άλλα ΜΜΜ.

Ποιες νέες αλλαγές έρχονται στις πληρωμές με κάρτες

Αλλαγές στις συναλλαγές με κάρτες -τόσο στην Ελλάδα όσο και πανευρωπαϊκά- φέρνει ο νέος Κανονισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο οποίος εξειδικεύει συγκεκριμένες διατάξεις της Οδηγίας 2015/2366 «για τις υπηρεσίες πληρωμών» (PSD 2).

Ο εν λόγω κανονισμός αυστηροποιεί τη χρήση καρτών πληρωμών, χρεωστικών, πιστωτικών και προπληρωμένων και τίθεται σε ισχύ από τις 14 Σεπτεμβρίου.

Οι νέες αυτές απαιτήσεις ασφαλείας θα αφορούν τις ακόλουθες περιπτώσεις συναλλαγών:

Ανέπαφες πληρωμές με κάρτα σε τερματικά αποδοχής συναλλαγών των εμπόρων (POS). Θα απαιτείται από τον κάτοχο της κάρτας η χρήση του κωδικού (ΡΙΝ) για την ολοκλήρωση και των ανέπαφων συναλλαγών του, όταν αυτές υπερβαίνουν ένα συγκεκριμένο ποσό ή αριθμό.
Μεμονωμένες πληρωμές σε περιβάλλον «ηλεκτρονικού εμπορίου» (e-commerce). Θα πρέπει να εξασφαλίζεται η ισχυρή ταυτοποίηση του κατόχου κάρτας, για τις ανάγκες της κάθε συναλλαγής του. Προς το σκοπό αυτό ο αποδέκτης των συναλλαγών με κάρτα (π.χ. τράπεζα, ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος, κ.λπ) θα πρέπει να συνεργαστεί έγκαιρα με τις επιχειρήσεις-πελάτες του για την χωρίς καθυστέρηση προσαρμογή των συστημάτων του στο νέο περιβάλλον ισχυρής ταυτοποίησης.
Πάγιες εντολές (περιοδικές πληρωμές κατόπιν εξουσιοδότησης του πελάτη σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες εμπόρων). Θα πρέπει και στην περίπτωση αυτή η επιχείρηση που αποδέχεται στην πλατφόρμα της περιοδικές πληρωμές με κάρτα πληρωμών, να εξασφαλίζει την ισχυρή ταυτοποίηση του κατόχου της και της συναλλαγής του.
Οι τράπεζες-μέλη της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών έχουν ήδη προβεί στις αναγκαίες ενέργειες για να ανταποκριθούν έγκαιρα στις παραπάνω νέες υποχρεωτικές ρυθμίσεις.

Σημειώνεται ότι οι πελάτες-επιχειρήσεις των τραπεζών θα λάβουν τη σχετική λεπτομερέστερη ενημέρωση και περαιτέρω πληροφορίες από τις τράπεζες συνεργασίας τους.

 

Ένα νέο φαινόμενο σε αρκετά - κυρίως μικρά - μαγαζιά, καταγράφει η ΑΑΔΕ, η οποία κάνει λόγο για επιπλέον χρέωση των καταναλωτών με ποσά από 20 έως 50 λεπτά σε συναλλαγές με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες.

Σύμφωνα με το ρεπορτάζ της Καθημερινής, ξένοι τουρίστες αλλά και Έλληνες έχουν πέσει θύματα των επιτήδειων που χρεώνουν, για παράδειγμα, 20 λεπτά επιπλέον, στην περίπτωση αγοράς τσιγάρων με κάρτα. Η συγκεκριμένη χρέωση καταγράφεται στην απόδειξη ως «παροχή υπηρεσιών», αλλά γίνεται χωρίς καν να ενημερωθεί ο πελάτης.

Οι καταστηματάρχες δικαιολογούν τη χρέωση (όταν και αν γίνει αντιληπτή) λέγοντας πως το κέρδος από τα τσιγάρα είναι πολύ μικρό και οι χρεώσεις από τις τράπεζες υψηλές.

Στελέχη της ΑΑΔΕ σημειώνουν πως αν και εντυπωσιάζουν τα περιστατικά μεγάλης φοροδιαφυγής σε προορισμούς όπως η Μύκονος, υπάρχουν και χιλιάδες περιπτώσεις μικρών καταστημάτων όπου οι ελεγκτές έχουν εντοπίσει παρόμοια κρούσματα φοροδιαφυγής επιβάλλοντας πρόστιμα.

Χαρακτηριστική περίπτωση είναι αυτή στην Τήνο με καταστηματάρχη ο οποίος στο εστιατόριό του αντί απόδειξης, δίνει το δελτίο παραγγελίας. Στην περίπτωση που του ζητηθεί απόδειξη, ξεκινάει διαπραγματεύσεις με τους πελάτες προσφέροντας έκπτωση 10% έως 20% επί του λογαριασμού και κερνάει τα γλυκά.

Ακόμα περισσότερες είναι οι περιπτώσεις με τους εστιάτορες που υποστηρίζουν πως έχει πέσει το Internet, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να πραγματοποιήσουν τις συναλλαγές. Μάλιστα ρισκάρουν, στην περίπτωση που κάποιος δεν έχει μετρητά, να πληρώσουν την οφειλή την επόμενη μέρα.

Πιο ακριβά γίνονται τα μετρητά για τους καταναλωτές που χρησιμοποιούν την χρεωστική τους κάρτα για να κάνουν ανάληψη από ΑΤΜ άλλης τράπεζας από αυτή που έχει εκδοθεί η κάρτα τους. Οι χρεώσεις αυξάνονται έως και 3 ευρώ.
Σύμφωνα με τις τράπεζες το υψηλό κόστος λειτουργίας των ΑΤΜ, τις αναγκάζει να χρεώνουν προμήθεια σε όσους δεν είναι πελάτες τους και κάνουν αναλήψεις από τα ΑΤΜ τους.

Για να δικαιολογηθεί η αύξηση τραπεζικά στελέχη υποστηρίζουν ότι με την την κίνηση δίνεται ακόμα ένα κίνητρο για τη χρήση των χρεωστικών καρτών που είναι ο πιο φθηνός τρόπος συναλλαγών και συμβάλλει καίρια στον περιορισμό της φοροδιαφυγής. Έτσι, όσοι, έχουν ανάγκη από μετρητά, θα πρέπει να αναζητούν ATM της δικής τους τράπεζας για να γλυτώσουν την επιβάρυνση.

H προσαρμογή των προμηθειών που χρεώνονται για την ανάληψη από ΑΤΜ άλλης τράπεζας θα ξεκινήσει από την ερχόμενη εβδομάδα και γίνεται ξεχωριστά από κάθε πιστωτικό ίδρυμα ανάλογα με τη διάρθρωση του δικτύου του και την επιχειρηματική του πολιτική.
Στην ουσία κάθε τράπεζα προσαρμόζει την τιμολογιακή της πολιτική στους κανονισμούς της ΕΕ που προβλέπουν ότι όλοι οι κάτοχοι καρτών, Έλληνες και ξένοι, πρέπει να πληρώνουν το ίδιο όταν πραγματοποιούν συναλλαγές από το ΑΤΜ ενός πιστωτικού ιδρύματος που δεν είναι όμως ο εκδότης της κάρτας τους.

Όπως ανακοίνωσε η Τράπεζα Πειραιώς έχει ανακοινώσει την προσαρμογή των τιμολογίων που αφορούν τις αναλήψεις μετρητών αρχής γενομένης από τις 22 Ιουλίου. Οι κάτοχοι καρτών που θα χρησιμοποιούν ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς για τη συναλλαγή που γίνεται μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ, θα χρεώνονται με 3 ευρώ, ακριβώς όπως μέσω των άλλων διεθνών σχημάτων, αφού πάντως ερωτηθούν αν αποδέχονται τη χρέωση.

Παράλληλα, για τους δικούς της πελάτες η Τράπεζα Πειραιώς από τις 22 Ιουλίου μειώνει την προμήθεια που πληρώνουν όταν κάνουν χρήση των ΑΤΜ άλλης τράπεζας.

Σήμερα σε αυτές τις περιπτώσεις, για ποσό ως 250 ευρώ, υπάρχει χρέωση 1,40 ευρώ και για μεγαλύτερο ποσό 2,20 ευρώ, ενώ από τις 22 Ιουλίου, η χρέωση θα μειωθεί σε 0,60 ευρώ προκειμένου να εξυπηρετηθούν με τον καλύτερο τρόπο.

Η Τράπεζα για την εξυπηρέτηση των πελατών της, αλλά και γενικότερα του κοινού, διατηρεί μεγάλο δίκτυο ΑΤΜ σε όλη την Ελλάδα, ενθαρρύνει όμως τους πελάτες της να κάνουν μεγαλύτερη χρήση των ηλεκτρονικών μέσων πληρωμών με ασφάλεια και ευκολία.

https://www.newsit.gr/

Σελίδα 1 από 4

p 3

 

 

eshopkos-foot kalymnosinfo-foot kalymnosinfo-foot nisyrosinfo-footer lerosinfo-footer mykonos-footer santorini-footer kosinfo-foot expo-foot