Την βεβαιότητα ότι οι πελάτες της TUI επιλέγουν με πρωταρχικό κριτήριο το ξενοδοχείο, τις προσφερόμενες υπηρεσίες και όλα τα συναφή, που προσφέρονται σε «πακέτα», εξέφρασε με δηλώσεις του προς την «δημοκρατική, ο κ. Στέφεν Χάνσεν,

Senior Product Manager Product& Aviation της μεγάλης εταιρείας TUI Nordic.Με αφορμή την εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε προχθές στο ξενοδοχείο ‘Ρόδος Παλάς’ για την απονομή βραβείων σε ξενοδοχεία της Ρόδου, ο κ. Χάνσεν έδωσε το πλαίσιο στο οποίο κινούνται οι πελάτες της TUI Nordic με βάση το ξενοδοχείο, το προσφερόμενο «πακέτο» και ύστερα τον προορισμό.«Δουλεύουμε από κοινού με τους συνεργάτες μας στα ξενοδοχεία, αναπτύσσοντας κάποια πολύ δημοφιλή σχέδια. Και βλέπουμε ότι το ‘ξενοδοχείο’ είναι ο νέος… προορισμός! Δηλαδή, οι πελάτες μας για να επιλέξουν έναν προορισμό, ως βασική παράμετρο έχουν πλέον την επιλογή ξενοδοχείου. Είναι κάτι καινούργιο, αλλά είναι η αλήθεια. Στους σχεδιασμούς λοιπόν, μπορεί να περιληφθούν διάφορα ξενοδοχεία για τον καθένα: οικογενειακά ξενοδοχεία ή ξενοδοχεία για ενήλικες, ή ξενοδοχεία για ζευγάρια, ή ξενοδοχεία για κάποιους που θέλουν να κάνουν διάφορες δραστηριότητες (όπως σπορτ ή άλλες αθλητικές δραστηριότητες κ.λπ.) είτε ξενοδοχεία για κάποιους που επιλέγουν μόνον την Μεσαιωνική Πόλη της Ρόδου. Συνεπώς, η επιλογή ξενοδοχείου, καθίσταται πλέον ο νέος προορισμός. Και πάνω απ’ όλα, θέλω να υπογραμμίσω ότι η Ρόδος, διαθέτει και δίνει καλή ποιότητα. Αυτό σημαίνει πως ο πελάτης, είναι χαρούμενος και ικανοποιημένος με το να κάνει διακοπές στην Ρόδο, διότι το νησί έχει πολλά πράγματα να προσφέρει. Την Μεσαιωνική Πόλη, τις παραλίες, το φαγητό, τις εκδρομές… όλα αυτά μαζί προσφέρονται ως ένα πολύ ελκυστικό πακέτο. Όμως, πρέπει να σας τονίσω πως ακόμη κι έτσι, η Ρόδος δεν έχει τόσο μεγάλο άνοιγμα στην σκανδιναβική αγορά διότι, εάν την συγκρίνουμε με την Κρήτη, είναι πιο μικρή. Ωστόσο, έχει το πλεονέκτημα των ξενοδοχείων. Θα έλεγα όμως και κάτι άλλο: πως το κριτήριο είναι διαφορετικό: για εσάς το ‘καλό’ ξενοδοχείο σημαίνει κάτι άλλο, για εμένα σημαίνει κάτι άλλο. Αυτό που λέμε ότι ένα ξενοδοχείο δίνει ‘αξία στο χρήμα’ (value for money) δεν είναι απαραίτητο να είναι μόνον πεντάστερο. Μπορεί να είναι δύο, τριών ή και τεσσάρων αστέρων. Ένα καλό ξενοδοχείο, όπως οι πελάτες μας το επιλέγουν, δεν είναι απαραίτητο να είναι πεντάστερο –από την στιγμή που μπορεί να διαθέτει πολύ καλές υπηρεσίες και να ικανοποιεί τις προσδοκίες του πελάτη» τόνισε χαρακτηριστικά.Οι φόροι επηρεάζουν τις τιμέςΣε άλλη ερώτηση της «δημοκρατικής» για το εάν η φορολογία η οποία αλλάζει συνεχώς και είναι ασταθής στην Ελλάδα –και ειδικότερα στην Ρόδο- επηρεάζει, τελικώς, την επιλογή των πελατών της TUI Nordic, ο κ. Χάνσεν δήλωσε:«Ναι, βεβαίως! Το γνωρίζουμε αυτό πάρα πολύ καλά. Το φορολογικό καθεστώς είναι ασταθές στην Ελλάδα και οι φόροι ανεβαίνουν συνεχώς. Προσωπικά, με απασχολεί πάντα το γεγονός πως οι φόροι έχουν αρνητικές επιπτώσεις στην τουριστική βιομηχανία. Για παράδειγμα, μπορεί να αφορούν φόρους αεροδρομίου, φόρους ξενοδοχείων κ.λπ. Όλα αυτά μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στον Τουρισμό. Και είμαι πάρα πολύ αρνητικός σε αυτό. Διότι αυτά δημιουργούν αυτομάτως αυξήσεις στις τιμές της αγοράς και φυσικά, κανένας δεν είναι υποχρεωμένος να τους πληρώσει όλους αυτούς τους φόρους, τελικά. Και φυσικά, εάν έχεις πάρα πολλούς φόρους δεν θα είσαι τόσο ανταγωνιστικός πλέον. Οι πελάτες θα δουν ότι είσαι ακριβός και θα ξεκινήσουν να επιλέγουν άλλους προορισμούς. Γι αυτό, αντί να προσπαθούν να πάρουν περισσότερα χρήματα από τους φόρους θα πρέπει να δουν το πόσο κακό κάνει αυτό, το πόσο αρνητικό αντίκτυπο έχουν όλα αυτά. Και φυσικά, ο πελάτης δεν θέλει να πληρώσει αυτές τις αυξήσεις.Κι εδώ, θέλω να σας πω κάτι που έχει πολύ μεγάλη σημασία: οι πελάτες που έρχονται στην Ελλάδα, ή στην Ρόδο ή σε άλλα μέρη τέλος πάντων, δεν είναι όλοι εκατομμυριούχοι. Είναι απλοί, καθημερινοί άνθρωποι που εργάζονται σκληρά και κάνουν οικονομίες για να πάνε διακοπές. Πολλές φορές, κάνουν οικονομίες για 2 ή και για 3 χρόνια, για να κάνουν μία, δύο ή τρεις εβδομάδες διακοπές. Η μεγάλη πλειοψηφία των επισκεπτών, είναι απλοί άνθρωποι, που μαζεύουν χρήματα για να κάνουν τις διακοπές τους. Και αυτό είναι ένα μήνυμα που θέλω να το περάσετε κι εσείς: αυτοί οι άνθρωποι που θέλουν να πάνε διακοπές, δεν θα έρθουν εάν βλέπουν να αυξάνονται συνεχώς οι φόροι στην Ελλάδα. Όσο πιο επιβαρυντικό είναι το ‘πακέτο’ τόσο πιο δύσκολο καθίσταται για εκείνους να επιλέξουν τον προορισμό».Πηγή:www.dimokratiki.gr

Μαζική κάθοδο τουριστών για φέτος αλλά και κατά τα επόμενα χρόνια «βλέπει» ο διευθύνων σύμβουλος της TUI Destination Services για την Ανατολική Μεσόγειο, Μιχάλης Μαυρόπουλος, περιγράφοντας έτσι έναν «ενάρετο» τουριστικό κύκλο για την Ελλάδα, κατά τα επόμενα χρόνια.

Όπως σημειώνει σε συνέντευξή του στην ΒΡΑΔΥΝΗ της Κυριακής, ο κ. Μαυρόπουλος, ο ελληνικός Τουρισμός είναι ικανός από μόνος του, να προσφέρει μεγάλη ώθηση στην ανάπτυξη και την απασχόληση, να συμβάλει ουσιαστικά στο ΑΕΠ και να συντελέσει στην έξοδο της χώρας από την κρίση.

Μόνο για την δική του εταιρεία, και όπως έχει ανακοινωθεί επίσημα από τον όμιλο, επιβεβαιώνει την αύξηση κατά 30% των κρατήσεων από την αγορά της Γερμανίας σε σχέση με πέρυσι καθώς και σημαντικές αυξήσεις από τις άλλες βορειοευρωπαϊκές αγορές.

Προβλέπει επίσης αύξηση και κατά τα επόμενα χρόνια. Προσοχή όμως! Ο κ. Μαυρόπουλος, μιλώντας στην «Β» επισημαίνει τρεις κινδύνους, ικανούς να ανατρέψουν το θετικό momentum και να ακυρώσουν κάθε ελπίδα εξόδου από την κρίση:
-Τις φορολογικές και λοιπές… κρατικές επιβαρύνσεις στο τουριστικό προϊόν.

Επιβαρύνσεις που κινδυνεύουν να αποδειχθούν εμπόδια σε κάθε επιχειρηματική και αναπτυξιακή προσπάθεια.
-Την μικρή διαθεσιμότητα κλινών. Κυρίως για το δίμηνο Ιουλίου-Αυγούστου, στην αιχμή της τουριστικής ζήτησης όπου σήμερα υπάρχει και η μεγαλύτερη ζήτηση.
– Τις αυξήσεις των τιμών χωρίς να υπάρξει ανάλογη βελτίωση της ποιότητας.

Βεβαίως, η TUI κάνει προσπάθειες διεύρυνσης της τουριστικής σεζόν και, κυρίως, παράτασης του χρόνου των διακοπών μέσα στο φθινόπωρο. Αλλά και πάλι το πρόβλημα μοιάζει να εντείνεται. Σε αντίθεση με την «κοινή εντύπωση» ότι για την αύξηση του τουριστικού ρεύματος προς την Ελλάδα τα τελευταία χρόνια κύριο λόγο παίζει η κρίση στην Τουρκία ή η ανασφάλεια στις αραβικές χώρες, ο κ. Μαυρόπουλος επισημαίνει ακόμη:

-το καλό τουριστικό προϊόν της χώρας μας,
-τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες αλλά, και
-το γεγονός ότι η Ισπανία μετά και την περσινή αύξηση τουριστών δεν μπορεί να ανταποκριθεί στη διάθεση περισσότερων κλινών.

Σε αυτό το σημείο αξίζει να σημειωθεί πως σύμφωνα με τα στοιχεία αξιολόγησης των πελατών της TUI Γερμανίας αναφορικά με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στους τουριστικούς προορισμούς, καταγράφεται βελτίωση της ποιότητας των ξενοδοχείων και υπηρεσιών στην Ελλάδα κατά την περσινή τουριστική περίοδο.

Τα στοιχεία αναδεικνύουν την αναβάθμιση της ποιότητας στην Ελλάδα, ενώ καταγράφονται υψηλότεροι βαθμοί συνολικής ικανοποίησης των Γερμανών πελατών που επισκέφθηκαν τη χώρα.

Η TUI στρέφεται παράλληλα στο χώρο των εναλλακτικών εκδρομικών εμπειρειών στοχεύοντας στην βιώσιμη ανάπτυξη στη χώρα μας. Και επενδύοντας κυρίως στον συνδυασμό των ελληνικών προϊόντων της διατροφικής αλυσίδας με τον τουρισμό, την παραθέριση και την περιήγηση.

Ήδη ο γερμανικός κολοσσός συνεργάζεται με 25 ελαιοπαραγωγούς και 47 οινοποιούς στην Κρήτη σε ένα πρόγραμμα βιώσιμης και ισορροπημένης ανάπτυξης το οποίο προσφέρει συνδυαστικές επιλογές στους επισκέπτες και συμπληρωματικό εισόδημα είτε στους παραγωγούς είτε σε ολόκληρες περιοχές. Έτσι, ο τουρισμός δεν είναι ευλογία μόνο για το «κύκλωμα» που εργάζεται στα ξενοδοχεία αλλά, ευρύτερα σε μια περιοχή που βρίσκει έτσι αγορές για τα υψηλής ποιότητας αγροτικά και κτηνοτροφικά προϊόντα.

Για την διατήρηση και στο μέλλον αντίστοιχης πορείας για το ελληνικό τουριστικό προϊόν ο κ.Μαυρόπουλος προτείνει να διατηρήσουμε τα υψηλά επίπεδα των τουριστικών υπηρεσιών. Και, εκ παραλλήλου, «να μην επιβαρύνουμε περαιτέρω το τουριστικό προϊόν με φορολογία, τέλη διανυκτέρευσης, ΦΠΑ, ασφαλιστικές εισφορές κ.α.

Για να συμπληρώσει με νόημα: «Δεν είμαστε μόνοι μας σε αυτή την αγορά». Και αναφέρει σαν στρατηγικούς προορισμούς των Βορειευρωπαίων την Ισπανία, την Ελλάδα και την Τουρκία.

Κοντολογίς, ο μεγαλύτερος διακινητής επισκεπτών στην Ελλάδα βλέπει ότι η χώρα μας θα παραμείνει αναπτυσσόμενος ως στρατηγικός προορισμός των ευρωπαίων.

Αρκεί εμείς να δούμε ότι οι επιβαρύνσεις και οι ασυλλόγιστες ενέργειες που μεταφέρουν κόστος στο προϊόν μπορεί να αντιστρέψει αυτή την πορεία. Και αντί για την λοκομοτίβα της ανάπτυξης να γίνει και ο τουρισμός μέρος του προβλήματος.

Σημειώνεται ότι η TUI είναι ο μεγαλύτερος tour operator της Ευρώπης και ο κ. Μιχάλης Μαυρόπουλος είναι Διευθύνων Σύμβουλος της TUI Destination Services για την Α. Μεσόγειο (Ελλάδα, Κύπρος, Μάλτα, Τουρκία, Ιταλία, Κροατία, Βουλγαρία, Αίγυπτος, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιορδανία, Ομάν, Ισραήλ, Ισλανδία και Λαπωνία).

Η ΡΟΔΙΑΚΗ