Θετικά δείχνουν να ανταποκρίνονται οι τράπεζες στην προτροπή του υπουργού Οικονομικών Χρήστου Σταϊκούρα να προχωρήσουν άμεσα σε διευκολύνσεις προς τους συνεπείς δανειολήπτες.
Ήδη οι τράπεζες έχουν προχωρήσει στην διευκόλυνση των επιχειρήσεων και πλέον αυτό που απομένει είναι να κάνουν κάτι ανάλογο και προς τα φυσικά πρόσωπα. Η πρώτη αντίδραση των τραπεζών είναι θετική και αυτό διότι σε καμία περίπτωση δεν θέλουν να έχουν μία ακόμη γενιά κόκκινων δανείων και μάλιστα από αυτούς που είναι ενήμεροι και το κυριότερο θέλουν να παραμείνουν ενήμεροι.

Στο πλαίσιο αυτό οι τράπεζες ετοιμάζουν δέσμη μέτρων διευκόλυνσης των φυσικών προσώπων στην πληρωμή των δόσεων στεγαστικών, καταναλωτικών δανείων για την επόμενη περίοδο και ανάλογα τη διάρκεια της υγειονομικής κρίσης του κορονοϊού. Τα μέτρα αναμένεται να ανακοινωθούν το αμέσως προσεχές διάστημα.

Σύμφωνα με τις υπάρχουσες πληροφορίες η διευκόλυνση δεν θα γίνει μαζικά, αλλά ατομικά. Έτσι οι τράπεζες θα ξεκινήσουν συζητήσεις με τον κάθε δανειολήπτη ξεχωριστά και εφόσον αποδειχθεί ότι πράγματι ο κορονοϊός έχει πλήξει τον δανειολήπτη τότε θα δίνονται όλες εκείνες οι απαραίτητες διευκολύνσεις. Όπως σημειώνουν παράγοντες των τραπεζών «οι λύσεις – ρυθμίσεις θα είναι εξατομικευμένες και όχι οριζόντιες. Η κάθε τράπεζα θα διευκολύνει όσους τεκμηριωμένα πλήττονται από την κρίση».

Και προκειμένου να μπει φρένο στις οριζόντιες λύσεις, οι τραπεζίτες σημειώνουν ότι «δημόσιοι υπάλληλοι και μισθωτοί που δεν έχουν χάσει τη δουλειά τους και πληρώνονται κανονικά, δεν θα μπορούν να κάνουν χρήση των έκτακτων ρυθμίσεων». 

Να σημειωθεί ότι χθες ο υπουργός Οικονομικών χθες Χρήστος Σταϊκούρας ζήτησε από τις τράπεζες να αποφασίσουν μέτρα στήριξης και των νοικοκυριών που πλήττονται από την κρίση του κορονοϊού. Τα μέτρα, όπως εξηγούν τραπεζικές πηγές, θα αφορούν προφανώς τους εργαζόμενους των επιχειρήσεων που έκλεισαν με κρατική εντολή.

Τις επόμενες ημέρες, οι τράπεζες αναμένουν τις κατευθυντήριες γραμμές από τον Ενιαίο Εποπτικό Μηχανισμό (SSM) όσον αφορά το χρονικό διάστημα της ευελιξίας που θα τους δοθεί, έτσι ώστε τα μέτρα στήριξης προς επιχειρήσεις και φυσικά πρόσωπα να μην οδηγήσουν τα δάνεια στην κατηγορία των μη εξυπηρετούμενων. Γεγονός που θα τους διευκολύνει όσον αφορά τη διατήρηση της ισορροπίας του ισολογισμού τους, χωρίς να χρειαστούν επιπρόσθετες προβλέψεις μέσω δέσμευσης κεφαλαίου. Επίσης, ο SSM αναμένεται να ξεκαθαρίσει και τους νέους κανόνες όσον αφορά το όριο του δείκτη κεφαλαιακής επάρκειας που πρέπει να διατηρούν.

https://www.newsit.gr/

Μέτρα στήριξης των συνεπών επιχειρήσεων – δανειοληπτών λαμβάνει η Ελληνική Ένωση Τραπεζών. Η Ένωση προχωρά σε αναστολή καταβολής των δόσεων κεφαλαίου τουλάχιστον έως 30 Σεπτεμβρίου. Το μέτρο αφορά εταιρείες που πλήττονται άμεσα από την πανδημική κρίση.

Όπως αναφέρει σχετική ανακοίνωση της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, οι Ελληνικές Τράπεζες παρακολουθούν στενά τις εξελίξεις και συνεργάζονται με την Κυβέρνηση και τις Εποπτικές Αρχές, ώστε να συμβάλουν με όσες δυνάμεις διαθέτουν στην αντιμετώπιση της αρνητικής αυτής συγκυρίας.

Ως άμεση πρωτοβουλία και λαμβάνοντας υπόψη την ευελιξία που παρέχουν οι εποπτικές αρχές υπό τις παρούσες ακραίες συνθήκες, ανακοινώνουν μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων τα οποία περιλαμβάνουν αναστολή καταβολής των δόσεων κεφαλαίου (χρεολύσια) που οφείλονται από σήμερα μέχρι, τουλάχιστον, την 30ή/9/2020.

Όπως αναφέρει σχετική ανακοίνωση της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, η διευκόλυνση αφορά νομικά πρόσωπα που ανήκουν σε κλάδους, οι οποίοι πλήττονται άμεσα από την παρούσα κρίση.
Συγκεκριμένα

Οι παραπάνω δανειολήπτες δύνανται να αιτηθούν τη μεταγενέστερη καταβολή χρεολυσίων, με παράταση της διάρκειας των πιστώσεων, αρκεί τα δάνειά τους να ήταν ενήμερα την 31η/12/2019.
Για το χρονικό διάστημα της παραπάνω αναστολής, οι συμβατικοί τόκοι καταβάλλονται κανονικά.

Για πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να επικοινωνούν με την τράπεζα συνεργασίας τους, υποβάλλοντας το σχετικό αίτημα.tourismtoday.gr

Κανονικά θα συνεχιστεί η λειτουργία των τραπεζών καθώς ο τομέας αυτός δεν εντάσσεται στις δραστηριότητες που θα ανασταλλούν για τον περιορισμό της εξάπλωσης του κορωνοϊού.

Ωστόσο τόσο το υπουργείο Οικονομικών όσο και η Ελληνική Ένωση Τραπεζών, καλούν τους πολίτες να περιορίσουν τις συναλλαγές με φυσικό τρόπο και να χρησιμοποιούν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και το e-banking, επισημαίνοντας ότι οι συναλλακτικές συνήθειες πρέπει να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα.

Η ΕΕΤ καλεί μάλιστα το συναλλακτικό κοινό να περιορίσει τη χρήση μετρητών και να επιλέξει ένα από τα πολλά σύγχρονα μέσα της τεχνολογίας, ιδίως δε τις ανέπαφες συναλλαγές με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες. Για όσους επιλέξουν, παρά την παραπάνω σύσταση, την εξυπηρέτηση με φυσικό τρόπο στο υποκατάστημα εντός του ισχύοντος ωραρίου, η ΕΕΤ σημειώνει ότι θα υπάρξει προσαρμογή στις κρατούσες συνθήκες, ιδίως στη ροή εξυπηρέτησης, ώστε να διαφυλαχθεί η υγεία και ασφάλεια του συναλλακτικού κοινού και των εργαζομένων.

Με σχέδιο άμυνας για τον έλεγχο της εξάπλωσης του κοροναϊού λειτουργούν πλέον οι τράπεζες, σκοπεύοντας να ενισχύσουν τις συναλλαγές εξ αποστάσεως, παροτρύνοντας το κοινό να κάνει τις συναλλαγές του μέσω εναλλακτικών δικτύων και κυρίως από το σπίτι. Στο πλαίσιο αυτό, πληροφορίες του Capital.gr αναφέρουν ότι οι τράπεζες πρόκειται να δώσουν στους πελάτες τους περισσότερες δυνατότητες συναλλαγών μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής όπως π.χ. τη δυνατότητα αυτόματης αναπροσαρμογής των ορίων σε πιστωτικές κάρτες.

Πρόκληση για τις τράπεζες θα αποδειχτεί το τέλος του μήνα, οπότε η καταβολή των συντάξεων συνωστίζει στα τραπεζικά καταστήματα ηλικιωμένους, για τους οποίους συνιστάται πλέον η κατ΄ οίκον απομόνωση.

H στρατηγική άμυνας των τραπεζών προκειμένου η λειτουργία τους να συνεχίσει απρόσκοπτα υπό τις έκτακτες συνθήκες που επιβάλλει η πανδημία του κοροναϊού, επικεντρώνεται στην εργασία εξ αποστάσεως. Ήδη όλες οι συσκέψεις στις τράπεζες πραγματοποιούνται με teleconference ή videoconference, ενώ οι προληπτικές απολυμάνσεις, ο εφοδιασμός όλων των τραπεζικών χώρων και δη των καταστημάτων με αντισηπτικά και γάντια για τους ταμίες, αποτελούν τη νέα πραγματικότητα ελέω κοροναϊού.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες του Capital.gr, οι τράπεζες έχουν εφαρμόσει προληπτικά σχέδιο λειτουργίας “εκτάκτων συνθηκών” στις κεντρικές τους υπηρεσίες, ενεργοποιώντας ακόμη και τα “disaster centers ή sites”. Πρόκειται για τα κέντρα που, σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών, διαθέτουν όλο τον τεχνολογικό μηχανισμό ώστε να διατηρήσουν σε λειτουργία τις εργασίες όλων των μονάδων της τράπεζας. Οι πληροφορίες αναφέρουν ότι ο σχεδιασμός των τραπεζών προβλέπει ακόμη και τη μεταφορά του 1/3 των εργαζομένων στις κεντρικές υπηρεσίες στα “disaster centers/sites”, με το άλλο 1/3 να δουλεύει στο γραφείο και το υπόλοιπο 1/3 από το σπίτι. Ο διαχωρισμός του προσωπικού των διαφόρων μονάδων που πρέπει να έχουν υποχρεωτική παρουσία στην τράπεζα γίνεται ακόμη και με “σπάσιμο” της ομάδας σε διαφορετικούς ορόφους, ώστε να ελαχιστοποιείται το ενδεχόμενο εξάπλωσης πιθανού κρούσματος.

Καθώς οι περιστάσεις που θέτει μια πανδημία διαφέρουν από αυτές π.χ. ενός σεισμού, όπου τα disaster centers παίζουν αντίστοιχο ρόλο με αυτόν της “γεννήτριας” σε μια διακοπή ρεύματος, το κυρίως ζητούμενο για τις τράπεζες στην παρούσα φάση είναι να ελαχιστοποιηθεί ο συγχρωτισμός πολλών ατόμων. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα στις κεντρικές υπηρεσίες των τραπεζών μέσω της εξ αποστάσεως εργασίας.

Το σχέδιο για τα καταστήματα του δικτύου
Τα πράγματα διαφοροποιούνται στη λειτουργία του δικτύου των καταστημάτων, όπου εκεί όμως, οι πελάτες είναι αυτοί που εφαρμόζουν το remote banking. Όπως αναφέρουν τραπεζικές πηγές στο Capital.gr, οι πρώτες εκτιμήσεις κάνουν λόγο για μια μείωση της επισκεψιμότητας στα τραπεζικά καταστήματα κατά 10% – 20% τις τελευταίες ημέρες λόγω κοροναϊού.

Όσον αφορά το προσωπικό των καταστημάτων, δεν έχουν σημειωθεί ελλείψεις λόγω αδειών, με αρμόδιους επικεφαλής δικτύων τραπεζών να επισημαίνουν την ψύχραιμη στάση των εργαζομένων. Όπως σημειώνουν, όποιες ανάγκες για άδειες προσωπικού παρουσιάζονται, θα ικανοποιούνται από τα καταστήματα. Προς αυτή την κατεύθυνση, οι τράπεζες βρίσκονται και σε άμεση συνεννόηση με την ΟΤΟΕ. Την Τρίτη, μετά την απόφαση της κυβέρνησης να αναστείλει, για τις επόμενες δύο εβδομάδες, τη λειτουργία όλων των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων όλης της χώρας, συμπεριλαμβανομένων των παιδικών σταθμών, η ΟΤΟΕ απέστειλε επιστολές στην Ελληνική Ένωση Τραπεζών και στην Ένωση Συνεταιριστικών Τραπεζών Ελλάδας, καλώντας τις τράπεζες να διευκολύνουν τη χορήγηση έκτακτων ειδικών αδειών με αποδοχές στους τραπεζοϋπαλλήλους, οι οποίοι δεν έχουν τη δυνατότητα εναλλακτικής φύλαξης των παιδιών τους.

Το ιδιαίτερα ενδιαφέρον είναι η “εκπαίδευση” για την αντιμετώπιση “εκτάκτων συνθηκών” που περιλαμβάνεται στο σχέδιο των τραπεζών για το προσωπικό των καταστημάτων. Καθώς ένας πελάτης με βήχα αποτελεί πλέον “έκτακτο περιστατικό” (θυμίζουμε ότι ένας βήχας από αλλεργία οδήγησε, τις ημέρες αυτές, σε αναγκαστική προσγείωση αεροπλάνο εξαιτίας του φόβου των συνεπιβατών για κοροναϊό), στο προσωπικό των τραπεζικών καταστημάτων έχουν δοθεί οδηγίες αντιμετώπισης τόσο των αντιδράσεων που μπορεί να προκαλέσει στους παρευρισκόμενους ο βήχας ενός πελάτη, όσο και οδηγίες για τη διακριτική “απομόνωση” και “ανίχνευση” του τελευταίου με τρόπο που να συνδυάζει προστασία της δημόσιας υγείας και των προσωπικών δεδομένων. Σημειώνεται ότι οι τράπεζες έχουν αναρτήσει έξω από τα καταστήματα ενημερώσεις (αυτοκόλλητα) που συστήνουν στους πελάτες με συμπτώματα πυρετού, βήχα κ.λπ. να αποφεύγουν την είσοδό τους στο κατάστημα.

Οι υπεύθυνοι δικτύων τραπεζών αναφέρουν ότι η μείωση της επισκεψιμότητας στα τραπεζικά καταστήματα δεν έχει δημιουργήσει πρόβλημα στις εργασίες των τραπεζών, καθώς ακόμη και εργασίες που “καίνε” τις τράπεζες όπως είναι οι ρυθμίσεις δανείων, απαιτούν παρουσία του πελάτη μόνο για να βάλει μια υπογραφή και όλη η υποβολή των δικαιολογητικών εγγράφων γίνεται ηλεκτρονικά με αποστολή e-mail.

Ο κοροναϊός, όπως αναφέρουν, αναμένεται να λειτουργήσει όπως λειτούργησαν τα capital controls το 2015, στρέφοντας τον κόσμο ακόμη περισσότερο στην ηλεκτρονική τραπεζική. Και αυτό γιατί πλέον, το κίνητρο για τη χρήση των ηλεκτρονικών μέσων πληρωμών και του e-banking δεν είναι το να γλυτώσει κάποιος χρόνο από το περιμένει στην ουρά, αλλά να διαφυλάξει την ίδια την υγεία του.

ΠΗΓΗ capital.gr

Της Νένας Μαλλιάρα

Την υποχρέωση των Τραπεζών να αποστέλλουν αποκλειστικά με συστημένη επιστολή κάρτες αναλήψεων, πιστωτικές κά, στους πελάτες τους, αναγνωρίζει με απόφαση του το Ειρηνοδικείο. Το δικαστήριο δικαίωσε 76χρονη που είχε πέσει θύμα κλοπής της κάρτας και του κωδικού της, τα οποία της είχαν σταλεί με απλό ταχυδρομείο.

Το δικαστήριο με την απόφασή του (αριθμός 3446/2019) υποχρεώνει για πρώτη φορά τα τραπεζικά ιδρύματα στο πλαίσιο της προστασίας και ασφάλειας των συναλλαγών τους με τους καταθέτες, να λαμβάνουν όλα τα απαιτούμενα μέτρα, μεταξύ των οποίων είναι και η υποχρέωσή τους σε αποστολή των επίμαχων στοιχείων μόνο με συστημένη επιστολή, ακόμη κι αν αυτό δεν προβλέπεται ρητά στον κανονισμό και δίκαιο των τραπεζών.

Η προσφεύγουσα έπεσε θύμα κλοπής της νέας κάρτας αναλήψεων, που μαζί με τον κωδικό αριθμό (Pin) της είχε αποστείλει, κατόπιν απώλειας της προηγούμενης, η τράπεζα στην διεύθυνσή της, ως απλής αλληλογραφίας. Οι δράστες της κλοπής μάλιστα έκαναν αναλήψεις μετρητών περίπου 2.000 ευρώ.

Η γυναίκα ανακάλυψε τι είχε συμβεί με την κάρτα της, όταν αρκετές ημέρες μετά την αίτηση της για έκδοση νέας κάρτας, οπότε και μετέβη για δεύτερη φορά στην τράπεζα, της είπαν πως η νέα κάρτα, όσο και το νέο PIN είχαν αποσταλεί ταχυδρομικά μέσω των ΕΛΤΑ, με απλή αλληλογραφία, αντί συστημένης επιστολής. Μάλιστα της είπαν πως με την καινούργια κάρτα είχαν ήδη γίνει αναλήψεις περίπου 2.000 ευρώ. Η συνταξιούχος διαμαρτυρήθηκε υποβάλλοντας παράλληλα αίτηση αμφισβήτησης των συναλλαγών και ζήτησε να επαναπιστωθούν τα παράνομα αναληφθέντα ποσά, αλλά η Τράπεζα, όχι μόνο ήταν κατηγορηματικά αρνητική, αλλά αποποιήθηκε οιανδήποτε ευθύνη της.

Με την προσφυγή της και συνήγορό της τον κ. Αριστείδη Καραμπασιάδη, η 76χρονη ζήτησε να της καταβάλλει η Τράπεζα το ποσό των παράνομων αναλήψεων καθώς και ποσό 3.000 ευρώ ως χρηματική ικανοποίηση λόγω της ηθικής βλάβης που υπέστη.

Το δικαστήριο (ειρηνοδίκης Ακριβή Ερμίδου) διέταξε την Τράπεζα να πιστώσει στον λογαριασμό της 76χρονης το ποσό που της αφαίρεσαν άγνωστοι, ενώ επιδίκασε και ποσό 200 ευρώ ως αποζημίωση για την βλάβη που προκλήθηκε στην προσφεύγουσα, από ενέργειες υπαλλήλων της τράπεζας. Οι υπάλληλοι της Τράπεζας, σύμφωνα με την απόφαση του Ειρηνοδικείου, δεν τήρησαν την υποχρέωση της Τράπεζας για προστασία και ασφάλεια των συναλλαγών και δεν ανταποκρίθηκαν στην ευλόγως προσδοκώμενη ασφάλεια που επιβάλουν οι κανόνες που απορρέουν από τη συμβατική της σχέση με την συνταξιούχο και την νομοθεσία (νόμος 2251/1994, κλπ).

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ