Το εντυπωσιακότερο στοιχείο της χθεσινής παρουσίασης της μελέτης ‘’αποκατάσταση της φήμης της Κω στο διεθνές τουριστικό κοινό’’ ήταν η παρουσία του κόσμου.

Η αίθουσα ‘’Αίγλη’’ του συνεδριακού του ‘’Κipriotis Village Resort’’ ήταν κατάμεστη από πολίτες, μικρο- και μεγαλο-επιχειρηματίες, επαγγελματίες και νέους εργαζόμενους του τουρισμού. Ο τίτλος της εργασίας και της εκδήλωσης έδενε με την αγωνία του κόσμου για τι θα γίνει φέτος. Ο αντιδήμαρχος κ. Σηφάκης δικαιολογημένα θα νιώθει την ικανοποίηση της αντιστοίχησης του με την κοινωνική αγωνία.

Είναι όμως αρκετή η μελέτη; Τι αποτέλεσμα θα έχει; Τι άλλο πρέπει να γίνει; Ας το συζητήσουμε!

1. Η επιστημονική ανάλυση που έγινε, είναι το αναγκαίο και απαραίτητο προκαταρκτικό στοιχείο κάθε πολιτικής. Ο τίτλος ‘’αποκατάσταση της φήμης …’’ συνειδητά ή ασυνείδητα, μας παραπέμπει στην σκέψη για το ‘’κακό’’ που έκανε το προσφυγικό το 2015 στον τουρισμό της Κω. Όμως η μελέτη, όπως οφείλει να κάνει κάθε ‘’μη εντεταλμένη’’ μελέτη, αν τα δούμε ψύχραιμα, μας έδωσε άλλα αποτελέσματα. Ναι! Υπάρχει προβληματική κατάσταση στον γεωγραφικό χώρο που ζούμε, στην Ευρώπη και στην τοπική οικονομία. Τα προβλήματα του τουρισμού 2016 δεν έχουν σχέση μόνο με την ‘’πληγείσα φήμη’’ και την εικόνα της Κω το 2015! Δεν πρέπει να περιορίζουμε την σκέψη μας σε περιοριστικά κλισέ.

2. Η μελέτη ήταν η στατιστική επεξεργασία των αντιδράσεων των κοινωνιών της αγοράς που απευθύνεται η Κω μέσα από τα δημοσιεύματα του ηλεκτρονικού τύπου: Αγγλίας, Γερμανίας, Ολλανδίας και Σκανδιναβικών χωρών. Είναι μειονέκτημα ο περιορισμός της έρευνας σε ένα τμήμα (έστω το μεγαλύτερο) του Ευρωπαϊκού τουριστικού κοινού. Ιδιαίτερα η απουσία της μελέτης της Τουρκικής αγοράς και της εσωτερικής αγοράς, της Ελληνικής κοινής γνώμης είναι σοβαρή έλλειψη. Είναι ερωτηματικό και η απουσία της έρευνας συνηθισμένων τομέων επηρεασμού της τουριστικής αγοράς όπως: ειδικών επαγγελματικών παραγόντων του τουρισμού πχ tour operators, transport companies, opinion formers και των τηλεοπτικών μέσων κλπ.

3. Η μελέτη, όπως μας αναφέρθηκε, απέδειξε ότι δεν υπήρξε ταύτιση ή εξάρτηση ή σύγχυση του προσφυγικού με το τουριστικό στην κοινή γνώμη! Στα 104.000 σχόλια που μελετήθηκαν υπήρξε διαχωρισμός και εκφράστηκε πλατιά η συμπάθεια και η θετικής εκτίμηση τόσο για τα προβλήματα των προσφύγων όσο και για τα προβλήματα της τοπικής κοινωνίας! Ήταν λίγα τα αρνητικά σχόλια για την Κω, τα οποία παρουσίασαν έξαρση σε 2 περιπτώσεις τον ‘’καυτό’’ Αύγουστο του 2015: μετά την αναφορά της αντιπροέδρου του Γερμανικού κοινοβουλίου Claudia Roth κατά την εδώ επίσκεψη της γράφοντας ότι η Κως είναι "Das ist die Hölle auf Erden" ήτοι "κόλαση επί της γης" και με το δημοσίευμα της Αγγλικής ‘’κιτρινίζουσας’’ εφημερίδας Daily Mail: Delivered from hell to the cauldron of Kos-από την κόλαση στο πηγάδι της Κω. Συνεπώς, πρέπει να δεχτούμε ότι το πρόβλημα της φήμης του νησιού μας, επηρεάστηκε περισσότερο από τον τρόπο που αντιμετωπίσαμε την προσφυγική ροή το καλοκαίρι και πολύ λίγο από τον αρνητικό σχολιασμό του τουριστικού τοπικού προϊόντος της Κω! Το πρόβλημα ήταν η απουσία σχεδίου και οργάνωσης μιας μορφής διαχείρισης που να αμβλύνει, και γιατί όχι, να κρύβει τις εικόνες που ζήσαμε το 2015!

4. Συνοπτικά το πρώτο μέρος της μελέτης απάντησε στον χαρακτήρα της ζημιάς που έγινε περιορίζοντας χωρικά και χρονικά στην πόλη της Κω. Γνωματεύει ότι όποια βλάβη δεν είναι μόνιμη και έχει συγκεκριμένη παθολογία. Δεν απάντησε όμως στο πως θα αναταχθεί η κατάσταση. Εδώ ήρθε το δεύτερο μέρος να δώσει μια απάντηση. Η απάντηση δεν είχε σχέση με το προσφυγικό. Ποια ήταν;

5. Το διαχειριστικό εργαλείο που παρουσιάστηκε για την ανάταξη της κατάστασης είναι το προωθημένο, εντατικό και εκτατικό, marketing. Μια συνεχής παρακολούθηση των εξελίξεων και εντατική διαφημιστική καμπανιά σχεδόν αποκλειστικά στα ηλεκτρονικά μέσα ενημέρωσης. Δεν αμφιβάλλουμε για αυτή την αναγκαιότητα αν και απαιτούνται και αλλού τύπου παρεμβάσεις. Θα σχολιάσουμε γιατί μας άφορα το περιεχόμενο της πολιτικής του marketing που προτάθηκε. Όλα θα στηριχτούν στο παλιό και χιλιο-χρησιμοποιημένο μοτίβο ‘’Ήλιος και Θάλασσα’’ και γι αυτό ακριβώς και η προτεινόμενη προμετωπίδα-ετικέτα αναζήτησης στο διαδίκτυο (hashtag #Kos made of summer#) ηταν το ‘’KOS made of summer’’ τουτ’ έστιν: ‘’Κως, φτιαγμένη από καλοκαίρι’’! Αδικεί την Κω αυτός ο περιοριστικός προσδιορισμός. Αντανακλά μια περασμένων εποχών τεχνοκρατική άποψη, αυτή του τονισμού της εύληπτης εμπορευσιμότητας του τοπικού προϊόντος. Η πρόταση επεκτάθηκε με την αντικατάσταση του νυν λογότυπου της Κω (θυμηθείτε το KOS με καμπυλόσχημα γράμματα εν είδη πολύχρωμων αιωρούμενων φύλλων που παραπέμπει στην ιδέα ότι η Κως είναι νησί σχημάτων, χρωμάτων και φύσης) από ένα κατώτερης έμπνευσης και συμβολισμού σχέδιο με 2 φοίνικες και ένα ποδήλατο με ποδηλάτη σε λευκό απροσδιόριστο φόντο. Σε αυτά τα θέματα υπάρχουν οι ειδικοί να κρίνουν καλύτερα τους συμβολισμούς και την έντεχνη αποτύπωση αφήνοντας σε μας το δικαίωμα της κριτικής ή του γούστου!

6. Εν τέλει η ανάταξη της φήμης της Κω είναι μόνο ένα μέρος της αναγκαίας ανάταξης του τουριστικού προϊόντος μας στην διεθνή αγορά. Αυτό είναι πολιτικό ζήτημα. Το πολύπαθο προσφυγικό το έλυσαν, όπως το έλυσαν, οι Ευρωπαίοι, το ΝΑΤΟ και η Κυβέρνηση. Η αλήθεια τώρα είναι ότι η τουριστική Κως του 2016 δεν θα μπορεί πια να κρύψει τις αδυναμίες της πίσω από το προσφυγικό! Όπως λέει και ο Καβάφης (Ω! τι σύμπτωση!) αναφερόμενος στην κατάρρευση του Ελληνοσυριακού Βασιλείου: ‘’και τώρα τι θα γίνουμε χωρίς βαρβάρους; αυτοί οι άνθρωποι ήταν μια κάποια λύση’’!

---Τώρα περισσότερο από ποτέ πρέπει να δείξουμε νεωτεριστικό πνεύμα, να αλλάξουμε πράγματα, να αλλάξουμε προτεραιότητες, να βάλουμε αρχές, να ξεφύγουμε από την ευκολία, την αδιαφορία, τον ωχαδερφισμό και την μικροαστική ασφάλεια των κεκτημένων! Πρέπει να ασκήσουμε την ευφυΐα μας και την ευαισθησία μας αντιμετωπίζοντας τα προβλήματα μας με διαφάνεια και δημοκρατικές διαδικασίες. Να τι μας συστήνει μια δημότης μέσω του e mail: ‘’…Υποχρέωση όμως όλων μας, είναι η ΑΠΟΤΡΟΠΗ ΤΗΣ ΑΡΝΗΤΙΚΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ, η οποία προκύπτει από την καθημερινότητα του τουρίστα στο νησί και την αποτυπώνει στο διαδίκτυο’’!

Ν. Μυλωνάς

"Η σημερινή εκδήλωση παρουσίασης της μελέτης της διαχείρισης της φήμης και της εικόνας της Κω, ως τουριστικού προορισμού, απαιτεί τη δική σας παρουσία αλλά και ενεργό συμμετοχή.

Απαιτεί την ενημέρωση των επαγγελματιών του τουρισμού και των πολιτών της Κω αλλά και την έκφραση της δικής τους άποψης.

Όπως επισήμανε ο κύριος Δήμαρχος πριν, ο τουρισμός είναι μια ιδέα που ενώνει όλη την Κω.

Τα ζητήματα που αφορούν τον τουρισμό μας, δεν προσφέρονται για άγονες αντιπαραθέσεις, πολιτικές και κομματικές σκοπιμότητες.

Αντίθετα πρέπει να αποτελούν πεδίο σύγκλισης και συνεργασίας όλων των δημιουργικών πολιτών αυτού του νησιού αλλά και όλων των φορέων.

Είναι γεγονός ότι οι ανεξέλεγκτες μεταναστευτικές ροές, είχαν αρνητικές επιπτώσεις στον τουρισμό μας και την εικόνα του νησιού.

Η αδυναμία διαχείρισης της κατάστασης από το Κράτος, επέτεινε τις επιπτώσεις.

Το 2015 ήταν μια χρονιά υψηλών προσδοκιών για τον τουρισμό μας.
Η τάση που είχε διαμορφωθεί στις προκρατήσεις , έδειχνε μια αύξηση της τάξης του 15%.
Η έξαρση των μεταναστευτικών ροών είναι γεγονός ότι βρήκε ανέτοιμη την Πολιτεία.
Το νησί μας όμως βρέθηκε κυριολεκτικά στο μάτι του κυκλώνα.

Οφείλαμε να αντιδράσουμε άμεσα με τις δικές μας δυνάμεις για να αναστρέψουμε τις αρνητικές εικόνες που είχαν αρχίσει να δημιουργούνται αλλά και τις αρνητικές συνέπειες που μεταφράζονταν σε ακυρώσεις διανυκτερεύσεων.

Ήταν υπαρκτός ο κίνδυνος να τεθεί η κατάσταση εκτός ελέγχου και οι ακυρώσεις να πάρουν μεγάλη έκταση.

Και αντιδράσαμε.

Άμεσα και πιστεύω ουσιαστικά.

Συνεργαστήκαμε με τη Marketing Greece, έχοντας σαφή και συγκεκριμένη στόχευση.

Ποια ήταν αυτή.

Σε πρώτη φάση επιδιώξαμε να αναστρέψουμε τις αρνητικές εξελίξεις που προδιαγράφονταν στον τουρισμό μας και ως ένα σημείο το καταφέραμε, κλείνοντας τη χρονιά με τις μικρότερες δυνατές απώλειες.

Σε δεύτερη φάση προχωρήσαμε στην εκπόνηση μιας μελέτης για τη διαχείριση και κυρίως την ενίσχυση της εικόνας της Κω, ως τουριστικού προορισμού.
Αυτή τη μελέτη θα μας παρουσιάσει σήμερα ο εκπρόσωπος της εταιρίας που ανέλαβε την εκπόνηση της Μελέτης.

Είναι μια μελέτη που αποτυπώνει την πραγματική εικόνα της Κω στη διεθνή αγορά και αποτελεί την βάση για ένα νέο στρατηγικό σχεδιασμό για την επικοινωνία και την προβολή της Κω, ως τουριστικού προορισμού.

Eίναι μια μελέτη που συνοδεύεται από ιδέες και προτάσεις για συγκεκριμένες δράσεις.

Φίλες και Φίλοι

Πέρα από την παρουσίαση της μελέτης, στόχος μας είναι να προχωρήσουμε σε μια ενημέρωση των συμπατριωτών μας και ιδιαίτερα αυτών που δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού, για όλα όσα κάναμε το προηγούμενο χρονικό διάστημα αλλά και για όλα όσα είναι προγραμματισμένα να γίνουν από εδώ και πέρα.

Τι κάναμε λοιπόν από τον Ιούνιο του 2015, όταν το μεταναστευτικό ζήτημα άρχισε να αποκτά διαστάσεις και να έχει επιπτώσεις στον τουρισμό μας, έως σήμερα.

Σε πρώτη φάση, προχωρήσαμε σε μια στρατηγική επιλογή: διαχωρίσαμε την τουριστική προβολή του νησιού από τις πολιτικές και κοινωνικές προεκτάσεις του μεταναστευτικού ζητήματος.

-Επιλέξαμε να προτάξουμε τα θετικά μηνύματα και μια θετική εικόνα για την Κω, ως τουριστικό προορισμό αλλά και ως εμπειρία διακοπών.

-Αξιοποιήσαμε το δίκτυο διεθνών σχέσεων της Marketing Greece και τις συνεργαζόμενες με αυτήν, Εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων σε Αγγλία, Γερμανία και Γαλλία για να αποκτήσει εμβέλεια και δυναμική το μήνυμα μας.

-Για πρώτη φορά η Κως ανέπτυξε δράσεις ψηφιακής επικοινωνίας και προβολής και αξιοποίησε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) με περιεχόμενο τις ομορφιές του νησιού μας και με αναρτήσεις για σημεία τουριστικού ενδιαφέροντος.
Αξιοποιήσαμε τη διαδικτυακή πλατφόρμα του discovergreece.com.

-Ήμασταν σε διαρκή επαφή και επικοινωνία με τους tour operators αλλά και με ισχυρή παρουσία στις μεγάλες εκθέσεις για να αναδείξουμε το θετικό μήνυμα που εκπέμπει η Κως , ως τουριστικός προορισμός.

Αυτό που εξέπεμπε η Κως μέσα από τις συνεντεύξεις του Δημάρχου ή και εκπροσώπων του τουρισμού στα διεθνή ΜΜΕ ήταν ένα θετικό μήνυμα.
Το ίδιο μήνυμα πρέπει να συνεχίσουμε να εκπέμπουμε.

-Έγινε η παρουσίαση της Κω σε Ολλανδούς δημοσιογράφους στο Άμστερνταμ και εκδήλωση με πιστούς φίλους και επισκέπτες της Κω, με τη συνεργασία της Ένωσης Ξενοδόχων και του Corendon που ήταν ο μέγας χορηγός.

-Πραγματοποιήσαμε παρουσίαση της Κω σε Forum για τον Τουρισμό στις Βρυξέλλες με τη συμμετοχή 500 πωλητών και με τη συνεργασία του Thomas Cook.

-Eνισχύσαμε την εικόνας της Κω στη Σκανδιναβική αγορά.
Σε συνεργασία με Tour Operators προγραμματίστηκαν και θα υλοποιηθούν μέσα στον Απρίλιο, σειρά παρουσιάσεων της Κω σε πωλητές και δημοσιογράφους των Σκανδιναβικών χωρών.

Οφείλω να επισημάνω ότι οι δράσεις που χρηματοδοτήθηκαν από το Δήμο κόστισαν μέχρι σήμερα 150 χιλιάδες ευρώ και υπάρχουν όλα τα σχετικά παραστατικά.

Πρέπει επίσης να επισημάνω ότι οι δράσεις αυτές χρηματοδοτήθηκαν σε μια δύσκολη οικονομική συγκυρία για το Δήμο της Κω αλλά και την ίδια τη χώρα.
Κοινή είναι η εκτίμηση όλων ότι οι δράσεις αυτές απέτρεψαν αρνητικές εξελίξεις και συνέβαλλαν ώστε να αρχίσουμε να βελτιώνουμε την εικόνα, σταδιακά, στις προκρατήσεις για το 2016.

Θέλω όμως να αναφερθώ και στις δράσεις που προγραμματίζουμε και βρίσκονται στο στάδιο της προετοιμασίας και της υλοποίησης.

Πριν προχωρήσω αναλυτικά σε αυτές, οφείλω να πω ότι ο Δήμος της Κω θα συνεργαστεί στενά με την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου, το Υπουργείο Τουρισμού αλλά και όλους τους φορείς του νησιού, με τους οποίους ήδη υπάρχει στενή και αποδοτική συνεργασία.

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς, σε αυτή τη συγκυρία, να έχουμε τη στήριξη της Περιφέρειας και της Πολιτείας, μέσω του Υπουργείου Τουρισμού.

Ο τουρισμός, όπως είπε και ο Δήμαρχος δεν ενώνει μόνο την Κω.

Ενώνει και όλες τις δημιουργικές δυνάμεις του τόπου σε μια κοινή προσπάθεια.

Ποιος είναι ο προγραμματισμός μας λοιπόν.

-Κατά πρώτον η συνεργασία μας με την Μarketing Greece, ώς στρατηγικό σύμβουλο, συνεχίζεται και ισχυροποιείται με την υποστήριξή της σε προωθητικές δράσεις δημοσιότητας για την ενίσχυση του τουριστικού προιόντος.
-Αξιοποιούνται περαιτέρω τα Κοινωνικά δίκτυα από ομάδα επαγγελματιών που θα προκύψουν μετά από διαγωνισμό.
-Διαμορφώνουμε ειδική σελίδα για την υποστήριξη της καμπάνιας της Κω στο διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενώ θα υπάρχει διαχείριση των σελίδων από ειδικούς της επικοινωνίας.
-Οπτικοποιούμε το τουριστικό μας προϊόν με ψηφιακό περιεχόμενο και με μηνύματα σε διάφορες γλώσσες, με την εφαρμογή τεχνικών επικοινωνίας του σύγχρονου ψηφιακού marketing.

Οι δράσεις αυτές θα χρηματοδοτηθούν από το Δήμο.

Ενώ,
Με την στήριξη της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου,
-Λειτουργούμε γραφείο δημοσίων σχέσεων και τύπου ώστε τα μηνύματα που θα στέλνει η Κως σε όλο τον κόσμο να έχουν επαγγελματική προσέγγιση με στόχο το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
-Δημιουργούμε νέο τουριστικό λογότυπο. Το τουριστικό μας λογότυπο, που δημιουργήθηκε το 2009, αλλάζει, ανανεώνεται, συνδέεται με μια νέα και θετική εικόνα για το νησί, που θα περιλαμβάνει και θα αναδεικνύει τα κεντρικά μηνύματα του τουριστικού μας προϊόντος, με δημιουργική εκτέλεση και γραφικά.
Οι δράσεις αυτές θα χρηματοδοτηθούν από την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου.

Θα προχωρήσουμε όμως και σε συνέργειες με το Υπουργείο Τουρισμού, τον ΕΟΤ και την Περιφέρεια Νότιου Αιγαίου.

-Σχεδιάζουμε μια νέα καμπάνια επικοινωνίας, προβολής και προώθησης του τουριστικού μας προϊόντος με συγκεκριμένες δράσεις όπως:

-Η αξιοποίηση των ψηφιακών μέσων μέσα από ένα διαφημιστικό πρόγραμμα προβολής της Κω.

-Η αξιοποίηση των social media για την προώθηση του τουριστικού μας προϊόντος.

-Η αποστολή και φιλοξενία δημοσιογράφων και κυρίως bloggers του τουρισμού με δυνατότητα άμεσης αναπαραγωγής θετικής δημοσιότητας σε αγορές-στόχους.

Οι δράσεις αυτές θα αποτελέσουν προϊόν συνεργασίας και συγχρηματοδότησης από το Δήμο Κω, την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου και το Υπουργείο Τουρισμού.

Φίλες και Φίλοι

Η Κως μας χρειάζεται όλους.

Σε αυτή τη συγκυρία πρέπει να ενώσουμε όλοι τις δυνάμεις μας , να υπερβούμε εντάσεις και άγονες αντιπαραθέσεις.

Χρειαζόμαστε τη στήριξη όλων σε αυτή την προσπάθεια.

Κυρίως των συμπατριωτών μας.

Όλες αυτές οι δράσεις που έγιναν ή που πρόκειται να γίνουν στοχεύουν σε ένα ορατό και χειροπιαστό αποτέλεσμα, στοχεύουν στην διαχείριση της φήμης της Κω ως τουριστικού προορισμού και στην αύξηση της επισκεψιμότητας.
Τα αποτελέσματα αυτά έχουν αποδέκτη τον επαγγελματία, τον επιχειρηματία, τον εργαζόμενο στον τουρισμό.

Η Κως συνηθίζουμε να λέμε ότι είναι ο τέταρτος κορυφαίος προορισμός.

Ας βάλουμε πιο ψηλά τον πήχυ.

Ας βάλουμε σαν στόχο το 2017 να είμαστε ο τρίτος κορυφαίος προορισμός.

Θέλω να είστε βέβαιοι για ένα πράγμα: ότι δουλεύουμε σκληρά και υπεύθυνα.
Με αγάπη για τον τόπο μας και τους ανθρώπους του.

Λάθη μπορεί να κάνουμε.

Θέλουμε όμως να δούμε το νησί μας να προοδεύει, να παράγει πλούτο για όλους, να εξελίσσεται ως τουριστικός προορισμός.

Για εμένα προσωπικά είναι χρήσιμη και πολύτιμη η άποψη, οι προτάσεις και οι ιδέες όλων των συμπατριωτών μου.

Και η πόρτα μου είναι ανοιχτή."