O Δημήτρης Χατζόγλου, Ιnternational IT coordinator for Europe & Americas regiοn της ActionAid, αναλύει την πρόκληση της πολυπλοκότητας και πότε αυτή επηρεάζει το έργο των Διευθυντών Πληροφορικής σήμερα.

Τρεις κυρίως τεχνολογικές τάσεις επηρεάζουν τις επιχειρήσεις και τις Διευθύνσεις Πληροφορικής σήμερα, ασκώντας μια ισχυρή μετασχηματιστική δράση: cloud computing, mobile computing και καταναλωτικοποίηση του IT. Αν και αυτές δεν αποτελούν τις μόνες τάσεις, είναι οι πιο ισχυρές, όσον αφορά την προβολή και τον αντίκτυπο που έχουν στο business computing.

Ο συνδυασμός όλων των παραπάνω τεχνολογικών τάσεων δημιουργεί μια νέα δυναμική που επηρεάζει όλες τις Διευθύνσεις Πληροφορικής: την πολυπλοκότητα (στις συσκευές, στα προγράμματα, στα φυσικά ή εικονικά περιβάλλοντα). Έτσι, οι Διευθύνσεις καλούνται να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις που πηγάζουν από τη διαχείριση, την παρακολούθηση και την υποστήριξη των πόρων Πληροφορικής. σε ένα όλο και πιο σύνθετο περιβάλλον. Ένα περιβάλλον που γίνεται ακόμα πιο περίπλοκο αν προστεθεί το απόλυτο επίπεδο πολυπλοκότητας, ήτοι το άγνωστο (Shadow IT).

Bring-your-own devices & applications
Οι εργαζόμενοι είναι πλέον σε θέση να επιλέγουν εναλλακτικές συσκευές, λειτουργικά συστήματα και εφαρμογές που εξυπηρετούν καλύτερα τις προσωπικές προτιμήσεις τους και, ενδεχομένως, αυξάνουν την παραγωγικότητά τους, χωρίς να εμπλέκεται το ΙΤ. Τέτοιες πρακτικές θέτουν υπό αμφισβήτηση την ικανότητα των Διευθύνσεων Πληροφορικής να τα διαχειριστούν, να τα παρακολουθήσουν και να τα υποστηρίξουν όταν χρειαστεί. Ένα διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων Πληροφορικής είναι απαραίτητο για να διαχειριστείς ένα υπολογιστικό περιβάλλον που περιλαμβάνει πολύπλοκα, νέα και διαφορετικά συστήματα. Η υποστήριξη είναι, ίσως, η μεγαλύτερη ενιαία πρόκληση σε σχέση με τα προγράμματα BYO (Bring Your Own).

Η σύνδεσή τους σε εταιρικά περιβάλλοντα διευρύνει τον αριθμό των πιθανών σημείων αποτυχίας και αυξάνει τη γνώση που απαιτείται για να αντιμετωπιστεί ένα πρόβλημα. Συνεπώς, οι Διευθύνσεις Πληροφορικής χρειάζονται εξελιγμένα λογισμικά για να τους βοηθήσουν να γνωρίζουν ποια desktop, κινητά και “cloud-based” περιουσιακά στοιχεία είναι σε χρήση, από ποιον και ποια είναι η λειτουργική κατάστασή τους. Μια επιπλέον επίδραση των προγραμμάτων BYO στις Διευθύνσεις Πληροφορικής που συχνά παραβλέπεται, είναι η μείωση του προϋπολογισμού.

On-premises και cloud
Το cloud computing έχει δημιουργήσει πρόσθετη πολυπλοκότητα. Σήμερα, όλο και περισσότερες εφαρμογές, δεδομένα και πληροφορίες αρχίζουν να φιλοξενούνται σε περιβάλλοντα εκτός των εταιρειών, σε third-party και εικονικά data centers. Το αποτέλεσμα είναι το IT να καλείται να διαχειριστεί δύο περιβάλλοντα: τις παραδοσιακά εταιρικές in-house εγκαταστάσεις και αυτές σε public cloud vendors. Οι Διευθυντές Πληροφορικής χρειάζεται να επεκτείνουν τις δικές τους δεξιότητες, όταν η εταιρεία τους αποφασίσει να χρησιμοποιήσει το cloud computing. Η απώλεια του άμεσου ελέγχου και η εισαγωγή των πιθανών ζητημάτων ασφάλειας των πληροφοριών που σχετίζονται με την απόφαση αυτή εγείρει την ανάγκη να λειτουργούν καλά με τρίτους παρόχους, για να εξασφαλιστεί ότι οι σχεδιαζόμενες αλλαγές γίνονται ομαλά και τα απρόβλεπτα προβλήματα επιλύονται γρήγορα.

Shadow IT
Η τεχνολογία που αγοράστηκε και χρησιμοποιείται ατομικά από το προσωπικό ή τα επιμέρους τμήματα της εταιρείας χωρίς να το ξέρει η Διεύθυνση Πληροφορικής, παραβιάζοντας τα IT policies, περιγράφεται ως shadow IT (σκιώδης ΙΤ). Αυτό αποτελεί, προφανώς, ένα μεγάλο πρόβλημα για τις Διευθύνσεις Πληροφορικής, καθώς αυτές δεν μπορούν να διαχειριστούν και να υποστηρίξουν κάτι για το οποίο δεν γνωρίζουν καν ότι υπάρχει.

Το πρόβλημα μεγεθύνεται ακόμη περισσότερο όταν οι Διευθύνσεις Πληροφορικής υποτιμούν την ύπαρξη και χρήση του shadow IT στις εταιρείες τους. Ποιες είναι οι αρνητικές επιπτώσεις; Καταρχάς, είναι αδύνατο να προστατευτεί ένα τέτοιο περιβάλλον και ειδικότερα οι business πληροφορίες που παράγονται, μεταδίδονται και καταναλώνονται μέσα από αυτό.

Ωστόσο, η Διεύθυνση Πληροφορικής είναι υπόλογη για τις συσκευές και τις πληροφορίες που χρησιμοποιούντα. Παρά την εν γνώσει παραβίαση της corporate computing πολιτικής, οι χρήστες του σκιώδους IT συχνά καταλήγουν στη Διεύθυνση Πληροφορικής για βοήθεια όταν κάτι πάει στραβά και απαιτούν την ανάλογη ανταπόκριση.

πηγή : netweek

Η εφαρμογή Entersoft Mobile® SFA, Sales Force Automation, αναδείχτηκε νικήτρια στα βραβεία AppWARDS 2013, στην κατηγορία Business & Corporate. 

Ο Υφυπουργός Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας κ. Θανάσης Σκορδάς, τίμησε με την παρουσία του την τελετή απονομής των βραβείων, την Τρίτη 1 Οκτωβρίου 2013 στην Τεχνόπολη στο Γκάζι, και απένειμε το βραβείο στην Entersoft A.E.. Το βραβείο παρέλαβε ο κ. Σταύρος Μένεγος R&D Director και επικεφαλής του Internet-Mobile-Cloud Division της εταιρείας.

Ο κ. Σταύρος Μένεγος, που παρέλαβε το βραβείο δήλωσε: «Σε ένα ταχύτατα εξελισσόμενο τεχνολογικό και επιχειρηματικό περιβάλλον, έχουμε την υποχρέωση να παρέχουμε στους πελάτες μας διαρκώς σύγχρονα εργαλεία και ευέλικτες λύσεις που ενισχύουν την εξωστρέφεια, την ανταγωνιστικότητα, την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητά τους. Η ανάπτυξη επιτυχημένων mobile εφαρμογών απαιτούν όραμα, πάθος, δημιουργικότητα αλλά και τεχνογνωσία. Με αυτά τα εργαλεία δημιουργούμε και διευρύνουμε τις λύσεις μας στο χώρο του mobile επιχειρείν. Είμαστε πολύ χαρούμενοι για τη βράβευση της εφαρμογής μας, Entersoft Mobile® SFA στα ΑppWards 2013, καθώς την επιβραβεύει ως την καλύτερη στηνκατηγορίας της, αλλά επιβεβαιώνει και την επιλογή των πελατών μας που την χρησιμοποιούν.»

Η Entersoft εστιάζει συστηματικά σε προϊόντα σύγχρονου τεχνολογικού ρεύματος, προσφέροντας στους πελάτες της, εφαρμογές και λύσεις που απαντούν στοχευμένα στις σημερινές επιχειρηματικές τους ανάγκες. To Entersoft Mobile® SFA αυτοματοποιεί τις διαδικασίες πωλήσεων & field marketing, merchandizing, ερωτηματολόγια και έρευνες, με τεχνολογίες αιχμής σε smartphones και tablets σε διαφορετικά λειτουργικά συστήματα, ενώ παρέχει ευέλικτα μοντέλα χρήσης για την κάλυψη διαφορετικών απαιτήσεων όπως, τοπική εγκατάσταση ή στο Microsoft Azure Cloud, είτε με άδεια χρήσης είτε ως SaaS.

Η επιχειρηματική εφαρμογή Entersoft Mobile® απολαμβάνει σημαντική αποδοχή στην αγορά, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, αφού έχουν ήδη υλοποιηθεί πάνω από 80 σημαντικά έργα, σε πολλές κάθετες αγορές, δημιουργώντας ένα αξιόλογο διεθνές πελατολόγιο σε 4 χώρες. Μέχρι σήμερα περισσότεροι από 1.500 mobile χρήστες χρησιμοποιούν το Entersoft Mobile, ενώ ο αριθμός αυτός αυξάνεται σημαντικά με τους αντίστοιχους back office users του Entersoft Mobile.

Τα βραβεία ΑppWards διοργανώνονται από την Twilight Zone Publications, με την επιστημονική υποστήριξη της ερευνητικής ομάδας Intelligent Media Lab (IML), του εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, ενώ η κριτική επιτροπή αποτελείται από ακαδημαϊκούς, ερευνητές και διακεκριμένα στελέχη της αγοράς.