Το κόστος κλήσης των καταναλωτών προς Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών μετά την πώληση δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει το κόστος της συνήθους τηλεφωνικής συνδιάλεξης

Αυτό αναφέρεται στην Προδικαστική Απόφαση του Δικαστηρίου της ΕΕ (έβδομο τμήμα) της 2ας Μαρτίου 2017 στην υπόθεση C- 568/2015, όπως αναφέρει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Προστασίας Καταναλωτή Ελλάδας. Συγκεκριμένα ζητήθηκε από το Δικαστήριο να ερμηνεύσει το άρθρο 21 εδ. β΄ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, σύμφωνα με το οποίο «Τα κράτη μέλη οφείλουν να μεριμνήσουν ώστε όταν ο έμπορος χρησιμοποιεί τηλεφωνική γραμμή για τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του σχετικά με τις συναπτόμενες συμβάσεις, ο καταναλωτής —τη στιγμή που επικοινωνεί με τον έμπορο— δεν υποχρεούται να πλη­ρώσει παραπάνω από τη βασική τιμή χρέωσης. Το πρώτο εδάφιο ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώματος των παροχών των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών να επιβάλλουν χρέωση για αυτές τις κλήσεις».

Κατά την Προδικαστική Απόφαση του Δικαστηρίου ο όρος «βασική τιμή χρέωσης», κατά το άρθρο 21 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τις εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος συμβάσεις, πρέπει να ερμηνευθεί υπό την έννοια ότι το κόστος μιας κλήσεως η οποία αφορά συναπτόμενες συμβάσεις και πραγματοποιείται προς διατηρούμενη από έμπορο τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης δεν μπορεί να υπερβαίνει το κόστος κλήσεως προς συνήθη γεωγραφικό αριθμό σταθερής τηλεφωνίας ή προς συνήθη αριθμό κινητής τηλεφωνίας. Στο μέτρο που το όριο αυτό τηρείται, το κατά πόσον ο οικείος έμπορος πραγματοποιεί κέρδη από την ως άνω τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης δεν ασκεί επιρροή. Υψηλότερη χρέωση από τη βασική θα μπορούσε να αποτρέψει τους καταναλωτές από το να χρησιμοποιήσουν μια τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης, προκειμένου να λάβουν πληροφορίες σχετικά με τις συναπτόμενες συμβάσεις ή προκειμένου να ασκήσουν τα δικαιώματά τους ιδίως σχετικά με την εγγύηση ή την υπαναχώρηση.

www.dikaiologitika.gr

Η νέα τηλεφωνική απάτη έρχεται απευθείας από την Αμερική στη Ελλάδα.

Στόχος των απατεώνων είναι να οδηγήσουν τον καλούμενο στο να πει «Ναι».

Προκειμένου να το πετύχουν, προσποιούνται προβλήματα στη σύνδεση ή περίεργους ήχους στη γραμμή, ενώ τελικά ρωτάνε τον καλούντα αν διορθώθηκε το πρόβλημα.

Παράλληλα με την απλή ερώτηση «με ακούτε;», οι απατεώνες χρησιμοποιούν κι άλλες φράσεις, όπως για παράδειγμα «είστε ο ιδιοκτήτης σπιτιού;»

Αν το θύμα απαντήσει με «Ναι», οι απατεώνες επεξεργάζονται το «Ναι» με άλλα ηχητικά ντοκουμέντα, ώστε τελικά να προκύψει μια συνομιλία, κατά την οποία ο καλούμενος έκανε για παράδειγμα μια ακριβή παραγγελία, την οποία θα πρέπει στη συνέχεια να πληρώσει, διαφορετικά θα ανατεθεί η υπόθεση σε κάποια Εταιρεία Είσπραξης Οφειλών.

Βέβαια και όποιος απορρίψει την κλήση, κλείνοντας το τηλέφωνο, κινδυνεύει, σύμφωνα με την Τεχνολογική Πύλη Heise-Online, με έναν «καλό» λογαριασμό.

Ένας άνδρας από τη Βόρεια Ρηνανία Βεστφαλία, κλήθηκε να πληρώσει 125€, επειδή έκλεισε απλά το τηλέφωνο.

Οι απατεώνες είναι, σύμφωνα με την “Heise”, καλά οργανωμένοι και μπορεί να γνωρίζουν προσωπικές πληροφορίες, όπως π.χ. τη διεύθυνση.

Οι λογαριασμοί φυσικά δεν ισχύουν. Τα θύματα δεν πρέπει να πληρώσουν, ενώ καλούνται να αναφέρουν τα περιστατικά δηλώνοντας την ημερομηνία, την ώρα και τους τηλεφωνικούς αριθμούς των κλήσεων στην αστυνομία.

Μόνο επί... πληρωμή θα μπορούν από τον Ιούνιο του 2017 να παίρνουν πλαστικές σακούλες από τα σούπερ μάρκετ οι καταναλωτές. Θα κοστίζουν επιπλέον 5 έως 10 λεπτά του ευρώ.

Από τα μέσα του 2017 λοιπόν, όσοι θέλουν να βάζουν τα ψώνια από τα σούπερ μάρκετ στις πλαστικές σακούλες θα πρέπει να πληρώνουν επιπλέον 5-10 λεπτά αναφέρει δημοσίευμα της εφημερίδας Το Έθνος. Και αυτό γιατί η χώρα μας θα πρέπει να εναρμονιστεί με κοινοτική οδηγία. Η οποία πάντως προβλέπει τη σταδιακή κατάργηση της πλαστικής σακούλας.

Η σχετική ρύθμιση του υπουργείου Περιβάλλοντος βρίσκεται στα... σκαριά και προτιμήθηκε η επιβάρυνση των καταναλωτών με ένα επιπλέον αντίτιμο από την πλήρη απαγόρευση ώστε να μην πληγούν οι επαγγελματίες που σχετίζονται με το προϊόν.

Η κοινοτική οδηγία που αφορά στις κλασικές σακούλες των σούπερ μάρκετ, δίνει δυο εναλλακτικές λύσεις στα κράτη – μέλη:

- Τη λήψη μέτρων που εξασφαλίζουν ότι το ετήσιο επίπεδο κατανάλωσης δεν υπερβαίνει τις 90 λεπτές πλαστικές σακούλες κατά κεφαλήν το αργότερο στις 31 Δεκεμβρίου 2019 και τις 40 σακούλες έως το τέλος Δεκεμβρίου 2025 ή ισοδύναμους στόχους εκφρασμένους σε βάρος

- Έκδοση πράξεων που εξασφαλίζουν ότι το αργότερο έως το τέλος Δεκεμβρίου 2018 οι πλαστικές σακούλες δεν θα παρέχονται δωρεάν στα σημεία πώλησης εμπορευμάτων ή προϊόντων.

Όπως αναφέρει το δημοσίευμα, η Ελλάδα εξέτασε και τα δυο σενάρια αλλά φαίνεται να καταλήγει στη δεύτερη λύση καθώς υπάρχουν αρκετοί κλάδοι και εργαζόμενοι που σχετίζονται άμεσα με τις πλαστικές σακούλες των σούπερ μάρκετ.

Όσον αφορά στο αντίτιμο, δεν αποκλείεται να υπάρξουν και πάνω από μια κατηγορίες, ανάλογα με το υλικό, το μέγεθος και το βάρος της σακούλας. Εξετάζεται επίσης να υπάρχει χρέωση και για μικρότερες σακούλες, όπως π.χ. αυτές που χρησιμοποιούνται για τα οπωροκηπευτικά.

Η ρύθμιση θα προβλέπει και ελέγχους στα σημεία πώληση και για τους παραβάτες θα προβλέπονται κυρώσεις, οι οποίες θα ξεκινούν από απλές συστάσεις και θα φτάσουν έως την επιβολή προστίμων για όσους είναι υπότροποι.

newsit.gr