Τα παραπάνω προκύπτουν από τους όρους των τευχών του διαγωνισμού συνολικού προϋπολογισμού 12 εκατ. ευρώ που διενεργεί η δημόσια επιχείρηση για την πρόσληψη εταιρίας που θα της παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες υποστήριξης στην αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου της με έμφαση στις ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις.

Οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να υποβάλλουν προσφορές μέχρι τις 26 Ιουνίου και η ΔΕΗ προστρέχει σε τέτοιες υπηρεσίες όχι μόνο για την ανάκτηση ληξιπρόθεσμων οφειλών αλλά και για την προετοιμασία τιτλοποίησης απαιτήσεων.
Το μέγεθος του προβλήματος της είσπραξης που αντιμετωπίζει η επιχείρηση είναι τόσο τεράστιο καθώς μέσα στα τεύχη διακήρυξης αναφέρει πως οι ληξιπρόθεσμες οφειλές ανέρχονται στα 2,4 δισ. ευρώ.

Το έργο που προκηρύσσει η δημόσια επιχείρηση προβλέπει την υλοποίηση του σε πέντε στάδια – παράλληλα- αλλά και την εγκατάσταση περίπου 30 εργαζομένων του αναδόχου σε χώρο 250 τ.μ. εντός της ΔΕΗ.

Απ’ όλες τις φάσεις η πέμπτη με τίτλο, «ανάληψη διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών», έχει ενδιαφέρον αφενός επειδή περιγράφεται ο τρόπος δράσης της εξειδικευμένης εταιρίας έναντι των πελατών με απλήρωτους λογαριασμούς και αφετέρου επειδή με βάση τα ποσά που θα εισπράττονται ή θα διακανονίζονται θα αμείβεται και η εταιρία.

Ξεκινώντας από το τελευταίο, στα τεύχη δημοπράτησης μπαίνει ως στόχος η διαχείριση απαιτήσεων 120.000 οφειλετών. Για την ανάκτηση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων συνολικού ύψους 100 εκατ. ευρώ και πελατών ανεξαρτήτως υπολοίπου το ποσοστό της πληρωμής είναι στο 8% και άρα 8 εκατ. ευρώ.

Αν εισπραχθούν ποσά της τάξης των 10 εκατ. ευρώ από πελάτες με οφειλές έως 2.000 ευρώ τότε το ποσοστό της αμοιβής πάει στο 12%, δηλαδή 1,2 εκατ. ευρώ. Στην περίπτωση ανάκτησης απαιτήσεων συνολικού ύψους 14 εκατ. ευρώ από καταναλωτές που χρωστούν άνω των 2.000 ευρώ τότε το μπόνους της αμοιβής ορίζεται στο 10%, δηλαδή 1,4 εκατ. ευρώ.

Πως ο ανάδοχος του έργου θα μπορεί να κυνηγήσει τους οφειλέτες; Στο ίδιο το στάδιο περιγράφονται οι τρόποι. Ο πρώτος είναι η εξωδικαστική διαδικασία, δηλαδή ο εντοπισμός οφειλετών, η επικοινωνία και διαπραγμάτευση μαζί τους με στόχο την εξωδικαστική διευθέτηση (υπαγωγή σε διακανονισμό και πληρωμή σε δόσεις), η αποστολή απλών επιστολών ειδοποίησης αλλά κι εξώδικων. Ο δεύτερος τρόπος είναι μετά από ρητή προέγκριση της ΔΕΗ η δικαστική διεκδίκηση των ληξιπρόθεσμων οφειλών.

Χρηματοδότηση – τιτλοποίηση απαιτήσεων

Ένα από τα έργα που θα αναλάβει η εταιρία, στάδιο 4, είναι και η μελέτη για την εξέταση δυνατότητας χρηματοδότησης – τιτλοποίησης απαιτήσεων.

Πρωτίστως θα εκπονήσει έκθεση για τη διαχείριση των τρεχουσών και ληξιπρόθεσμων λογαριασμών και τη δυνατότητα υλοποίησης προγράμματος χρηματοδότησης με εγγύηση τις υπάρχουσες απαιτήσεις έναντι των πελατών της (τιτλοποίηση).

Σε θετική περίπτωση, η έκθεση θα συνοδεύεται από σχέδιο των βασικών όρων της συναλλαγής, στο οποίο θα αποτυπώνονται οι απαιτήσεις της ΔΕΗ οι διαδικασίες μεταφοράς στοιχείων και αναφορών (τεχνικά), όπως και η ανάλυση του επενδυτικού περιβάλλοντος, εγχώριου και διεθνούς, της αγοράς ομολόγων.

Στη συνέχεια θα σχεδιαστεί η διαδικασία όπως και θα γίνουν οι προπαρασκευαστικές ενέργειες συναλλαγής: Τέτοιες είναι η προετοιμασία του χαρτοφυλακίου, η οργάνωση Data Room για τους ενδιαφερόμενους επενδυτές. Επίσης η νομική προετοιμασία (due diligence) αλλά η προετοιμασία βασικών όρων Τιτλοποίησης (Term Sheet). Σε ό,τι αφορά το τελευταίο θα σχεδιαστούν οι βασικοί όροι και οι παράμετροι που γίνουν αντικείμενο της διαδικασίας επιλογής επενδυτής. Όπως για παράδειγμα όροι μεταβίβασης, τίμημα, μηχανισμοί αναπροσαρμογής τιμήματος, επιτόκιο και διάρκεια των ομολόγων, ελάχιστα αποδεκτά όρια διαβάθμισης των ομολόγων, ενδεικτικοί όροι για τη διαχείριση, δομή και λειτουργία του SPV, τυχόν θέματα λογιστικού και φορολογικού χειρισμού.

Το πελατολόγιο της ΔΕΗ

Για τις ανάγκες του αναδόχου η ΔΕΗ θα παραχωρήσει το πελατολόγιο της αλλά χωρίς τα προσωπικά δεδομένα προκειμένου να χαραχθεί η κατάλληλη στρατηγική.
Γενικά στα τεύχη της διακήρυξης υπάρχουν πολλοί αυστηροί κανόνες αναφορικά με τη χρήση του πελατολογίου της ΔΕΗ από την εταιρία που θα πάρει το έργο.

Οι άλλες φάσεις του, είναι:

1. Εκπόνηση αναλυτικού πλάνου υλοποίησης υπηρεσιών.

2. Ανάπτυξη στρατηγικής διαχείρισης οφειλών και καθορισμός συστηματικών δράσεων διαχείρισής τους

3. Σχεδιασμός πλαισίου υλοποίησης, παρακολούθησης και αξιολόγησης των δράσεων.

Όροι συμμετοχής

Η ΔΕΗ αναζητά εξειδικευμένη εταιρία με εμπειρία στη διαχείριση των απαιτήσεων. Μεταξύ άλλων οι όροι θέλουν την εταιρία ή και συμπράξεις εταιριών με κύκλο εργασιών την τελευταία τριετία (αθροιστικά 10 εκατ. ευρώ) καθώς και με εμπειρία στη παροχή ανάλογων υπηρεσιών για τη διαχείριση απαιτήσεων ύψους 1 δισ. ευρώ εταιρίας με περισσότερους από 1 εκατ. πελάτες.

Πηγή: Euro2day.gr

Ποσό ύψους 735 εκατ. ευρώ διεκδικεί η ΔΕΗ για να καλύψει το έξτρα κόστος των Υπηρεσιών Κοινής Ωφέλειας (YKΩ) της περιόδου 2012-2015, ενώ όπως ανακοίνωσε η εταιρεία, υπογράφηκε το κοινοπρακτικό ομολογιακό δάνειο των 200 εκατ. ευρώ με τις τέσσερις συστημικές τράπεζες, Alpha Bank, Εθνική, Πειραιώς και Eurobank, καθώς και την Τράπεζα Αττικής

Πρόκειται για το δάνειο, το οποίο η ΔΕΗ διαπραγματευόταν εδώ και αρκετό καιρό. Είναι διετούς διάρκειας και φέρει εξασφάλιση μέσω σύστασης ενεχύρου επί υφιστάμενων και μελλοντικών επιχειρηματικών απαιτήσεων της ΔΕΗ από συμβάσεις εταιρικών πελατών. Πρόκειται για σyμβάσεις με αξία ετήσιας κατανάλωσης βάσει μέσου όρου των δύο προηγούμενων ετών, συνολικού ύψους 125% επί τους εκάστοτε ανεξόφλητου υπολοίπου του δανείου.
Η εταιρεία απέφυγε τελικά την υποχρέωση δημιουργίας «escrow account», όπως σύμφωνα με πληροφορίες είχαν ζητήσει αρχικώς οι τράπεζες για να χορηγήσουν το δάνειο ενός λογαριασμού, ο οποίος θα τελούσε υπό την εποπτεία των τραπεζών. Έτσι η ΔΕΗ διατηρεί το δικαίωμα κίνησης όλων των λογαριασμών της, εφόσον δεν καταγγελθεί η δανειακή σύμβαση.

Οσον αφορά στις ΥΚΩ, η ΔΕΗ κατ' αρχήν διευκρινίζει ότι το αντάλλαγμα δεν αφορά στην κάλυψη απωλειών της εταιρείας από ανεξόφλητους λογαριασμούς, αλλά δαπάνες που έχει υποστεί για επενδύσεις και για λειτουργικά έξοδα στα μη διασυνδεδεμένα νησιά, όπου το κόστος ηλεκτροπαραγωγής είναι υψηλότερο, ώστε η τιμή του ρεύματος να είναι ίδια με αυτή της ηπειρωτικής χώρας.

Σύμφωνα με την ίδια ανακοίνωση, η ΔΕΗ εκτιμά τη διαφορά που πρέπει να ανακτήσει στα 735,09 εκατ. ευρώ συνολικά για την τετραετία 2012-2015, εκ των οποίων 190,34 εκατ. ευρώ για το 2012, ποσό 260,65 εκατ. ευρώ για το 2013, ποσό 152,96 εκατ. ευρώ για το 2014 και 131,14 εκατ. ευρώ για το 2015. Δηλώνει ότι η ανάκτηση του ποσού από τους καταναλωτές θα γίνει σταδικά, ώστε η επιβάρυνση, που θα είναι πρόσκαιρη, να είναι πολύ μικρή.
Αναφέρεται σε κάποιες διαφορές ποσών όσον αφορά το αντάλλαγμα ΥΚΩ το 2012 και το 2013, όπως το προσδιορίζει η ΡΑΕ και όπως το προσδιορίζει η εταιρεία, τις οποίες διεκδικεί δικαστικά και δηλώνει ότι αναμένει τα αποτελέσματα από την τρέχουσα επανεξέταση των ΥΚΩ, που πραγματοποιεί η ΡΑΕ, έστω και με μεγάλη καθυστέρηση.

imerisia.gr

Αγανακτισμένοι καταναλωτές που έλαβαν τις τελευταίες εβδομάδες εκκαθαριστικούς λογαριασμούς της ΔΕΗ, διαμαρτύρονται για υπέρογκες αυξήσεις στις χρεώσεις για το ρεύμα που κατανάλωσαν.

Οι διαμαρτυρίες αυτές είναι απολύτως δικαιολογημένες, αφού τα τιμολόγια της ΔΕΗ αλλά και οι άλλες χρεώσεις που συνοδεύουν τους λογαριασμούς του ηλεκτρικού, «τιμωρούν» τους καταναλωτές που στη διάρκεια του χειμώνα αύξησαν την κατανάλωσή τους καθώς έκαναν χρήση ηλεκτρικών συσκευών για να θερμανθούν.

Οι αυξήσεις στους λογαριασμούς, είναι δυσανάλογα μεγαλύτερες, συγκριτικά με την αύξηση της κατανάλωσης. Αυτό συμβαίνει γιατί οι λογαριασμοί του ρεύματος κρύβουν «παγίδες” για όσους καταναλώνουν πολύ ρεύμα. Σε αντίθεση με ό,τι συμβαίνει σε άλλα προϊόντα και υπηρεσίες, όπου συνήθως προσφέρονται κίνητρα στους πελάτες για μεγαλύτερη κατανάλωση η οποία μεταφράζεται σε μεγαλύτερες πωλήσεις.

Στην περίπτωση της ΔΕΗ ωστόσο αυτό δεν ισχύει και όποιος καταναλώνει περισσότερο ρεύμα βρίσκεται αντιμέτωπος με δυσανάλογα υψηλές χρεώσεις. Η … «τιμωρητική” διάθεση απέναντι στους μεγαλύτερους πελάτες έγινε αντιληπτή από χιλιάδες πελάτες της ΔΕΗ, οι οποίοι στους προηγούμενους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς ήρθαν αντιμέτωποι λογαριασμούς σοκ. Σε κάποιες περιπτώσεις μάλιστα οι τελευταίοι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί έφτασαν να είναι υπερδιπλάσιοι σε σχέση με τους λογαριασμούς του τελευταίου 4μηνου.

Γιατί συνέβη αυτό; Οι λόγοι είναι δύο:

Πρώτον το τιμολόγιο της ΔΕΗ:

Το τιμολόγιο της ΔΕΗ είναι κλιμακωτό και μέχρι τις 2000 κιλοβατώρες η χρέωση είναι 0,0946 ευρώ/kWh ενώ όταν η κατανάλωση υπερβαίνει τις 2000 κιλοβατώρες η χρέωση είναι 0,10252 ευρώ/kWh.

Έτσι για παράδειγμα οι 1999 κιλοβατώρες στο τετράμηνο θα χρεωθούν:
189,1 ευρώ.

Οι 2001 κιλοβατώρες θα χρεωθούν:
205,1 ευρώ.

Διαφορά για μόλις 2 κιλοβατώρες: 16 ευρώ

Δεύτερον οι χρεώσεις ΥΚΩ:

Η χρέωση ΥΚΩ (υπηρεσίες κοινής ωφέλειας) είναι κλιμακωτή ανάλογα με την κατανάλωση. Έτσι Μέχρι τις 1600 κιλοβατώρες, η χρέωση είναι 0,00699 ευρώ/kWh. Από τις 1601 έως τις 2000 κιλοβατώρες η χρέωση ανεβαίνει στις 0,0157 ευρώ/kWh. Από τις 2001 έως τις 3000 κιλοβατώρες η χρέωση πάει τα 0,03987 ευρώ/kWh ενώ πάνω από 3000 κιλοβατώρες η χρέωση είναι 0,0448 ευρώ/kWh.

Εδώ έχουμε δηλαδή ακόμη μεγαλύτερες διαφοροποιήσεις:

Έτσι για παράδειγμα οι 1600 κιλοβατώρες θα χρεωθούν ΥΚΩ:
11,6 ευρώ

Ενώ οι 1601 κιλοβατώρες θα χρεωθούν ΥΚΩ:
25,1 ευρώ

Διαφορά: 13,5 ευρώ

Οι 1999 κιλοβατώρες θα χρεωθούν ΥΚΩ:
31,243 ευρώ

Και οι 2001 κιλοβατώρες θα χρεωθούν ΥΚΩ:
79,77

Διαφορά για μόλις 2 κιλοβατώρες
48,5 ευρώ

Πλήρωσαν ακριβά την ηλεκτρική σόμπα

Εάν υποθέσουμε ότι ένας καταναλωτής το Νοέμβριο είχε κάψει 1999 κιλοβατώρες και στο επόμενο τετράμηνο αύξησε κατά μόλις 2 κιλοβατώρες την κατανάλωσή του, πλήρωσε αυτές τις δύο κιλοβατώρες 64,5 ευρώ ακριβότερα (αύξηση κόστους ρεύματος και αύξηση ΥΚΩ).

Επειδή στην πράξη οι διαφορές στην κατανάλωση ήταν πολύ μεγαλύτερες, οι φουσκωμένοι λογαριασμοί πραγματικά σόκαραν όσους τους έλαβαν τις προηγούμενες εβδομάδες.

Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση νοικοκυριού τετραμελούς οικογένειας σε πολυκατοικία που δεν είχε κεντρική θέρμανση λόγω των γνωστών προβλημάτων με τις οφειλές κοινοχρήστων που αντιμετωπίζουν πολλές πολυκατοικίες.

Το Νοέμβριο το συγκεκριμένο νοικοκυριό είχε κατανάλωση 1159 κιλοβατώρες και 386 κιλοβατώρες νυχτερινό, με το συνολικό κόστος για το ρεύμα (προμήθεια και ρυθμιζόμενες χρεώσεις) να ανέρχεται στο τετράμηνο Ιούνιος – Οκτώβριος σε 215 ευρώ.

Το ίδιο νοικοκυριό καθώς αύξησε την κατανάλωσή του λόγω θέρμανσης με κλιματιστικά και ηλεκτρικές θερμάστρες έφτασε στις 2102 κιλοβατώρες και στις 623 το νυχτερινό. Το συνολικό κόστος εκτινάχθηκε στα 483 ευρώ (αύξηση κατανάλωσης 81,3%, αύξηση λογαριασμού ρεύματος 124%).

Σημειώνεται ότι για χιλιάδες νοικοκυριά η χρήση του ρεύματος ως μέσου θέρμανσης αποτελεί αναγκαστική επιλογή καθώς οι καυστήρες σε πολυάριθμες πολυκατοικίες παραμένουν κλειστοί εδώ και χρόνια.

Με δεδομένο λοιπόν ότι φέτος το Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο είχαμε δριμύ ψύχος, η ανορθολογική, πλην αναγκαστική, χρήση του ρεύματος ως υποκατάστατου του πετρελαίου ή του φυσικού αερίου, προκάλεσε την εκτίναξη στα ύψη των λογαριασμών της ΔΕΗ.

Το παράδοξο των ΥΚΩ

Κατά την πρόσφατη ακρόαση της ΡΑΕ στη βουλή, ο επικεφαλής της ανεξάρτητης αρχής, παραδέχθηκε ότι είναι άδικος ο επιμερισμός των ΥΚΩ καθώς μάλιστα η χρέωση δεν είναι κλιμακωτή αλλά εάν κάποιος καταναλωτής ξεπεράσει το όριο αυτόματα χρεώνεται την μεγαλύτερη κλίμακα από την πρώτη κιλοβατώρα. Ο ίδιος δεσμεύτηκε να επανεξετάσει τη χρέωση, κάτι βεβαίως που ουδόλως ενδιαφέρει τους χιλιάδες καταναλωτές που καλούνται σήμερα να πληρώσουν τη φουσκωμένη χρέωση ΥΚΩ του φετινού χειμώνα.

Το ενδιαφέρον στην όλη υπόθεση είναι ότι η ΔΕΗ ζητεί η χρέωση αυτή να αυξηθεί, παρά το γεγονός ότι – όπως αποκάλυψε αναλυτικά το Capital.gr – τα κόστη πετρελαίου έχουν μειωθεί δραστικά. Εάν γίνει ο σωστός έλεγχος και η αποτίμηση των στοιχείων, κανονικά με τη δραματική πτώση της τιμής του πετρελαίου θα πρέπει τα ΥΚΩ να μειωθούν, εκτιμούν παράγοντες της ενεργειακής αγοράς.

Τι περιλαμβάνει ο λογαριασμός της ΔΕΗ

Ανεξάρτητα από τη χρέωση ΥΚΩ και την παράλογη διάρθρωση των τιμολογίων της ΔΕΗ (αντίστοιχα σε αρκετά τιμολόγια εναλλακτικών παρόχων, υπάρχει ενιαία ή και χαμηλότερη χρέωση για καταναλώσεις πάνω από τις 2000 κιλοβατώρες) είναι σαφές ότι οι λογαριασμοί της ΔΕΗ αποτελούν ένα «πολυεργαλείο» για την είσπραξη δεκάδων τελών, φόρων και χρεώσεων. Συνολικά στο λογαριασμό της ΔΕΗ περιλαμβάνονται 13 χρεώσεις εκ των οποίων οι περίπου μισές αφορούν στο ρεύμα και οι υπόλοιπες αφορούν σε δημοτικά τέλη, ΤΑΠ, ΕΡΤ κλπ.

Συγκεκριμένα ο λογαριασμός περιλαμβάνει για
Ηλεκτρικό ρεύμα
1. Πάγιο
2. Χρεωση προμήθειας
3. ΑΔΜΗΕ
4. ΔΕΔΔΗΕ
5. ΥΚΩ
6. ΕΤΜΕΑΡ
7. Λοιπές χρεώσεις
8. ΕΦΚ
9. Ειδικό τέλος Ν 2093/92
10. ΦΠΑ
11. Δημοτικά τέλη
12. ΤΑΠ
13. ΕΡΤ

capital.gr