Καταδικάστηκε να καταβάλει χρηματική αποζημίωση 20.000 ευρώ

Χρηματική αποζημίωση συνολικού ύψους 20.000 ευρώ εντέλλεται να καταβάλει σε ξενοδοχειακή εταιρεία της Λίνδου, ξενοδοχειακή επιχείρηση, που δραστηριοποιείται στην ίδια περιοχή, με απόφαση που εξέδωσε το Πολυμελές Πρωτοδικείο Ρόδου, κρίνοντας ότι έκανε παραπλανητική χρήση του ονόματός της για να πωλήσει πακέτα διακοπών σε τουρίστες!

Το ιστορικό της υπόθεσης φέρεται να έχει ως εξής:
Η ενάγουσα, ανώνυμη εταιρεία έχει στην ιδιοκτησία της ένα εποχιακής λειτουργίας ξενοδοχείο, ευρισκόμενο στη Λίνδο.

Περί τις αρχές του Ιουλίου του έτους 2011 μετέβησαν στο εν λόγω ξενοδοχείο διαμαρτυρόμενοι τόσο στον πρόεδρο του Δ.Σ., όσο και σε μια συγγενή του δεκάδες Γάλλοι τουρίστες, που είχαν δυσαρεστηθεί έντονα, για το λόγο ότι, ενώ είχαν κάνει διαδικτυακή κράτηση δωματίων στο ξενοδοχείο της ενάγουσας μέσω τουριστικού πρακτορείου για τις καλοκαιρινές τους διακοπές, ουδέποτε διέμειναν σε αυτό, αλλά αντίθετα διέμειναν σε άλλο ξενοδοχείο, το οποίο εκμεταλλεύεται η εναγόμενη.

Οι ως άνω Γάλλοι τουρίστες διαμαρτυρήθηκαν έντονα και δήλωσαν ότι ενώ είχαν κάνει διαδικτυακή κράτηση δωματίων για τις καλοκαιρινές διακοπές τους μέσω των ιστοσελίδων «lastminute.com» και «voyagerprive.com», για να διαμείνουν στο ξενοδοχείο της ενάγουσας, αφού είχαν δει στους συγκεκριμένους ιστότοπους φωτογραφίες του ξενοδοχείου, εγκρίνοντάς το για τις διακοπές τους, όταν έφθασαν στη Ρόδο, τους παρέλαβαν τουριστικά λεωφορεία τα οποία στη συνέχεια τους μετέφεραν για τη διαμονή τους για τις καλοκαιρινές διακοπές τους σε άλλο ξενοδοχείο της εναγομένης.

Το ως άνω ξενοδοχείο της εναγομένης δεν ανταποκρινόταν στο επίπεδο διακοπών που είχαν επιλέξει οι Γάλλοι τουρίστες και ήταν κατώτερο ποιοτικά από το ξενοδοχείο της ενάγουσας, το οποίο σημειωτέον λειτουργούσε άνευ του ειδικού σήματος λειτουργίας και εξαιτίας αυτού επεβλήθη πρόστιμο στην εναγομένη με απόφαση της Διεύθυνσης Τουρισμού Δωδεκανήσου.

Σημειωτέον δε ότι η εναγομένη άλλαξε την επωνυμία του εν λόγω ξενοδοχείου που εκμεταλλευόταν.
Αφού είχαν ολοκληρώσει τις διακοπές τους στη Ρόδο διαμένοντας στο ξενοδοχείο της εναγομένης, οι Γάλλοι τουρίστες, φανερά δυσαρεστημένοι με το γεγονός της διαμονής τους σε άλλο (κατώτερης ποιότητας) ξενοδοχείο από αυτό που είχαν επιλέξει, απευθύνθηκαν στην ιστοσελίδα «lastminute.com», όπου είχαν κάνει τη διαδικτιακή κράτηση δωματίων, για να παραπονεθούν, αλλά και στο ξενοδοχείο της ενάγουσας, όπως προκύπτει από τα ακριβή φωτοαντίγραφα δεκατριών τιμολογίων και ένδεκα κουπονιών «vouchers» γραμμένων στη γαλλική γλώσσα, αλλά και από πέντε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απευθυνόμενα στην ενάγουσα.

Το δικαστήριο έκρινε ότι η εναγόμενη καθ’ όλη τη διάρκεια της τουριστικής περιόδου του έτους 2011 παρουσίαζε και «πωλούσε» πακέτα διακοπών του ξενοδοχείου της με το διακριτικό τίτλο του ξενοδοχείου της ενάγουσας.

Δέχτηκε ότι η αλλαγή ονόματος έγινε προς προσέλκυση πελατείας και σύγχυσης του καταναλωτικού κοινού σχετικά με την ταυτότητα των δύο ξενοδοχείων.

Κρίθηκε ακόμη ότι με την παράνομη αυτή χρήση των διακριτικών γνωρισμάτων του ξενοδοχείου της ενάγουσας στους διαδικτυακούς τόπους «lastminute.com» και «voyagerprive.com» η εναγόμενη απέσπασε πελατεία εις βάρος της ενάγουσας.

Η ποιότητα τουριστικών παροχών του ξενοδοχείου της εναγομένης, όπως κρίθηκε, ήταν κατώτερη από αυτό που προσφέρει το ξενοδοχείο της ενάγουσας και με αυτόν τον τρόπο δημιουργήθηκε στο καταναλωτικό κοινό η εντύπωση ότι το ξενοδοχείο της ενάγουσας είναι το ίδιο με αυτό της εναγομένης και ότι η παροχή τουριστικών παροχών του είναι κατώτερης ποιότητας.

Κρίθηκε παραπέρα ότι η φήμη της ενάγουσας επλήγη σε μεγάλο βαθμό, διότι οι συγκεκριμένοι ιστότοποι δρουν σε μεγάλη γεωγραφική κλίμακα.

Την ενάγουσα εκπροσώπησε ο δικηγόρος κ. Ηλίας Ζωγραφίδης και την εναγόμενη ο δικηγόρος κ. Στέργος Λεβέντης.

Πηγή:www.dimokratiki.gr

 

Αρχικά, ανέφερε ότι θα πρέπει να σταματήσουν τα σενάρια γύρω από τί θα γίνει και να ενημερωθούν για το τί τελικώς ισχύει. Οτιδήποτε επηρεάζει τον τουρισμό σε αύξηση φορολόγησης έχει αρνητικό αντίκτυπο στο ΑΕΠ της χώρας. Αυτή τη στιγμή δυσκολεύονται να συνάψουν συμφωνίες και συμβόλαια για τον επόμενο χρόνο, δεδομένου ότι τίποτα δεν είναι σίγουρο. Είναι σημαντικό να γνωρίζουν ένα χρόνο πριν για οποιαδήποτε αλλαγή. 

 

Όσον αφορά τα τέλη διαμονής στα ξενοδοχεία, αναγνώρισε ότι εφαρμόζεται σε πολλές χώρες, αλλά τόνισε ότι πρέπει να είναι υπέρ των δήμων. Είναι άλλωστε σημαντικό να έχουμε οικονομικά δυνατούς δήμους. Η εφαρμογή των τελών θα πρέπει να γίνει οριζοντίως.. Να είναι ενιαία σε κάθε προορισμό και όχι μόνο στα νησιά, ώστε να μην θεωρηθούν ακριβότεροι προορισμοί. 

 

Σχετικά με την πιστωτική κάρτα θεωρεί ότι δεν θα λύσει το πρόβλημα.. Η εφαρμογή του θα είναι σχετικά δύσκολη σε ηλικιωμένους και σε Έλληνες τουρίστες, που δεν είναι εξοικειωμένοι.. Αυτό που είπε χαρακτηριστικά είναι ότι τα ξενοδοχεία, λόγω της οργάνωσης τους δεν είναι δυνατό να φοροδιαφύγουν.. Σε άλλους τομείς θα υπάρξουν προβλήματα κυρίως είσπραξης και ελέγχου.. Προϋποθέτει ευσυνειδησία του πολίτη. Στο σημείο αυτό ανέφερε ότι υπάρχουν 70.000 παράνομα τουριστικά καταλύματα που διαφεύγουν κέρδη σημαντικά κέρδη.

 

Τέλος, σχετικά με τις κρατήσεις στο νησί μας δήλωσε αισιόδοξη, παρά το αρνητικό κλίμα και του "μουδιάσματος" που υπάρχει, ενώ σημείωσε ότι δεν υπάρχουν ακυρώσεις στις κρατήσεις. 

 

Στην ενημερωτική εκδήλωση της “google“ για την καμπάνια “Grow Greek Tourism Online”, που πραγματοποιήθηκε την Παρασκευή στη Ρόδο, στο ξενοδοχείο “Rodos Palace” παραβρέθηκε η αντιπεριφερειάρχης Τουρισμού Μαριέτα Παπαβασιλείου-Βακιάνη.

Στο χαιρετισμό της η αντιπεριφερειάρχης Τουρισμού αναφέρθηκε στη σπουδαιότητα αυτής της προσπάθειας για την παροχή στις τουριστικές επιχειρήσεις της Μυκόνου και της Ρόδου των απαραίτητων ψηφιακών δεξιοτήτων και των διαδικτυακών εργαλείων που θα ενισχύσουν την ανάπτυξή τους κατά τη διάρκεια, αλλά και πέραν της περιόδου αιχμής.

Επιπλέον, η κ. Μαριέτα Παπαβασιλείου-Βακιάνη τόνισε ότι σήμερα που η χρήση του διαδικτύου και των νέων Τεχνολογιών εξαπλώνεται και διεισδύει σε κάθε έκφανση της καθημερινής και επαγγελματικής μας ζωής, αποτελεί πρόκληση για τον Τουρισμό η χρήση όλων αυτών των νέων ηλεκτρονικών εφαρμογών για την ευρύτερη, αμεσότερη και αποτελεσματικότερη προβολή.

Ακολουθεί αναλυτικά το κείμενο του χαιρετισμού της αντιπεριφερειάρχη Τουρισμού, Μαριέτας Παπαβασιλείου-Βακιάνη.

«Με χαρά βρίσκομαι σήμερα εδώ και θέλω να συγχαρώ τους διοργανωτές για την εκδήλωση αυτή, από την οποία είμαι σίγουρη ότι θα διεξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα. Η πρωτοβουλία “Grow Greek Tourism Online”, που υλοποιεί η Google υπό την αιγίδα του Υπουργείου Τουρισμού, του ΕΟΤ και του ΣΕΤΕ, ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες προώθησης και προβολής του τουριστικού προϊόντος του κάθε τόπου και των επιχειρήσεων του κλάδου.

Σήμερα που η χρήση του διαδικτύου και των νέων Τεχνολογιών εξαπλώνεται και διεισδύει σε κάθε έκφανση της καθημερινής και επαγγελματικής μας ζωής, ο Τουρισμός βρίσκεται μπροστά σε μία συναρπαστική πρόκληση.

Το διαδίκτυο, οι μηχανές αναζήτησης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν αδιαμφισβήτητα χρήσιμα εργαλεία για την προώθηση του τουριστικού προϊόντος και την τουριστική ανάπτυξη. Η εκμετάλλευση των ψηφιακών τεχνολογιών από τις επιχειρήσεις και από τους δημόσιους φορείς αποτελεί λοιπόν πρόκληση και συνάμα μία σπουδαία ευκαιρία για μία αποτελεσματικότερη προβολή.

Ο Τουρισμός αποτελεί βασικό πυλώνα οικονομικής ανάπτυξης για την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου και μοχλό δημιουργίας νέων θέσεων εργασίας. Προφανώς λοιπόν η αξιοποίηση των καινοτόμων ψηφιακών εργαλείων είναι βασική προτεραιότητα της Περιφέρειας μας για την ανάδειξη των ιδιαιτεροτήτων, των ομορφιών των νησιών μας, του πολιτισμικού τους πλούτου, των ειδικών μορφών τουρισμού που προσφέρουν αλλά και του υψηλού επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους επισκέπτες.
Ήδη μέσα από το site μας www.aegeanislands.gr-το οποίο ανανεώνουμε και εκσυγχρονίζουμε-προβάλλονται όλα τα νησιά των Δωδεκανήσων και των Κυκλάδων. Παράλληλα αξιοποιούμε τις νέες τεχνολογίες και στις τουριστικές εκθέσεις, όπως στην ITB του Βερολίνου όπου για πρώτη φορά η ΠΝΑΙ προβαλλόταν μέσα και από το Virtual Market.

Στην προσπάθειά για μία πιο ευρεία, πιο άμεση προβολή και μάλιστα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου, πρωτοβουλίες όπως το “Grow Greek Tourism Online” αποτελούν εξαιρετικά εργαλεία τόσο για τους φορείς του Δημοσίου, όσο και για τις επιχειρήσεις. Η πρωτοκαθεδρία δε της Google ανάμεσα στις μηχανές αναζήτησης διασφαλίζει την επιτυχία αυτής της εφαρμογής.

Εύχομαι καλή επιτυχία και καλή συνέχεια στα σχέδιά σας. Η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου αναγνωρίζει και είναι πρόθυμη να στηρίξει προσπάθειες σαν και αυτή.

Μαριέτα Παπαβασιλείου-Βακιάνη,
Αντιπεριφερειάρχης Τουρισμού Ν. Αιγαίου»