Η κράτηση σε ένα ξενοδοχείο δεν είναι τόσο απλή υπόθεση. Η προτίμηση μιας εξειδικευμένης ιστοσελίδας δεν προσφέρει πάντα τις καλύτερες τιμές. Κάποιοι ξενοδόχοι προσπαθούν να διαχειριστούν μόνοι τους την κατάσταση.
Μόνο μερικά κλικ χρειάζονται για την κράτηση στο ξενοδοχείο για τις διακοπές ή το επαγγελματικό ταξίδι. Οι διαδικτυακές σελίδες, όπως παράδειγμα Booking.com, Expedia ή HRS είναι σκληροί ανταγωνιστές στον τουριστικό τομέα. Ο εν λόγω ανταγωνισμός έχει όμως σημαντικές συνέπειες τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τον κλάδο. Η εξυπηρέτηση από τις μηχανές αναζήτησης ξενοδοχείων δεν είναι φυσικά δωρεάν ενώ η δύναμη των ιστοσελίδων τύπου Booking.com διαρκώς αυξάνεται.
«Τα portals ζητούν κατά μέσο όρο προμήθεια 15%, την οποία τα ξενοδοχεία μετακυλύουν στο συνολικό κόστος, δηλαδή στον καταναλωτή» εξηγεί η Μίκα Μπλιν από την Ομοσπονδιακή Ένωση Καταναλωτών. «Οι συγκεκριμένοι ιστότοποι προσφέρουν μια γρήγορη και απλή σύγκριση μεταξύ των ξενοδοχείων» συμπληρώνει.
Επιπλέον σημαντικό ρόλο παίζει το γεγονός ότι εγγυώνται τις πιο φθηνές τιμές σε ορισμένες προσφορές. Πράγματι το ξενοδοχείο που συνεργάζεται με μια εξειδικευμένη ιστοσελίδα δεσμεύεται να μην προσφέρει χαμηλότερη τιμή με κανέναν άλλο τρόπο.
Αύξηση των απευθείας κρατήσεων
Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Ανταγωνισμού εκτιμά ότι έτσι θίγονται τα δικαιώματα των καταναλωτών και παρεμποδίζεται ο ανταγωνισμός. Για το λόγο αυτό η Booking.com και η HRS στη Γερμανία αποφεύγουν να θέτουν τόσο αυστηρούς δεσμευτικούς όρος στα ξενοδοχεία με τα οποία συνεργάζονται. Για την Booking.com εκκρεμεί και σχετική απόφαση του αρμόδιου δικαστηρίου στο Ντίσελντορφ.
Εντωμεταξύ κάποια ξενοδοχεία έχουν αρχίσει να προσφέρουν φθηνότερες τιμές στις δικές τους ιστοσελίδες σε σύγκριση με τις μηχανές αναζήτησης ξενοδοχείων. «Άλλα ξενοδοχεία προσφέρουν δωρεάν πάρκινγκ για παράδειγμα εάν ο πελάτης κλείσει απευθείας στην ιστοσελίδα του ή το δωμάτιο με την καλύτερη θέα» δηλώνει ο Μάρκους Λούτε, διευθύνων σύμβουλος της Ένωσης Ξενοδόχων Γερμανίας. «Άλλοι παίζουν με τη διαθεσιμότητα. Σε περιόδους που συνήθως υπάρχει πληρότητα, κάποια ξενοδοχεία δεν προχωρούν σε προσφορές μέσω άλλων ιστοτόπων».
Πάντως τα τελευταία χρόνια παρατηρείται αύξηση των απευθείας κρατήσεων. Το 2013 η αύξηση αυτή κυμάνθηκε στο 8,1 %, πάνω από 9% ήταν το 2015 και 10,8 % τον περασμένο χρόνο.
Η αύξηση αυτή καταγράφεται κυρίως στις μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων και αυτό διότι διαθέτουν περισσότερα χρήματα και εξειδικευμένο προσωπικό ώστε να προσελκύουν πελάτες μέσω των δικών τους ιστοσελίδων.
Ωστόσο στο συμπέρασμα στο οποίο καταλήγουν οι ειδικοί είναι ότι τα ξενοδοχεία στην πράξη είναι πλέον αδύνατον να λειτουργήσουν χωρίς μηχανές αναζήτησης ξενοδοχείων.
Φριντερίκε Μαρξ / Μαρία Ρηγούτσου
dw.de.com
Σταθερά θετικά εξελίσσεται η ζήτηση για την Ελλάδα στη γερμανική ταξιδιωτική αγορά, με το Pilot Beach Resort, στη Γεωργιούπολη των Χανίων, να συγκεντρώνει το ενδιαφέρον των Γερμανών τουριστών το δεύτερο 15νθήμερο του Απριλίου, σύμφωνα με την τελευταία έρευνα fvw Hotelometer.
Το ίδιο θετικά εξελίσσεται η ζήτηση για την Ισπανία, σε αντίθεση με την Αίγυπτο, που, όπως όλα δείχνουν, θα είναι η «χαμένη» της φετινής τουριστικής περιόδου, ενώ ολοένα και μεγαλύτερο ενδιαφέρον προσελκύει η Τουρκία.
Tο Pilot Beach Resort πέρασε στην πρώτη θέση στις προτιμήσεις των Γερμανών τουριστών για το δεύτερο δεκαπενθήμερο του Απριλίου, με την τιμή του να αυξάνεται στα €1.292, από €1.163 το προηγούμενο δεκαπενθήμερο.
Στη δεύτερη θέση το Vantaris Palace, επίσης στη Γεωργιούπολη, ήταν επίσης ελαφρώς πιο ακριβό στα €1.178, έναντι €1.168 το προηγούμενο δεκαπενθήμερο, ενώ το Esperides Beach, στο Φαληράκι της Ρόδου, το οποίο συναντάται στην τρίτη θέση, ήταν ελαφρώς φθηνότερο, με μέση τιμή στα €1.214 το δεύτερο μισό του προηγούμενου μήνα, σε σύγκριση με €1.232 το πρώτο μισό.
Οι Γερμανοί συνεχίζουν να αγοράζουν τις καλοκαιρινές διακοπές τους, αναζητώντας ελκυστικές προσφορές, με κυμαινόμενη ζήτηση για κορυφαίους προορισμούς στη Μεσόγειο.
Αυξημένες οι κρατήσεις στην Τουρκία
Η Τουρκία φαίνεται να ήταν ένας από τους νικητές προορισμούς για τον Απρίλιο, μετά από μήνες πτωτικών κρατήσεων. Παρατηρήθηκε, λοιπόν, μια μέτρια άνοδος στις έρευνες για ξενοδοχεία σε κορυφαίους παραλιακούς προορισμούς κατά το πρώτο δεκαπενθήμερο του Απριλίου, σε σύγκριση με το προηγούμενο δεκαπενθήμερο και στη συνέχεια μια ακόμη μέτρια αύξηση κατά το δεύτερο μισό του Απριλίου.
Αυτό οδήγησε μερικά από τα πιο δημοφιλή ξενοδοχεία να αυξήσουν τις μέσες τιμές τους το δεκαπενθήμερο από τις 17 έως τις 31 Απριλίου. Στην πρώτη θέση, το Delphin Imperial, είχε μέση τιμή €941, από €908 το πρώτο μισό του περασμένου μήνα. Το Miracle Resort, στη Lara, ανέβηκε στη δεύτερη θέση, με μέση τιμή €757, από την όγδοη το προηγούμενο δεκαπενθήμερο, όταν είχε μέση τιμή €678. Στην τρίτη θέση, το Royal Dragon, αύξησε επίσης τη μέση τιμή του σε €911 το δεύτερο μισό του Απριλίου από €847 το πρώτο μισό.
Στην Ισπανία, οι τιμές για κορυφαία ξενοδοχεία φαίνεται να μειώνονται. Στην πρώτη θέση, το Iberostar Cala Barca, είχε μέση τιμή €1.229 το δεύτερο εξάμηνο του Απριλίου, σε σύγκριση με €1.310 το πρώτο εξάμηνο του μήνα. Ομοίως, το Blau Punta Reina, στη δεύτερη θέση, είχε μέση τιμή €878, σε σύγκριση με €977 το προηγούμενο δεκαπενθήμερο. Στην τρίτη θέση το Iberostar Pinos Park, στη Font de Sa Cala, είχε πολύ υψηλό μέσο όρο €1.413 ανά άτομο, ελαφρώς χαμηλότερο από τα €1.444 των προηγούμενων δύο εβδομάδων.
«Χαμένη» της σεζόν η Αίγυπτος
Ο μεγάλος ηττημένος τον Απρίλιο ήταν η Αίγυπτος που σημείωσε μεγάλη πτώση στις έρευνες κατά το πρώτο μισό του μήνα, ακολουθούμενη από ελαφρά πτώση κατά το δεύτερο δεκαπενθήμερο.
Ως αποτέλεσμα της ασθενούς ζήτησης, οι τιμές των ξενοδοχείων στους κορυφαίους προορισμούς της χώρας ακολουθούν πτωτική πορεία. Για παράδειγμα, το Dana Beach, το οποίο ήταν στην κορυφή στην τελευταία κατάταξη, είχε μέση τιμή ανά άτομο €953 το δεύτερο μισό του Απριλίου, από €976 το προηγούμενο δεκαπενθήμερο. Στην τρίτη θέση, το Jungle Aqua Park, εμφάνισε μέση τιμή €878 ανά άτομο, από €884 το πρώτο μισό του Απριλίου. Στην δεύτερη θέση το Fort Arabesque ήταν ελαφρώς φθηνότερο στα €844, παρά το γεγονός ότι ανέβηκε από την έβδομη θέση στην προηγούμενη κατάταξη.
Επιπλέον, η Ιταλία, η Βουλγαρία, η Τυνησία, το Μαρόκο και η Μάλτα παρουσίασαν ισχυρή αύξηση στις αναζητήσεις ξενοδοχείων κατά το δεύτερο δεκαπενθήμερο του Απριλίου. Η Ιταλία και το Μαρόκο είχαν ήδη δει συγκρατημένες αυξήσεις το πρώτο μισό του μήνα, ενώ υπήρξε μικρή άνοδος για τη Βουλγαρία. Η Τυνησία υποχώρησε από τη χαμηλότερη ζήτηση κατά το πρώτο μισό του Απριλίου.
Το Hotelometer
Η ταξινόμηση του Hotelometer καλύπτει 12 μεγάλους προορισμούς για τους Γερμανούς παραθεριστές: Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Αίγυπτος, Ελλάδα, Ιταλία, Μάλτα, Μαρόκο, Πορτογαλία, Ισπανία, Τυνησία και Τουρκία.
Το Hotelometer βασίζεται σε ερωτήσεις για κρατήσεις σε ξενοδοχεία σε δημοφιλείς προορισμούς διακοπών, αλλά όχι σε πραγματικές κρατήσεις. Μπορεί έτσι να θεωρηθεί ως «βαρόμετρο ζήτησης» για συγκεκριμένα ξενοδοχεία και γενικότερα για προορισμούς.
Η τιμή ανά άτομο είναι ο μέσος όρος όλων των ερωτημάτων, ανεξάρτητα από τον αριθμό των ατόμων ανά ερώτηση κράτησης και τη διάρκεια παραμονής.
Οι κατατάξεις βασίζονται σε όλες τις ερωτήσεις στο κορυφαίο σύστημα κρατήσεων Traveltainment, που χρησιμοποιείται από τους Γερμανούς ταξιδιωτικούς πράκτορες και τους μηχανισμούς ηλεκτρονικών κρατήσεων. Τα δεδομένα αναλύονται από το TrevoTrend και παρέχονται αποκλειστικά στο fvw με τη μορφή του Hotelometer.
Η συνολική εικόνα για τα ελληνικά ξενοδοχεία, για τα οποία οι Γερμανοί τουρίστες δείχνουν ενδιαφέρον, έχει ως εξής:
Rang (Rank) Hotel (Hotel) Stadt (City) Sterne (Stars) Ø Preis/Person (Price/Person)
1 Pilot Beach Resort Georgioupolis 5 1292
2 Vantaris Palace Georgioupolis 4 1178
3 Esperides Beach Faliraki 4 1214
4 Sentido Mikri Poli Makri Gialos 4 1210
5 Creta Star Skaleta 4 1023
6 Achilleas Eurovillage Mastichari 3,5 934
7 Horizon Beach Resort Mastichari 4 1129
8 Princess of Kos Mastichari 3,5 996
9 Labranda Blue Bay Trianta Bay 4 895
10 Iberostar Creta Marine Panormos 4 1219
Η αντίστοιχη εικόνα για τα Ζευγάρια, έχει ως εξής:
Rang (Rank) Hotel (Hotel) Stadt (City) Sterne (Stars) Ø Preis/Person (Price/Person)
1 Pilot Beach Resort Georgioupolis 5 966
2 Vantaris Palace Georgioupolis 4 1021
3 Kresten Palace Kalithea 4 688
4 King Minos Palace Chersonissos 4 643
5 Kernos Beach Malia 4 1120
6 The Island Gouves 4 999
7 Creta Royal Skaleta 4,5 1019
8 Ikaros Beach Malia 5 1362
9 Neptune Hotels Mastichari 5 1181
10 Creta Star Skaleta 4 873
Η αντίστοιχη εικόνα για Οικογένειες, έχει ως εξής:
Rang (Rank) Hotel (Hotel) Stadt (City) Sterne (Stars) Ø Preis/Person (Price/Person)
1 Esperides Beach Faliraki 4 1245
2 Vantaris Palace Georgioupolis 4 1224
3 Pilot Beach Resort Georgioupolis 5 1469
4 Sentido Mikri Poli Makri Gialos 4 1253
5 Mitsis Ramira Beach Psalidi 4 1396
6 Princess of Kos Mastichari 3,5 1050
7 Mitsis Rodos Maris Kiotari 4 1261
8 Achilleas Eurovillage Mastichari 3,5 1028
9 Horizon Beach Resort Mastichari 4 1184
10 Creta Star Skaleta 4 1101
Τέλος, η εικόνα για τους singles, έχει ως εξής:
Rang (Rank) Hotel (Hotel) Stadt (City) Sterne (Stars) Ø Preis/Person (Price/Person)
1 Achilleas Eurovillage Mastichari 3,5 728
2 Kresten Palace Kalithea 4 715
3 Lardos Bay Lardos 3 553
4 Adele Beach Adelianos Kampos 3 638
5 King Minos Palace Chersonissos 4 742
6 Golden Beach Adelianos Kampos 3,5 821
7 Esperos Palace Faliraki 4 1290
8 Atlantis Hotel Kos Lambi 3,5 775
9 Creta Royal Skaleta 4,5 1138
10 TUI Candia Maris Amoudara 4 1734
Για ραγδαίες εξελίξεις όσον αφορά το κρίσιμο ζήτημα των «κόκκινων» δανείων στις τουριστικές επιχειρήσεις μέσα στους επόμενους 18 μήνες έκανε λόγο χθες ο πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ξενόδοχων (ΠΟΞ), Γιάννης Ρέτσος, ο οποίος επισήμανε ότι ναι μεν αναμένεται να υπάρξει νέα αύξηση στις αφίξεις τη φετινή τουριστική σεζόν, αλλά δεν έδειξε να είναι αντίστοιχα αισιόδοξος για την πορεία των εσόδων.
Ο κ. Ρέτσος επισήμανε ότι το 2017 μπήκε πολύ δυνατά και είναι χαρακτηριστικό ότι υπάρχουν περιπτώσεις ξενοδοχείων όπου ήδη έχει γίνει προκράτηση του 50% των διαθέσιμων διανυκτερεύσεων της σεζόν με τον πρόεδρο της ΠΟΞ να εκτιμά ότι θα πρέπει να υπολογίζουμε τουλάχιστον ένα επιπλέον εκατ. αφίξεις. Αν επιβεβαιωθούν οι προβλέψεις, οι τουρίστες μπορεί να αγγίξουν τα 30 εκατ.
Υπενθυμίζεται ότι, σύμφωνα με την Τράπεζα της Ελλάδος, το 2016 έκλεισε με τις συνολικές αφίξεις να ξεπερνούν τα 28 εκατ. Με βάση αυτή την αύξηση των αφίξεων, είναι εφικτό τα έσοδα να φθάσουν στα 14,5 δισ. ευρώ.
Εσοδα
Όμως, το ζήτημα που υπάρχει είναι πως, λόγω των εξελίξεων τα δύο τελευταία χρόνια, σε πολλές περιπτώσεις, οι τιμές που έχουν συμφωνηθεί με τους tour operators κινούνται σε ιδιαίτερα χαμηλά επίπεδα και αυτός είναι ο λόγος που υπάρχει προβληματισμός αναφορικά με την πορεία των εσόδων. Όσον αφορά τα «κόκκινα» δάνεια, ο κ. Ρέτσος, ο οποίος είναι και αντιπρόεδρος του ΣΕΤΕ, επισήμανε ότι ο κλάδος έχει ζητήσει να υπάρξει μία ανάλυση της κατάστασης των υποχρεώσεων των επιχειρήσεων ώστε να μη δημιουργούνται λανθασμένες εντυπώσεις και τόνισε ότι «ο τουρισμός αξίζει μία προσεκτική αντιμετώπιση», προσθέτοντας ότι «κάθε περίπτωση θα πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά».
Δάνεια
Σημειώνεται όταν τα δάνεια των τουριστικών επιχειρήσεων εκτιμώνται στα 8 δισ. ευρώ, εκ των οποίων το 54% αφορά δάνεια που είναι είτε μη εξυπηρετούμενα είτε είναι «επίφοβα».
Ερωτώμενος σχετικά με το θέμα του φόρου διαμονής, ο κ. Ρέτσος επισήμανε ότι το τοπίο δεν έχει ακόμη ξεκαθαρίσει, με αποτέλεσμα να περιπλέκεται η κατάσταση όσον αφορά στα συμβόλαια της επόμενης περιόδου. Η πρόταση του ΠΟΞ προς τα μέλη του είναι ο φόρος να μην περιλαμβάνεται στα συμβόλαια, αλλά να υπάρχει σχετική πρόβλεψη μέχρι να ξεκαθαρίσει το θέμα.
Η πρόταση του τουριστικού κλάδου είναι ο φόρος να επιβληθεί μόνο το δίμηνο Ιουλίου - Αυγούστου, καθώς σε διαφορετική περίπτωση αναμένεται να πλήξει τον κλάδο στην αρχή και στο τέλος της σεζόν, όπως και τους μικρότερους προορισμούς, όπως επισήμανε ο κ. Ρέτσος.
imerisia.gr
Συνέβη και αυτό! Ένα ζευγάρι Βρετανών τουριστών μετέβη σε κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος στην Παλιά Πόλη, στην πλατεία Ιπποκράτους, θεωρώντας πως μπορεί να φάει και να πιει ό,τι θέλει χωρίς να πληρώσει, λόγω του πακέτου διακοπών… all inclusive που πλήρωσε στο ταξιδιωτικό του πρακτορείο!
Όπως δήλωσε στην «δημοκρατική» ο ιδιοκτήτης του καταστήματος, το ζευγάρι μέσης ηλικίας, μετέβη στο κατάστημά του παρήγγειλε, έφαγε, και αφού έδωσε συγχαρητήρια για την ποιότητα του φαγητού και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, σηκώθηκε να φύγει χωρίς να πληρώσει τον λογαριασμό!
Αφού χαιρέτησαν κι αντί να κατευθυνθούν προς το ταμείο κατευθύνθηκαν προς την έξοδο, τότε ο ιδιοκτήτης ευγενικά τους «υπενθύμισε» πως έπρεπε να πληρώσουν. Και οι δύο, μάλλον έκπληκτοι, έδειξαν τα βραχιολάκια τους στον ιδιοκτήτη του καταστήματος, λέγοντάς του, πως έχουν πληρώσει πακέτο διακοπών «all inclusive», θεωρώντας προφανώς πως θα είχαν δωρεάν φαγητό και ποτό στα καταστήματα όλου του νησιού!
Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος, τους εξήγησε πως το all inclusive ισχύει μόνο για τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου στο οποίο διαμένουν και τότε το ζευγάρι απορημένο, όπως περιγράφει στην «δ» ο καταστηματάρχης, έβγαλε χρήματα για να πληρώσει τον λογαριασμό και αποχώρησε, αφού συνειδητοποίησε πως τελικά έξω από το ξενοδοχείο, θα πρέπει να βάζει το χέρι στην τσέπη για να καταναλώσει φαγητό ή ποτό…
Όπως δήλωσε ο ιδιοκτήτης, παρόμοιο περιστατικό είχε συμβεί και πέρυσι στο κατάστημά του, πάλι στην αρχή της σεζόν με πελάτες που θεώρησαν ότι το all inclusive πακέτο διακοπών που πλήρωσαν, επεκτείνεται στις επιχειρήσεις όλου του νησιού!
«Βουτιά» στην τουριστική κίνηση
Παρά το γεγονός πως όλα τα καταστήματα στην Παλιά Πόλη έχουν πλέον ανοίξει, η κίνηση σε σχέση με την προηγούμενη εβδομάδα έχει παρουσιάσει κατακόρυφη μείωση φτάνοντας ακόμα και το 50%. Οι επιχειρηματίες της Παλιάς Πόλης, όπως και του υπόλοιπου νησιού αναμένουν τις επόμενες ημέρες να πυκνώσουν οι πτήσεις τσάρτερς και να ανοίξει για τα καλά η τουριστική περίοδος για την οποία όλα τα μηνύματα είναι παραπάνω από θετικά. Αυτό που παραμένει ερωτηματικό είναι η πορεία των εσόδων του τουρισμού φέτος και ευχή όλων είναι να μην επαναληφθεί το περσινό παράδοξο φαινόμενο, με τις αφίξεις τουριστών να σπάνε τα κοντέρ και τα έσοδα να παραμένουν καθηλωμένα στο ναδίρ.
Πηγή:www.dimokratiki.gr