Απάντηση στον Γιάννη Μουζάλα έδωσε χθες με τηλεοπτική του εμφάνιση ο Βέλγος υπουργός Μετανάστευσης Theo Francken.
Ο κ. Francken διέψευσε τον έλληνα υπουργό λέγοντας ότι ποτέ δεν είπε ότι η Ελλάδα πρέπει να απωθεί τους μετανάστες ακόμα κι αν αυτό σημαίνει να τους αφήνει να πνιγούν.
«Ποτέ δεν είπα αυτά τα πράγματα!» τόνισε υπογραμμίζοντας ότι ο έλληνας συνάδελφός του λέει ψέματα.
«Δεν μπορώ να μην παρατηρήσω ότι αυτές οι κατηγορίες εκτοξεύονται εις βάρος μου την ώρα που η Ελλάδα απομονώνεται ακόμα περισσότερο όσον αφορά τη συζήτηση που γίνεται για τη μετανάστευση στην Ευρώπη» πρόσθεσε, ενώ τόνισε επίσης ότι η Ελλάδα δεν κάνει όσα πρέπει για το προσφυγικό.
Υπενθυμίζεται ότι ο κ. Μουζάλας είχε κατηγορήσει τον κ. Francken, μιλώντας στην εκπομπή Newsnight του BBC, με τις εξής φράσεις: «Οι Βέλγοι μας είπαν να ξαναρίξουμε τους πρόσφυγες στην θάλασσα! Μας είπαν: "Παρανομείστε! Φοβόμαστε! Δεν μας νοιάζει αν θα τους πνίξετε! Ευτυχώς κανένας από τους άλλους υπουργούς δεν το δέχτηκε».
Στην ίδια συνέντευξη ο Βέλγος αξιωματούχος, μιλώντας για τις διαδικασίες επανεγκατάστασης, σημειώνει ότι το σύστημα δεν μπορεί να λειτουργήσει όσο οι μετανάστες διαλέγουν να μην περάσουν αυτή τη διαδικασία αλλά αντίθετα να επιλέξουν μόνοι τους τη χώρα προορισμού.
«Γι' αυτό και εγώ ζήτησα τα hotspot στην Ελλάδα να τεθούν υπό ευρωπαϊκή διεύθυνση. Η κυβέρνηση της Αθήνας ξεκάθαρα δεν έχει τη δυνατότητα να χειριστεί την κατάσταση οπότε θα πρέπει να παρέμβουν οι άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Τα hotspot θα πρέπει να λειτουργήσουν ως "η αίθουσα υποδοχής της Ευρώπης". Όσοι ανταποκρίνονται στα κριτήρια της μετεγκατάστασης θα πρέπει ομαλά να μετεγκαθίστανται στην Ευρώπη σύμφωνα με μια δίκαιη αναλογία. Αυτού που έχουν πολύ λίγες πιθανότητες να λάβουν διεθνή προστασία θα πρέπει να παραμένουν στα hotspot περιμένοντας την πιθανή επιστροφή τους» προσθέτει ο Βέλγος υπουργός.
Η Ένωση Ελληνικών Τραπεζών ενημερώνει το κοινό και τις επιχειρήσεις για την χρήση των καρτών πληρωμών, τις κατηγορίες τους, τις δυνατότητές της χρήσης του και για τις προμήθειες. Η ενημέρωση γίνεται με την μορφή ερωτήσεων -απαντήσεων.
1. Τι είναι και ποιες κατηγορίες καρτών πληρωμών υπάρχουν;
Όλες οι κάρτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πραγματοποίηση αγορών αγαθών και υπηρεσιών ή για την πληρωμή λογαριασμών/ οφειλών (π.χ. ρεύματος, ύδρευσης, εφορίας, κ.λπ.) χωρίς τη χρήση μετρητών, ονομάζονται κάρτες πληρωμών. Ανάλογα με τα ειδικότερα χαρακτηριστικά τους πρόκειται για:
χρεωστικές (debit),
πιστωτικές (credit), ή
προπληρωμένες (prepaid) κάρτες πληρωμών.
Ανάλογα με το διεθνές σχήμα, μπορεί να είναι κάρτα πληρωμών VISA, MasterCard, American Express, Diners, κ.λπ. και γίνεται, αποδεκτή από την επιχείρηση που δέχεται κάρτες πληρωμών με το συγκεκριμένο σήμα. Οι κάρτες πληρωμών εκδίδονται από τράπεζες ή άλλους αδειοδοτημένους προς τον σκοπό αυτό φορείς του χρηματοπιστωτικού συστήματος, όπως τα ιδρύματα πληρωμών και τα ιδρύματα έκδοσης ηλεκτρονικού χρήματος.
2. Πόσες κάρτες πληρωμών είναι σήμερα ενεργές στην Ελλάδα;
Σύμφωνα με τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία, στο τέλος του 2015, σχεδόν 15 εκατομμύρια κάρτες πληρωμών είχαν εκδοθεί από ελληνικές τράπεζες και ήταν ενεργές, ποσοστό που αντιστοιχεί σε 1,4 κάρτες πληρωμών ανά κάτοικο (έναντι μέσου όρου 1,5 κάρτες πληρωμών ανά κάτοικο στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης).
3. Επιτρέπεται η ανάληψη μετρητών από τις κάρτες πληρωμών;
Η ανάληψη μετρητών από κάρτες πληρωμών συνήθως επιτρέπεται, με διαφορετικά κάθε φορά χαρακτηριστικά και χρεώσεις του κατόχου, ανάλογα με:
τον τύπο της κάρτας (χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη),
τους όρους της σύμβασης που διέπουν τη χρήση της, και
τη χρήση ΑΤΜ ίδιας ή διαφορετικής τράπεζας από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας.
Ωστόσο, μετά την επιβολή περιορισμών στις αναλήψεις μετρητών και στις μεταφορές κεφαλαίων, από τις 28 Ιουνίου 2015, αναλήψεις μετρητών στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, επιτρέπονται μόνο με χρήση χρεωστικών καρτών έως του ποσού των τετρακοσίων είκοσι (420) ευρώ την εβδομάδα κατ’ ανώτατο όριο.
Αντίθετα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, απαγορεύονται αναλήψεις μετρητών με χρήση πιστωτικών ή/και προπληρωμένων καρτών.
4. Ως επιχείρηση αποδέχομαι ήδη κάρτες πληρωμών από τους πελάτες μου. Μπορώ να επιλέξω να πληρώνομαι αποκλειστικά με μετρητά και να αρνηθώ συναλλαγές με κάρτες;
ΟΧΙ, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όποιος αρνείται την πληρωμή με πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες τιμωρείται, με βαρύτατα πρόστιμα ή/και φυλάκιση, κατά τις διατάξεις:
των άρθρων 288 παρ. 1 και 452 του Ποινικού Κώδικα,
του άρθρου 13α του ν. 2251/1994 (Α΄ 191),
του άρθρου 18 α ν. 146/1914 (Α΄ 21), και
του άρθρου 19 ν. 4177/2013 (Α΄ 173), όπως ισχύουν.
5. Είμαι επιχείρηση. Εάν αποφασίσω να αποδέχομαι κάρτες πληρωμών από τους πελάτες μου υπάρχει υποχρέωση να συμβληθώ με ελληνική τράπεζα ή μπορώ να συμβληθώ και με τράπεζα του εξωτερικού;
Μετά την επιβολή περιορισμών στις αναλήψεις μετρητών και στις μεταφορές κεφαλαίων, απαγορεύεται η κατάρτιση συμβάσεων αποδοχής συναλλαγών με κάρτες πληρωμών, εφόσον η εκκαθάρισή τους πραγματοποιείται με πίστωση λογαριασμού της επιχείρησης, ο οποίος τηρείται σε φορέα παροχής υπηρεσιών πληρωμών εκτός Ελλάδος.
6. Είμαι κάτοχος κάρτας πληρωμών που έχει εκδώσει τράπεζα που λειτουργεί στην Ελλάδα. Μπορώ να τη χρησιμοποιώ για να κάνω αγορές και πληρωμές στην Ελλάδα;
ΝΑΙ. Οι πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες μπορούν να χρησιμοποιούνται κανονικά για αγορές και πληρωμές υποχρεώσεων εντός Ελλάδος, μέχρι το όριο που προβλέπει η σύμβασή σας με την τράπεζα, εφόσον οι επιχειρήσεις από τις οποίες γίνεται η αγορά των αγαθών ή υπηρεσιών εκκαθαρίζουν τις συναλλαγές καρτών σε λογαριασμό που τηρούν σε τράπεζα που λειτουργεί στην Ελλάδα.
Αντίθετα, μετά την επιβολή περιορισμών στις αναλήψεις μετρητών και στις μεταφορές κεφαλαίων, εάν οι επιχειρήσεις που λειτουργούν στην Ελλάδα έχουν εγκαταστήσει τερματικό αποδοχής καρτών πληρωμών (POS) από τράπεζα του εξωτερικού, οι πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες που έχουν εκδοθεί από τράπεζες και ιδρύματα ηλεκτρονικού χρήματος που λειτουργούν στην Ελλάδα απαγορεύεται να χρησιμοποιούνται και γι’ αυτόν τον λόγο δεν γίνονται αποδεκτές οι συγκεκριμένες συναλλαγές.
7. Μπορώ να χρησιμοποιώ την κάρτα πληρωμών μου για να κάνω αγορές στο εξωτερικό ή από το internet;
ΝΑΙ, μετά την επιβολή περιορισμών στις αναλήψεις μετρητών και στις μεταφορές κεφαλαίων, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις κάρτες σας για αγορές αγαθών και υπηρεσιών από το εξωτερικό ή από το internet[1] στις ακόλουθες περιπτώσεις:
A. Για αγορές που πραγματοποιείτε σε φυσικά τερματικά (POS) όταν βρίσκεστε στο εξωτερικό:
χωρίς περιορισμούς.
Β. Για αγορές που πραγματοποιείτε μέσω ιnternet από ηλεκτρονικά καταστήματα που εκκαθαρίζουν τις συναλλαγές καρτών σε λογαριασμό που τηρούν σε τράπεζα που λειτουργεί στην Ελλάδα:
χωρίς περιορισμούς.
Γ. Για αγορές που πραγματοποιείτε μέσω internet από ηλεκτρονικά καταστήματα που εκκαθαρίζουν τις συναλλαγές καρτών σε λογαριασμό που τηρούν σε τράπεζα του εξωτερικού:
εξακολουθούν να μην επιτρέπονται οι ακόλουθες γενικές κατηγορίες συναλλαγών:
Μεταφορές χρημάτων στο εξωτερικό.
Αγορά έργων τέχνης και δημοπρασίες.
Συναλλαγές με εταιρείες στοιχηματισμού, τυχερά παιχνίδια και video games.
Αγορές σε κοσμηματοπωλεία.
Γενικοί κωδικοί στους οποίους εντοπίζεται πλειοψηφία συναλλαγών που αφορούν σε πορνογραφικό υλικό.
Προσωπικές υπηρεσίες (συνοδοί και ραντεβού).
Πληρωμές σε φιλανθρωπικές οργανώσεις.
Αγορές ειδών ένδυσης και υπόδησης.
Αγορές οικιακού εξοπλισμού.
Αγορές ηλεκτρονικών ειδών/εξοπλισμού.
Αγορές καλλυντικών.
Αγορές υπηρεσιών εστίασης.
Oι συναλλαγές με κάρτες πληρωμών στις υπόλοιπες κατηγορίες επιτρέπονται κανονικά.
[1] Πάντα μέχρι το όριο που προβλέπει η σύμβασή σας με την τράπεζα, και εντός του ορίου ποσού το οποίο εγκρίνεται για κάθε τράπεζα ξεχωριστά από την Επιτροπή Εγκρίσεως Τραπεζικών Συναλλαγών.
8. Είμαι επιχείρηση που δέχεται συναλλαγές με κάρτες πληρωμών. Πότε θα πιστώνεται ο λογαριασμός μου;
Η εκκαθάριση των συναλλαγών με κάρτες πληρωμών, ελληνικών και ξένων, γίνεται με πίστωση του λογαριασμού της επιχείρησης σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη σχετική σύμβαση. Συνήθως, η πίστωση του λογαριασμού σας γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία αποστολής της συναλλαγής προς επεξεργασία στην τράπεζα συνεργασίας σας.
9. Οι κάρτες πληρωμών έκδοσης αλλοδαπών τραπεζών χρησιμοποιούνται κανονικά;
Πιστωτικές, χρεωστικές ή/και προπληρωμένες κάρτες αλλοδαπών τραπεζών εφόσον έχουν εκδοθεί στο εξωτερικό χρησιμοποιούνται τόσο για αγορές αγαθών και υπηρεσιών όσο και για αναλήψεις μετρητών χωρίς περιορισμούς, εντός των ορίων της σύμβασης του κατόχου τους με την εκδότρια τράπεζα του εξωτερικού.
10. Οι προμήθειες(*) που πληρώνω για να αποδέχομαι συναλλαγές καρτών τι αφορούν;
Οι προμήθειες που καταβάλλει η επιχείρηση στο πλαίσιο των υπηρεσιών αποδοχής και εκκαθάρισης συναλλαγών καρτών διαμορφώνονται ενσωματώνοντας διάφορες παραμέτρους κόστους. Ενδεικτικά αναφέρεται:
το κόστος διατραπεζικής προμήθειας που αποδίδει η τράπεζα του εμπόρου στην τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα (interchange fee - IRF) (βλέπε και ερώτηση 11),
το κόστος προμηθειών που αποδίδουν οι τράπεζες στα διεθνή σχήματα καρτών (π.χ. Visa, MasterCard, American Express, Diners, China Unionpay, κ.λπ.),
το κόστος διόδευσης συναλλαγών μέσω τρίτων εταιρειών (Network Service Providers),
το λειτουργικό κόστος για την ανάπτυξη, αναβάθμιση και συντήρηση των συστημάτων αποδοχής και εκκαθάρισης συναλλαγών καρτών,
οι προβλέψεις της τράπεζας για ζημιές που προκύπτουν από απατηλές συναλλαγές καρτών (card fraud),
τυχόν κόστος από συμμετοχή σε «προγράμματα πιστότητας», το οποίο επιστρέφεται από την τράπεζα στους χρήστες καρτών πληρωμών ως επιβράβευση,
το κόστος πρόσθετων υπηρεσιών που τυχόν παρέχονται, όπως υπηρεσίες πρόληψης απατηλών συναλλαγών, υπηρεσίες ασφαλείας 3D Secure για συναλλαγές μέσω internet, κ.λπ., και
το περιθώριο κέρδους της τράπεζας.
(*) Ως γενική παρατήρηση επισημαίνεται ότι η Ελληνική Ένωση Τραπεζών, η οποία είναι νομικό πρόσωπο ιδιωτικού δικαίου μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, δεν έχει καμία αρμοδιότητα ή οποιαδήποτε ανάμειξη σε θέματα τιμολογιακής πολιτικής και κοστολόγησης των τραπεζών μελών της. Η τιμολογιακή πολιτική κάθε τράπεζας διαμορφώνεται στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας και του ελεύθερου ανταγωνισμού από κάθε τράπεζα ξεχωριστά και αποτελεί στοιχείο της επιχειρηματικής πολιτικής της.
11. Διάβασα ότι προμήθειες που πληρώνω για να αποδέχομαι συναλλαγές καρτών απαγορεύεται να υπερβαίνουν το 0,2% και το 0,3% του ποσού της συναλλαγής. Ισχύει κάτι τέτοιο;
ΟΧΙ, τα ανωτέρω ποσοστά αφορούν αποκλειστικά και μόνο στο κόστος διατραπεζικής προμήθειας που αποδίδει η τράπεζα του εμπόρου στην τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα (interchange fee - IRF). Τα ανωτέρω ποσοστά αφορούν μάλιστα συγκεκριμένους τύπους καρτών (χρεωστικών, προπληρωμένων και πιστωτικών, εξαιρουμένων των εταιρικών, που εκδίδονται από τράπεζες που λειτουργούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση), ενώ για τις συναλλαγές με κάρτες πληρωμών που δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 751/2015 εξακολουθούν να ισχύουν υψηλότερες διατραπεζικές προμήθειες που ξεπερνούν ακόμα και το 1%.
Τα εν λόγω ποσοστά (0,2% και 0,3%) αναφέρονται στα άρθρα 3 και 4 του Κανονισμού (ΕΕ) 751/2015 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, ισχύουν από 9 Δεκεμβρίου 2015, ρυθμίζουν την προμήθεια μεταξύ διαφορετικών τραπεζών (έκδοσης και αποδοχής της κάρτας πληρωμών) και δεν αφορούν την τιμολόγηση της κάθε τράπεζας προς τους πελάτες της (κατόχους ή/και αποδέκτες καρτών), η οποία και διαμορφώνεται με βάση τις αρχές της ελεύθερης αγοράς.
12. Τι ισχύει για τις προμήθειες που χρεώνουν οι ελληνικές τράπεζες στις επιχειρήσεις;
Οι προμήθειες εμπόρου που χρεώνουν οι ελληνικές τράπεζες για την αποδοχή συναλλαγών καρτών είναι από τις πλέον ανταγωνιστικές συγκρινόμενες με αυτές λοιπών τραπεζών που λειτουργούν σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και μεσοσταθμικά διαμορφώνονται σε σημαντικά χαμηλότερα ποσοστά σε σχέση με τις μεσοσταθμικές προμήθειες που εφαρμόζονται στην ΕΕ και ακόμα περισσότερο στις ΗΠΑ.
Η ανταγωνιστικότητα των τιμολογήσεων των ελληνικών τραπεζών έναντι των επιχειρήσεων που αποδέχονται συναλλαγές καρτών αναδεικνύεται ακόμη περισσότερο εάν συνυπολογιστεί και ο εξαιρετικά χαμηλός βαθμός διείσδυσης της χρήσης των καρτών πληρωμών στη χώρα μας, παρά το γεγονός πως τα σημεία πώλησης (POS) ανά κάτοικο, δεν διαφοροποιούνται ουσιαστικά έναντι του μέσου όρου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (1.800 POS ανά 100.000 κατοίκους στην Ελλάδα έναντι 1.970 POS ανά 100.000 κατοίκους στην Ευρωπαϊκή Ένωση). Ειδικότερα, σύμφωνα με τα δημοσιευμένα στοιχεία της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας:
το 2014, σε κάθε έλληνα αντιστοιχούσαν οκτώ (8) συναλλαγές με κάρτες πληρωμών (εξαιρουμένων των αναλήψεων μετρητών), έναντι μέσου όρου 93 συναλλαγών ανά κάτοικο στην Ευρωπαϊκή Ένωση,
το 2014, ο συνολικός κύκλος εργασιών (τζίρος), με κάρτες πληρωμών που εκδόθηκαν στην Ελλάδα ανήλθε στα 4,7 δισ. ευρώ ή 428 ευρώ ανά κάτοικο, έναντι μέσου όρου 3.947 ευρώ ανά κάτοικο στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Το 2015 ακόμη και μετά την αναμενόμενη σημαντική αύξηση, λόγω των περιοριστικών μέτρων, των συναλλαγών και του κύκλου εργασιών με κάρτες πληρωμών, η Ελλάδα θα εξακολουθεί να είναι στο 20% του μέσου όρου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, κατέχοντας μια από τις τελευταίες θέσεις στη χρήση καρτών πληρωμών μεταξύ των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
13. Ποιος επιβαρύνεται με το κόστος του τερματικού αποδοχής συναλλαγών καρτών πληρωμών;
Το τερματικό αποδοχής συναλλαγών καρτών (POS) συνιστά αναπόσπαστο μέρος του συγκεκριμένου τρόπου εισπράξεων μιας επιχείρησης. Συνεπώς, αντιμετωπίζεται ως πάγιο στοιχείο της επιχείρησης με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που αντιμετωπίζεται και η αγορά ενός μηχανήματος αναγνώρισης των κατάλληλων προς κυκλοφορία τραπεζογραμματίων (χαρτονομισμάτων) ευρώ για τις εισπράξεις της επιχείρησης με μετρητά.
Σε όλες τις άλλες Ευρωπαϊκές αγορές, το κόστος εφάπαξ αγοράς ή ενοικίασης του τερματικού αποδοχής καρτών (POS), καθώς και το τυχόν κόστος συντήρησης τυπικά επιβαρύνουν την επιχείρηση που αξιοποιεί τις υπηρεσίες αποδοχής και εκκαθάρισης καρτών πληρωμών. Σήμερα, παρέχονται τερματικά τόσο από τις τράπεζες όσο και από φορείς παροχής υπηρεσιών πληρωμών γενικότερα, ενώ στην Ελληνική αγορά δραστηριοποιούνται και τρίτες εμπορικές επιχειρήσεις που παρέχουν διαφόρων τύπων τερματικά αποδοχής καρτών, καλύπτοντας και πιο εξειδικευμένες ανάγκες (π.χ. σταθερά ενσύρματα τερματικά, ασύρματα τερματικά GPRS ή WiFi, mobile POS, κ.λπ.). Όλα τα τερματικά για να λειτουργήσουν απαιτούν τη σύναψη συνεργασίας με μια τράπεζα ή άλλο αδειοδοτημένο φορέα παροχής υπηρεσιών πληρωμών.
Οι περισσότερες ελληνικές τράπεζες έχουν συμβληθεί με κατασκευάστριες στο εξωτερικό εταιρείες ή τους αντιπροσώπους τους στην Ελλάδα προκειμένου να εξασφαλίσουν όσο το δυνατόν καλύτερη έκπτωση για λογαριασμό των επιχειρήσεων/πελατών τους με τους οποίους συμβάλλονται προκειμένου να αποδέχονται συναλλαγές καρτών.
Το κόστος αγοράς ενός τερματικού POS κυμαίνεται από 129 έως 450 ευρώ, ανάλογα με τον τύπο και τη λειτουργικότητά του, ενώ στην περίπτωση μίσθωσής του το κόστος κυμαίνεται ετησίως από 65 έως 192 ευρώ. Αντίστοιχα, το ετήσιο κόστος συντήρησης κυμαίνεται μεταξύ 24 και 96 ευρώ.
14. Στην εταιρεία ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ τηρείται κάποιο αρχείο σχετικό με την αποδοχή καρτών ως μέσου πληρωμής;
Στην εταιρεία ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ λειτουργεί το Αρχείο Καταγγελθεισών Συμβάσεων Επιχειρήσεων (ΣΚΣΕ) το οποίο περιλαμβάνει δεδομένα για επιχειρήσεις, των οποίων οι συμβάσεις για την αποδοχή καρτών, ως μέσου πληρωμής, έχουν καταγγελθεί. Οι καταγγελίες σχετίζονται με λόγους που αφορούν την αθέτηση των όρων των συμβάσεων των συναλλαγών (π.χ. αποδοχή καρτών που έχουν δηλωθεί ως απολεσθείσες, εικονικές συναλλαγές, αυτό-χρηματοδότηση, κ.λπ.). Το εν λόγω αρχείο άρχισε να λειτουργεί το 2006, σε συνέχεια και της Απόφασης αρ. 06/14.02.2006 της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ο χρόνος παραμονής των στοιχείων των επιχειρήσεων στο αρχείο αυτό ορίζεται σε πέντε (5) έτη από την ημερομηνία της καταγγελίας. Μετά την πάροδο των 5 ετών τα δεδομένα του αρχείου διαγράφονται αυτόματα.
15. Ποιο είναι το όφελος για την επιχείρησή μου από την αποδοχή καρτών πληρωμών σε σχέση με τις συναλλαγές με μετρητά;
Η αποδοχή καρτών θεωρείται πλέον απαραίτητο εργαλείο για την εξυπηρέτηση της πελατείας και των εισπράξεων οποιασδήποτε επιχείρησης.
Επιπλέον, η αύξηση χρήσης των καρτών πληρωμών συνεπάγεται για τους εμπόρους σημαντική μείωση του κόστους διαχείρισης των μετρητών (π.χ. διαχείριση κερμάτων, κόστος χρηματαποστολών, απώλειες από ληστείες, διαχείριση ακατάλληλων προς κυκλοφορία χαρτονομισμάτων, χρόνος εξυπηρέτησης πελατών, κ.λπ.) που με βάση τη διεθνή εμπειρία σε πολλές περιπτώσεις υπερκαλύπτουν την προμήθεια αποδοχής συναλλαγών καρτών πληρωμών. Το ετήσιο κόστος διαχείρισης μετρητών, σύμφωνα με τη διεθνή εμπειρία, ανέρχεται από 0,7% έως 2,5% του κύκλου εργασιών της επιχείρησης, ειδικότερα δε στην Ελλάδα εκτιμάται ότι ανέρχεται στο 2,3% του κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων, ήτοι 4 δισ. ευρώ περίπου.
Πηγή: Ολα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες μέσα από 15 ερωτήσεις | iefimerida.gr http://www.iefimerida.gr/news/248094/ola-osa-prepei-na-gnorizete-gia-tis-hreostikes-pistotikes-kai-propliromenes-kartes-mesa#ixzz3ycdw5gMO
Εκτενή ρεπορτάζ για την κατάσταση στην Ελλάδα και το πρόβλημα του προσφυγικού, δημοσιεύει ο γερμανικός τύπος. Τα περισσότερα είναι επικριτικά και στο πνεύμα των πιέσεων από Βρυξέλλες και Βερολίνο.
Η Welt του Βερολίνου αναφέρεται στη διακυβέρνηση του ΣΥΡΙΖΑ και την κατάσταση στο προσφυγικό και σημειώνει: «Το γεγονός ότι ειδικά η Ελλάδα είναι αυτή που θα πρέπει να φυλάξει τα πιο σημαντικά εξωτερικά σύνορα είναι μοιραίο.
Η υπερχρεωμένη και οικονομικά κατεστραμμένη χώρα αποτυγχάνει καθημερινά να φέρει εις πέρας αυτό το τεράστιο έργο. Η χώρα-μέλος της ΕΕ μετά από τόσα χρόνια οικονομικής κρίσης θεωρείται ένα αποτυχημένο κράτος με ανεπαρκή διοίκηση, πελατειακή οικονομία και έλλειψη κοινωνικών υποδομών. Και το ρήγμα στα ευρωπαϊκά εξωτερικά σύνορα μοιάζει να βαθαίνει. Από τις αρχές του χρόνου, παρά τον χειμωνιάτικο καιρό, ο αριθμός των προσφύγων αυξήθηκε κατά πολύ, ακόμα μια φορά. Κανένας από τους πρόσφυγες δεν θέλει να μείνει παραπάνω από όσο είναι απαραίτητο στο ελληνικό έδαφος. Η περίθαλψη θεωρείται αναξιοπρεπής παρόλο που οι Βρυξέλλες παρέχουν οικονομική βοήθεια».
Σε άλλο δημοσίευμα η Welt αναφέρεται στην ετήσια έκθεση της Διεθνούς Διαφάνειας. Ανάμεσα σε άλλα και στην Ελλάδα: «Οι χώρες στις οποίες η διαφθορά υποχώρησε κατά τρόπο εντυπωσιακό είναι η Μεγάλη Βρετανία, η Σενεγάλη και η Ελλάδα. Η χώρα που βρίσκεται σε κρίση θεωρούνταν το 2012 η πιο διεφθαρμένη χώρα της Ευρώπης. Οι μεταρρυθμίσεις που έγιναν την περίοδο της κρίσης φέρνουν καρπούς’ δηλώνει ο Φιν Χάινριχ, διευθυντής ερευνών στην Διεθνή Διαφάνεια. ‘Οι πιο σοβαρές μορφές διαφθοράς, οι οποίες υπήρχαν μέχρι το 2011 μειώθηκαν’. Η διαφθορά για παράδειγμα στο σύστημα υγείας υποχώρησε πολύ».
Το προσωρινό κλείσιμο των συνόρων από τη FYROM
Η Handelsblatt αναφέρεται και αυτή στο προσφυγικό και επιγράφει ρεπορτάζ της με τον τίτλο: «Οι Βρυξέλλες θέτουν τελεσίγραφο στην Ελλάδα». Η εφημερίδα σημειώνει: «Η κυβέρνηση στην Αθήνα ξεκίνησε ήδη τον Νοέμβριο του 2015 να τηρεί τους κανόνες της συνθήκης του Σένγκεν, ωστόσο ο Επίτροπος Ντομπρόβσκις δήλωσε πως ‘θα πρέπει να γίνουν περισσότερα’. Αυτό σημαίνει αποτελεσματική καταγραφή των προσφύγων που καταφθάνουν, λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων και απέλαση ανθρώπων που δεν δικαιούνται άσυλο. Η ελεύθερη κυκλοφορία ανθρώπων και αγαθών στην ΕΕ μπορεί να εξασφαλιστεί μόνο εάν διασφαλιστούν τα εξωτερικά σύνορα. Εάν αποτύχει η συμφωνία του Σένγκεν, αυτό θα είχε σοβαρές επιπτώσεις στην εσωτερική αγορά. Απειλούνται οικονομικές ζημίες δισεκατομμυρίων».
«Ένα μάθημα για την ΕΕ» είναι ο τίτλος του ρεπορτάζ που δημοσιεύεται στην ηλεκτρονική σελίδα του Spiegel και αναφέρεται στο προσωρινό κλείσιμο των συνόρων μεταξύ Ελλάδας και FYROM. Στο άρθρο σημειώνεται: «Προσωρινό ή όχι το κλείσιμο έδωσε μια πρόγευση για το ακόλουθο σενάριο: τι θα συνέβαινε εάν η ΕΕ πραγματοποιούσε τις απειλές της και έδιωχνε από τη ζώνη του Σένγκεν την Ελλάδα;»
Και λίγο παρακάτω το άρθρο σημειώνει: «Το κλείσιμο των συνόρων για δέκα ώρες οδήγησε σε έναν συνωστισμό: 1.200 πρόσφυγες ανάμεσά τους παιδιά, ηλικιωμένοι και ασθενείς εγκλωβίστηκαν σε ένα βενζινάδικο στην Ειδομένη. Άλλοι 1.200 σε ένα προσφυγικό καταυλισμό στα σύνορα… Οι πρόσφυγες εκεί πρέπει να βασιστούν στον εαυτό τους, χωρίς υποστήριξη από ανθρωπιστικές οργανώσεις όπως του Γιατρούς χωρίς Σύνορα ή την οργάνωση Save the Children».
Πηγή: DW
Την άμεση επαναπροώθηση των προσφύγων που φτάνουν στα ελληνικά νησιά στην Τουρκία προβλέπει το Ολλανδικό σχέδιο για την αντιμετώπιση του προσφυγικού προβλήματος, όπως αποκάλυψε ο επικεφαλής των Σοσιαλδημοκρατών Ντιέντερικ Σάμσομ.
Περισσότεροι από 850.000 πρόσφυγες έφτασαν στην Ε.Ε. το 2015. Μόλις τον πρώτο μήνα του 2016, 46.000 πρόσφυγες διακινδύνευσαν τη ζωή τους για να ταξιδέψουν προς κάποιο ελληνικό νησί. Για να είναι αποτελεσματικό το σχέδιο της Ολλανδίας, η οποία έχει την εξάμηνη προεδρία της ΕΕ, θα πρέπει να εφαρμοστεί μέχρι την άνοιξη. Διαφορετικά, η Ευρώπη δεν θα αντέξει το τεράστιο κύμα προσφύγων που θα φτάσουν στην ήπειρο μόλις βελτιωθεί ο καιρός. Το σχέδιο που επεξεργάζεται ο πρωθυπουργός της χώρας Μαρκ Ρούτε, προβλέπει την επιστροφή των προσφύγων με ειδικά δρομολόγια φέρι μποτ στα παράλια της Τουρκίας. Σε αντάλλαγμα, η Ευρωπαϊκή Ένωση θα δεχτεί να φιλοξενεί μέχρι 250.000 πρόσφυγες το χρόνο από όσους ήδη βρίσκονται στην Τουρκία.
«Υπάρχει μια ρεαλιστική πιθανότητα το σχέδιο να είναι έτοιμο μέχρι τον Μάρτιο ή τον Απρίλιο» δήλωσε στην Ολλανδική εφημερίδα De Volkskrant, ο Σάμσομ. Την περασμένη εβδομάδα, ο πρωθυπουργός Ρούτε δήλωσε ότι η Ε.Ε. είχει διορία έξι με οκτώ εβδομάδες για να βρει λύσει στο προσφυγικό. «Σε διαφορετική περίπτωση πρέπει να σκεφτούμε το plan B» ανέφερε χαρακτηριστικά.
Οι Ολλανδοί εικάζουν ότι η Τουρκία θα αποδεχτεί την εν λόγω πρόταση, αρκεί και η Ευρώπη να σηκώσει το βάρος που της αναλογεί και να τηρήσει τη δέσμευση φιλοξενίας 150.000 με 250.000 προσφύγων ετησίως. Το εν λόγω σχέδιο βασίζεται στην υπόθεση ότι ορισμένες χώρες της Ε.Ε. θα δεχτούν να φιλοξενήσουν μετανάστες. Παρότι αρκετά κράτη-μέλη έχουν ήδη αρνηθεί, ο Σάμσομ εξήγησε ότι το σχέδιο μπορεί να επιτύχει ακόμα και εάν συμφωνήσουν δέκα χώρες.
«Η Γαλλία, η Ιταλία, η Ισπανία, η Πορτογαλία και άλλες χώρες, όπως η Γερμανία, η Αυστρία και η Σουηδία είναι πιθανώς πρόθυμες να ανοίξουν τις πόρτες για μετανάστες» ανέφερε ο κ. Σάμσομ, που ξεκαθάρισε ότι όσες χώρες αρνηθούν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα φιλοξενίας θα πρέπει να βοηθήσουν στο οικονομικό μέρος της συμφωνίας.
ethnos.gr
“Η ιδέα προέκυψε ένα μήνα αφότου παντρεύτηκα”,δηλώνει ο δημιουργός του νέου app Κρίτων Ρούντος o οποίος κατάφερε να συνδυάσει υπηρεσίες του Snapchat και του Tinder.
Με το σλόγκαν “Meet people in a snap” και με σήμα τη δραστήρια μέλισσα, οι χρήστες του νέου Ελληνικού app γνωριμιών καλούνται να πετάξουν από λουλούδι σε λουλούδι αφήνοντας πίσω τους- για την ακρίβεια στις οθόνες των smartphones των πιο κοντινών χρηστών τους- μία selfie φωτογραφία η οποία αυτοκταστράφεται μέσα σε 30 μόλις δευτερόλεπτα. Τόσος είναι ο χρόνος που σου επιτρέπει το Tiz να αποφασίσεις εάν σου αρέσει ή όχι ο υποψήφιος Tizzer σου και να ανταποκριθείς στο διαδικτυακό φλέρτ. Ο ιδρυτής του νέου Ελληνικού dating app Κρίτων Ρούντος μας μιλάει για την ιδέα του να συνδυάσει τις υπηρεσίες του Snapchat και του Tinder σε μία νέα εξελιγμένη εφαρμογή γνωριμιών που ακούει στο όνομα Tiz. “Η ιδέα για το Tiz, μου ήρθε ένα μήνα αφότου παντρεύτηκα! Πρέπει ωστόσο να τονίσω πως κάποια στοιχεία του προέκυψαν από νεανικά μου βιώματα, μια παρακαταθήκη για την επόμενη γενιά των singles” μας περιγράφει αφοπλιστικά ο 36χρονος επιχειρηματίας από την Αθήνα με σπουδές στο Λονδίνο.
- Πως ξεκίνησε η ιδέα για το tiz;
Η ιδέα για το Tiz προήλθε κατά τη διάρκεια διακοπών. Έτυχε να βρεθώ σε μία νεανική παρέα που συζητούσε με πάθος για τις αγαπημένες της εφαρμογές. Η συζήτηση γρήγορα επικεντρώθηκε στο Tinder και το Snapchat, δύο εφαρμογές που οι περισσότεροι της παρέας χρησιμοποιούσαν εντατικά για να φλερτάρουν, και να γνωρίσουν νέο κόσμο. Μετά τη κουβέντα, άρχισα να σκέφτομαι πως θα ήταν η ιδανική εφαρμογή που θα μπορούσε να συνδυάσει το στοιχείο του social discovery που προσφέρει το Tinder, με το στοιχείο της εφήμερης επικοινωνίας που προωθεί το Snapchat, όπου το content που ανταλλάζουν μεταξύ τους οι χρήστες διαγράφεται μετά από κάποια ώρα. Κάπως έτσι άρχισε η ζύμωση της ιδέας, που με οδήγησε στο Tiz.
- Ποια είναι η διαφορά του με το tinder;
Μου είναι δύσκολο να το συγκρίνω με το Tinder, γιατί οι δύο εφαρμογές προσφέρουν αρκετά διαφορετικές εμπειρίες. Θα μπορούσα να πω πως το Tiz ανήκει σε μια νέα γενιά εξελιγμένων dating apps που στοχεύουν να κάνουν την διαδικασία πιο άμεση και πιο “fun” για τους χρήστες τους. Σε σχέση με το ασύγχρονο matchmaking του Tinder, στο Tiz, το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να στείλεις μια selfie σου, ένα Tiz δηλαδή, και μετά από λίγο χρόνο παίρνεις πίσω αποτελέσματα με όσους ή όσες είδαν τη φώτο σου, είναι στην περιοχή σου και ενδεχόμενα ενδιαφέρονται να μιλήσουν και μαζί σου. Έτσι όλη η διαδικασία γίνεται πιο ζωντανή και διασκεδαστική σε σχέση με εφαρμογές τύπου Tinder, όπου καλείσαι να κάνεις αυτό που εμείς ονομάζουμε «window shopping», το «χάζι» σε προφίλ άλλων, το οποίο όμως ακυρώνει την επικοινωνία μεταξύ των δύο πλευρών.
Ο δημιουργός του Tiz, Κρίτων Ρούντος.
- Τι βρίσκει κανείς μέσα από το tiz; Ένα σύντροφο ή κάτι πιο εφήμερο;
Αν και το Tiz προωθεί το στοιχείο του εφήμερου, μια τάση προς την οποία θεωρούμε πως στρέφονται πλέον γενικά τα social media, η χρήση ή ο σκοπός πίσω από τη χρήση του Tiz είναι μια καθαρά προσωπική υπόθεση. Έχουμε πολλές αναφορές για φιλίες, απλά φλερτ αλλά και πιο «σοβαρές» σχέσεις που ξεκίνησαν μέσα από το Tiz, οπότε η εφαρμογή λειτουργεί ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε χρήστη.
Μέχρι στιγμής έχουμε 2.000 χρήστες, οι οποίοι έχουν στείλει πάνω από 10 χιλιάδες Tiz και έχουν “συναντηθεί” πάνω από 4.000 φορές. Μετά από όλες αυτές τις γνωριμίες, μπορώ να σου εκμυστηρευτώ πως περιμένουμε πλέον και τον πρώτο γάμο που θα προκύψει μέσα από το Tiz.
- Γιατί να μην μπορώ να κάνω tiz εάν δεν έχω facebook;
Αν και ζητάμε ελάχιστα στοιχεία από τους χρήστες του Tiz, χρειάζεται να λάβουμε κάποιες πληροφορίες στην αρχική σύνδεσή τους με την εφαρμογή, για να τους προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Αυτές τις πληροφορίες τις λαμβάνουμε με τον πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο, με μια πρώτη σύνδεση με το Facebook. Επίσης, πρέπει να γνωρίζουμε ποιοι είναι οι φίλοι ενός χρήστη έτσι ώστε τα Tiz του να μην αποστέλλονται σε εκείνους - άλλωστε η εφαρμογή υπάρχει για να γνωρίσεις νέο κόσμο!
- Ποιοι είναι πιο ενεργοί χρήστες, οι γυναίκες ή οι άνδρες; Πως διαφέρουν τα δύο φύλα στην προσέγγιση;
Η αλήθεια είναι πως οι γυναίκες είναι πάντα λίγο πιο επιλεκτικές στην επικοινωνία τους στην εφαρμογή, ενώ οι άντρες είναι πάντα οι πιο... «διαθέσιμοι». Σε ότι αφορά τη συχνότητα χρήσης της εφαρμογής, αν και διαφέρει ανάλογα με το χρήστη, σε γενικές γραμμές έχουμε παρατηρήσει πως οι γυναίκες στέλνουν περισσότερα Tiz από τους άντρες. Το Tiz είναι ένα ισχυρό “όπλο” για την αυτοπεποίθησή τους, καθώς μπορούν με μία selfie να δουν άντρες στην περιοχή τους που θα ήθελαν να τις γνωρίσουν, και αυτό τις κάνει και πιο δραστήριες.
- Πόσοι χρήστες κάνουν tiz σήμερα;
Μέχρι στιγμής έχουμε 2.000 χρήστες, οι οποίοι έχουν στείλει πάνω από 10 χιλιάδες Tiz και έχουν “συναντηθεί” πάνω από 4.000 φορές. Μετά από όλες αυτές τις γνωριμίες, μπορώ να σου εκμυστηρευτώ πως περιμένουμε πλέον και τον πρώτο γάμο που θα προκύψει μέσα από το Tiz.
- Ο άφιλτρος χαρακτήρας του λειτουργεί τόσο ιντριγκαδόρικα όσο και αντίθετα στη ματαιοδοξία της τέλειας selfie (μετά από πολλαπλές προσπάθειες). Γιατί άφιλτρο λοιπόν;
Θέλουμε η επικοινωνία μεταξύ των χρηστών του Tiz να είναι όσο πιο άμεση, «ζωντανή» και αυθεντική γίνεται. Αυτό μας επιβάλλει κάποιους κανόνες, όπως ο χρόνος που έχει κάποιος για να δει ένα νέο Tiz, ή το ότι τα selfie των χρηστών πρέπει να είναι αντιπροσωπευτικά, ανεπηρέαστα από φίλτρα ή άλλες παρεμβάσεις. Ωστόσο, για να είμαι ειλικρινής, προσανατολιζόμαστε στο να προσθέσουμε σε μια από τις επόμενες εκδόσεις και τη δυνατότητα για “φιλτράρισμα” της φωτογραφίας. Αν και οι γυναίκες είναι εκπαιδευμένες στο να στέλνουν όμορφες selfie, οι άντρες χρειάζονται μάλλον λίγη βοήθεια!
- Θεωρείτε ότι οι Έλληνες έχουν ταμπού με το online φλέρτ; Πόσο αλλάζουν τα δεδομένα στη Μεγάλη Βρετανία όπου και σκοπεύετε να δραστηριοποιηθείτε;
Σίγουρα έχεις να κάνεις με δύο διαφορετικές αγορές - στην Ελλάδα υπάρχει αρκετά μεγαλύτερη προκατάληψη απέναντι στα dating apps και στο online dating γενικότερα, ενώ στη Μεγάλη Βρετανία αποτελεί πλέον κομμάτι της καθημερινότητας των ανθρώπων. Ωστόσο θεωρούμε πως το Tiz είναι πιο συμβατό με τις γυναίκες χρήστες, τόσο στη φιλοσοφία του όσο και στον τρόπο λειτουργίας του. Το δεδομένο αυτό μας δίνει και κάποιο πλεονέκτημα έναντι άλλων εφαρμογών της κατηγορίας του.
- Ποια ήταν η ασχολία σου στην προ tiz εποχή;
Η προσοχή μου ήταν - και είναι ακόμη - στραμμένη στην Cambo, της οποίας είμαι και ιδρυτής. Η Cambo είναι ένα boutique digital agency που επικεντρώνεται στο digital & experiential marketing, με σημαντική παρουσία στην Ελλάδα και το εξωτερικό.
- Αντιμετώπισες προβλήματα κατά τη διάρκεια υλοποίησής του; Αν ναι ποια θεωρείς ότι ήταν τα σημαντικότερα;
Η μεγαλύτερη πρόκληση που είχαμε να αντιμετωπίσουμε ήταν η έλλειψη χρόνου. Η πίεση είναι μεγάλη, και σταδιακά είσαι αναγκασμένος να παραχωρείς ολοένα και περισσότερο προσωπικό και ελεύθερο χρόνο και να συνθηκολογείς με την προσωπική σου ζωή. Είναι μια συνθήκη που αντιμετωπίζουν οι περισσότερες startup, σε μικρότερο ή μεγαλύτερο βαθμό, και σε εξουθενώνει πραγματικά, σε σωματικό και πνευματικό επίπεδο.
- Ως νέος επιχειρηματίας βρήκες υποστήριξη από δημόσιους ή ιδιωτικούς φορείς;
Ήταν συνειδητή επιλογή μας να υλοποιήσουμε το Tiz χωρίς τη στήριξη κάποιου εξωτερικού φορέα. Από τη μια σε επιβαρύνει σε πάρα πολλά επίπεδα, από την άλλη σου δίνει τη δυνατότητα να έχεις τον πλήρη έλεγχο του προϊόντος σου, χωρίς να δεσμεύεσαι ή να λογοδοτείς σε κάποιον οργανισμό ή επενδυτή. Επίσης, η αλήθεια είναι πως στην Ελλάδα είναι δύσκολο να βρεις επενδυτές για social projects. Είναι έξω από το συνηθισμένο τομέα δράσης τους και αντιμετωπίζονται, με κάποια επιφύλαξη και φοβία.
- Ποιο είναι το πιο απρόσμενο στοιχείο που έχετε ανακαλύψει μέσα από αυτή την εφαρμογή;
Νομίζω πως το πιο απρόσμενο, και απρόσμενα ευχάριστο στοιχείο, ήταν η διάθεση των χρηστών της εφαρμογής να επικοινωνήσουν μεταξύ τους! Κάποια στιγμή παρατηρήσαμε πως ήταν αρκετό να στείλει ένας χρήστης της εφαρμογής ένα Tiz, για να ξεκινήσουν λίγο μετά να στέλνουν και άλλοι χρήστες διαδοχικά τα Tiz τους. Αυτή η ξαφνική αύξηση της δραστηριότητας δεν οφειλόταν σε κάποιο τεχνητό viral trigger, αλλά πολύ απλά, στην επιθυμία των χρηστών να “συναντηθούν” μέσα στο Tiz!
Links to download:
iOS: https://itunes.apple.com/gr/app/tiz/id975156386?l=el&mt=8
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.tiz&hl=en