Ηδη η ηλεκτρονική διασύνδεση των ΚΕΠ με βάσεις δεδομένων της Δημόσιας Διοίκησης φαίνεται ότι έχει «λύσει» τα χέρια των πολιτών, επιτρέποντάς τους να εξοικονομούν χρόνο, αφού πλέον οι αιτήσεις γίνονται και διεκπεραιώνονται online.

 

Σύμφωνα με τα τελευταία επίσημα στοιχεία του υπουργείου Διοικητικής Μεταρρύθμισης, στα συνολικά 1.060 ΚΕΠ που λειτουργούν σε 325 δήμους της χώρας, τους τελευταίους πέντε μήνες 1.025.331 υποθέσεις πολιτών διεκπεραιώθηκαν μέσα σε δύο μόλις λεπτά.

 

Οι πολίτες εμφανίζονται ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που παρέχονται -9 στους 10 αξιολογούν θετικά την εξυπηρέτησή τους από το προσωπικό των ΚΕΠ- ενώ συνεχώς προστίθενται νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες που αφορούν δικαιολογητικά που απαιτούνται σε 473 διαδικασίες του δημόσιου τομέα. Για τις διαδικασίες αυτές, το ΚΕΠ αναζητεί ηλεκτρονικά τα απαραίτητα δικαιολογητικά, οπότε δεν απαιτείται η προσκόμισή τους από τον πολίτη.

 

Στο πλαίσιο ενίσχυσης της λειτουργίας των ΚΕΠ, εντός του Οκτωβρίου οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονική αίτηση για τη χορήγηση σύνταξης ΙΚΑ και να πληροφορούνται για την πορεία εξέλιξης της αίτησής τους, ενώ σύντομα τα ΚΕΠ θα χορηγούν το σύνολο βεβαιώσεων του ΟΑΕΔ. Ιδιαίτερη μέριμνα, μάλιστα, υπάρχει και για τους Ελληνες κατοίκους του εξωτερικού καθώς προσεχώς θα μπορούν στα προξενεία να εξυπηρετούνται όπως θα εξυπηρετούνταν από κάποιο ΚΕΠ.

 

Σύμφωνα με τα τελευταία επίσημα στοιχεία του υπουργείου Διοικητικής Μεταρρύθμισης, τους τελευταίους πέντε μήνες δόθηκαν 1.025.331 online πιστοποιητικά από τα ΚΕΠ. Εξ αυτών 778.003 αφορούσαν το Εθνικό Δημοτολόγιο, 58.309 ασφαλιστικά Ταμεία, 13.975 ηλεκτρονικό παράβολο, 2.544 το κοινωνικό οικιακό τιμολόγιο της ΔΕΗ, ενώ 172.500 αφορούσαν τον ΕΛΓΑ και τον ΟΓΑ.

 

Σύμφωνα με τα ίδια στοιχεία, οι πιο «δημοφιλείς» υπηρεσίες που παρέχονται από τα ΚΕΠ τον τελευταίο χρόνο και μέχρι τον Αύγουστο του 2014 ήταν:

Χορήγηση πιστοποιητικού οικογενειακής κατάστασης (883.432), χορήγηση αντιγράφου πιστοποιητικού γέννησης (349.719), χορήγηση αντιγράφου ληξιαρχικής πράξης γέννησης (192.332), χορήγηση αντιγράφου ποινικού μητρώου γενικής ή δικαστικής χρήσης (86.450), χορήγηση βεβαίωσης τόκων δανείου για φορολογική χρήση (57.179), χορήγηση δελτίων μετακίνησης ΑΜΕΑ (61.067), χορήγηση αντιγράφου ληξιαρχικής πράξης γάμου (86.759), χορήγηση βεβαίωσης μόνιμης κατοικίας (67.065), χορήγηση πιστοποιητικού εγγύτερων συγγενών (59.822), χορήγηση αντιγράφου ληξιαρχικής πράξης θανάτου (62.686), χορήγηση πιστοποιητικού περί δημοσίευσης ή μη διαθήκης (54.833) και ανανέωση αδείας οδήγησης (36.165). Συνολικά, τον τελευταίο χρόνο έχουν διεκπεραιωθεί από τα ΚΕΠ 2.497.033 υποθέσεις.

 

Στα μέσα Οκτωβρίου, θα μπορεί ο ενδιαφερόμενος πολίτης να υποβάλει στα ΚΕΠ ηλεκτρονική αίτηση για την χορήγηση σύνταξης ΙΚΑ και να πληροφορείται για την πορεία εξέλιξης της αίτησης του, ενώ σύντομα τα ΚΕΠ θα χορηγούν το σύνολο των βεβαιώσεων του ΟΑΕΔ.

Επίσης, τους επόμενους μήνες θα προστεθούν πολλές ακόμη υπηρεσίες, κάνοντας την εξυπηρέτηση των πολιτών ακόμη πιο αποτελεσματική, γρήγορη και φιλική.
Οσο για τους Έλληνες κατοίκους εξωτερικού, εντός των προσεχών εβδομάδων θα μπορούν στα προξενεία να εξυπηρετούνται όπως θα εξυπηρετούντο σε ένα από τα 1.060 ΚΕΠ που υπάρχουν στην ελληνική επικράτεια.

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ), που στεγάζεται στην 79η ΔΕΘ, επισκέφθηκαν προχθές ο υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης, Κυριάκος Μητσοτάκης, και ο δήμαρχος Θεσσαλονίκης, Γιάννης Μπουτάρης.

Ο κ. Μητσοτάκης είπε ότι στο περίπτερο της ΔΕΘ παρουσιάζονται στο κοινό τα “ΚΕΠ του μέλλοντος”, ενώ – όπως έκανε γνωστό - τους τελευταίους πέντε μήνες εκδόθηκαν πάνω από ένα εκατομμύριο πιστοποιητικά online, με μια απλή διασύνδεση βάσεων, χωρίς να επιβαρυνθεί ο κρατικός προϋπολογισμός.

Αφού ευχαρίστησε το δήμαρχο Θεσσαλονίκης και τους υπαλλήλους που απασχολούνται στα ΚΕΠ ολόκληρης της χώρας, τα χαρακτήρισε καταξιωμένο θεσμό στη συνείδηση του Έλληνα πολίτη. “Είναι στην πρώτη γραμμή της εξυπηρέτησης του πολίτη, στην πρώτη γραμμή της μείωσης της γραφειοκρατίας.», δήλωσε.

Από την πλευρά του, ο κ. Μπουτάρης υπογράμμισε ότι εκτός από την άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών, με τη λειτουργία των ΚΕΠ γίνεται και εξοικονόμηση σε ενοίκια και τόνισε ότι “στόχος είναι να έχουμε ένα ΚΕΠ σε κάθε δημοτική κοινότητα και να είναι γεωγραφικά κατανεμημένα, ώστε αυτοί που δεν μπορούν να μπουν στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, να είναι κοντά σε ένα ΚΕΠ”.

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΙΑ ΝΕΕΣ ONLINE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΑΑ	ΦΟΡΕΑΣ	ΥΠΗΡΕΣΙΑ	ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ 2013 (offline)
1	ΙΚΑ	Ηλεκτρονική υποβολή αίτησης συνταξιοδότησης	0
2		Ηλεκτρονική παρακολούθηση πορείας αίτησης συνταξιούχου	0
3	ΔΕΗ	Ρυθμίσεις οφειλών	0
4	ΥΠΔΔΑΔ	Online αίτηση για έκδοση ποινικού μητρώου γενικής χρήσης ή δικαστικής χρήσης	83.872
5		Χορήγηση πιστοποιητικού περί δημοσίευσης ή μη διαθήκης	55.388
6		Χορήγηση πιστοποιητικού περί αποποίησης ή μη κληρονομιάς	4.661
7	ΟΑΕΔ	Βεβαιώσεις χρόνου ανεργίας	24.307
8		Βεβαιώσεις ποσού επιδοτούμενης ανεργίας	16.444
9		Αιτήσεις για οικογενειακό επίδομα	76.538
10		Εγγραφή ανέργου στο μητρώο του οργανισμού	0
11	ΕΛΓΑ	Βεβαίωση καταβολής ασφαλιστικής εισφοράς	0
12		Βεβαίωση καταβολής αποζημιώσεων φυτικού κεφαλαίου	0
13		Βεβαίωση καταβολής αποζημιώσεων ζωικού κεφαλαίου	0
14		Βεβαίωση καταβολής ενισχύσεων Κ.Ο.Ε.	0
15		Ασφαλιστική ενημερότητα	0

 

 

 

Σύμφωνα με το zougla.gr, tο ζήτημα έλαβε τεράστιες διαστάσεις, καθώς αποκαλύφθηκε για άλλη μία φορά το χάος που επικρατεί σε δήμους και δημόσιες υπηρεσίες σε όλη τη χώρα. Χαρακτηριστικό είναι ότι με αφορμή την υπόθεση της μικρής Μαρίας έγινε γνωστό ότι μόνο στον Δήμο Αθηναίων το 2011 εντοπίστηκαν 50 ετεροχρονισμένες ληξιαρχικές πράξεις, 200 βρέθηκαν το 2012 και 400 το διάστημα Ιανουάριος-Οκτώβριος 2013.

 

Σε όλο αυτόν τον παραλογισμό έρχεται να προστεθεί η αθώωση των κατηγορουμένων για τις εν λόγω υποθέσεις.

 

Να σημειωθεί ότι από το 1993 κι έπειτα οι δηλώσεις γεννήσεως μπορούσαν να γίνουν με μία υπεύθυνη δήλωση, χωρίς άλλα έγγραφα (σ.σ.: σχετική βεβαίωση από μαιευτήρα ή μαία).

 

Σε δηλώσεις του ο δήμαρχος κ. Καμίνης είχε αφήσει να εννοηθεί ότι τη διαδικασία αυτή θα μπορούσαν να την εκμεταλλευτούν ασυνείδητοι, προκειμένου να λαμβάνουν επιδόματα και άλλα προνόμια, ακόμη κι εάν δεν είχαν τέκνα!

 

«Αθώοι»

Σύμφωνα με τον «Ελεύθερο Τύπο», περίπου έναν χρόνο μετά την αποκάλυψη της υπόθεσης της μικρής Μαρίας συγκλήθηκε η αρμόδια εκτελεστική επιτροπή προκειμένου να αποφασίσει για την τύχη της διευθύντριας, της προϊσταμένης και μίας υπαλλήλου της υπηρεσίας. Οι ποινές που αποδόθηκαν είναι: έγγραφη (!) επίπληξη στην προϊσταμένη της αρμόδιας υπηρεσίας και πρόστιμο αποδοχών 15 ημερών σε μία υπάλληλο. Όσο για τη διευθύντρια, αυτήν την… έβγαλε λάδι, καθώς κρίθηκε αθώα.

 

Τι υποστήριξαν

 

Η διευθύντρια επικαλέστηκε φόρτο εργασίας, καθώς, όπως είπε, έπρεπε να είναι επικεφαλής υπηρεσιών σε τέσσερα διαφορετικά κτήρια. Ισχυρίστηκε ακόμη ότι η ίδια δεν παραλάμβανε αυτοπροσώπως τέτοιου είδους έγγραφα και ότι είχε «απόλυτη εμπιστοσύνη» στον τρόπο με τον οποίο γινόταν ο έλεγχος των δηλώσεων από την προϊσταμένη και τους υπαλλήλους. Σε ερώτηση για την αύξηση των ετεροχρονισμένων δηλώσεων, απάντησε ότι είναι ένα γεγονός «φυσιολογικό, δεδομένης της οικονομικής κρίσης»!

Όσον αφορά στην προϊσταμένη, επίσης επικαλέστηκε φόρτο εργασίας και ανέφερε ότι δεν είχε «οπτική επαφή» με όλα τα γραφεία των 16 υπαλλήλων και ότι για το συγκεκριμένο πρόβλημα δεν είχε ενημερωθεί από την τρίτη ελεγχόμενη υφισταμένη της. Η προϊσταμένη έδωσε ιδιαίτερο βάρος στο να μεταθέσει τις ευθύνες στην υφισταμένη της, σημειώνοντας πως εκείνη είχε πολύχρονη πείρα, ενώ η ίδια είχε τοποθετηθεί στη θέση αυτή εννιάμισι μήνες πριν από την αποκάλυψη του φαινομένου των ετεροχρονισμένων δηλώσεων.

 

Τέλος, η κατηγορούμενη υπάλληλος είπε ότι υπηρετεί στο Τμήμα Γεννήσεων από το 1994 και επικαλέστηκε «εκθέσεις αξιολόγησης που συντάσσονταν για εκείνη κάθε χρόνο και ήταν άριστες!». Εν συνεχεία περιέγραψε την εφιαλτική κατάσταση που βιώνει στο γραφείο της με «λεκτικές επιθέσεις που δέχεται από Ρομά».

«Ερχόταν όλη η φυλή για να καταθέσουν αίτηση και με απειλούσαν με καταγγελίες επειδή έλεγαν ότι ταλαιπωρώ τον πολίτη καλώντας τον κάθε μέρα να δηλώνει από ένα παιδί, ενώ μπορεί να τελειώνει η διαδικασία άπαξ» υποστήριξε.

 

Σύμφωνα με δημοσίευμα του newsbomb πιλοτικά ξεκινά σε ορισμένες περιοχές της χώρας εντός των προσεχών ημερών το νέο, πιο γρήγορο και απλό, σύστημα έκδοσης αστυνομικής ταυτότητας.

 

Τον Οκτώβριο η νέα διαδικασία θα εφαρμόζεται σε ολόκληρη την επικράτεια και κάθε πολίτης θα μπορεί πλέον να πηγαίνει μόνο με δυο φωτογραφίες του στο Αστυνομικό Τμήμα και να λαμβάνει άμεσα και εύκολα την ταυτότητα του, χωρίς να προσκομίζει πιστοποιητικά ή βεβαιώσεις.

 

Μόλις ξεκινήσει η καθολική εφαρμογή του νέου συστήματος, κάθε πολίτης θα μπορεί να υποβάλει αίτηση για έκδοση αστυνομικής ταυτότητας στο Αστυνομικό Τμήμα του τόπου κατοικίας του και να την παραλαμβάνει όχι απλά αυθημερόν, αλλά μέσα σε λίγα λεπτά.

 

Αυτό γίνεται εφικτό χάρη στην πρώτη «government to government» (διασύνδεση δημοσίων υπηρεσιών) υπηρεσία, τη διασύνδεση εν προκειμένω των αστυνομικών τμημάτων με τα δημοτολόγια.

 

Με Κοινή Υπουργική Απόφαση των Υπουργών Οικονομικών, Εσωτερικών, Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Δημόσιας Τάξης & Προστασίας του Πολίτη, που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ, θεσμοθετείται η αυτεπάγγελτη αναζήτηση, μέσω του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Εθνικού Δημοτολογίου (ΟΠΣΕΔ), των απαραίτητων στοιχείων για την έκδοση δελτίου ταυτότητας (επώνυμο, όνομα, όνομα πατέρα, επώνυμο πατέρα, όνομα μητέρας, επώνυμο μητέρας, ημερομηνία γέννησης, τόπος γέννησης, δήμος δημοτολογίου, αριθμός οικογενειακής μερίδας, ιθαγένεια).

 

Με αυτό τον τρόπο, η διαδικασία έκδοσης αστυνομικής ταυτότητας συνοπτικά θα διαμορφωθεί ως εξής: Μετά την ολοκλήρωση της αυτεπάγγελτης αναζήτησης και την ταυτοποίηση του αιτούντος από τον αρμόδιο υπάλληλο της αστυνομικής αρχής, διαμορφώνεται αυτόματα η σχετική αίτηση, στην οποία περιλαμβάνονται μέχρι τρία τυχαία ερωτήματα επί των δημοτολογικών στοιχείων που βρίσκονται καταχωρημένα στο ΟΠΣΕΔ. Τα ερωτήματα εκτυπώνονται και ο αιτών απαντά εγγράφως σε αυτά. Αφού υπογράψει την αίτηση − υπεύθυνη δήλωση, ο αρμόδιος υπάλληλος της αστυνομικής αρχής καταχωρεί στην εφαρμογή τις σχετικές απαντήσεις. Στη συνέχεια ο υπάλληλος εκτυπώνει την αίτηση, επικολλά τη φωτογραφία και καλεί τον αιτούντα και το μάρτυρα να υπογράψουν. Το δελτίο ταυτότητας πλαστικοποιείται και παραδίδεται στον αιτούντα.

 

Με τον τρόπο αυτό:

- Κερδίζουν χρόνο και γλιτώνουν κόπο οι πολίτες

- Εξοικονομούνται πάνω από 200.000 ανθρωποώρες εργασίας δημοτικών υπαλλήλων και αστυνομικών υπαλλήλων ετησίως

- Εξοικονομούνται οικονομικοί πόροι και ενέργεια από τις εκτυπώσεις και τις πολλαπλές μετακινήσεις των πολιτών