Σε σταδιακή αντικατάσταση έως και 15.000 πιστωτικών και χρεωστικών καρτών προχωρούν οι τράπεζες τις τελευταίες μέρες, σε μια προσπάθεια να εξαλείψουν τις επιπτώσεις της υποκλοπής των στοιχείων πελατών τους που καταγράφηκε σε ταξιδιωτικό πρακτορείο.

Πρόκειται για ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται στον χώρο των online πωλήσεων τουριστικών υπηρεσιών, δηλαδή κρατήσεων αεροπορικών, ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, ξενοδοχείων, αυτοκινήτων, ταξιδιωτικών ασφαλίσεων. Αν και τα κρούσματα χρεώσεων πελατών για συναλλαγές που ουδέποτε πραγματοποίησαν ήταν πολύ λιγότερα και συγκεκριμένα μερικές δεκάδες περιπτώσεις, οι τράπεζες υποχρεώθηκαν να λειτουργήσουν προληπτικά και εκτός από την «παρακολούθηση» των εν λόγω καρτών, προχωρούν σταδιακά στην αντικατάστασή τους, ακυρώνοντας σύμφωνα με πληροφορίες όλες τις κάρτες πελατών τους που είχαν ήδη πραγματοποιήσει έστω και μία συναλλαγή κατά το παρελθόν στον σχετικό ιστότοπο. Εκτός από το κόστος αντικατάστασης των καρτών, οι τράπεζες έχουν επωμιστεί και το κόστος των όποιων συναλλαγών πραγματοποιήθηκαν, το οποίο δεν επιβαρύνει τους κατόχους των καρτών. Οπως υποστηρίζουν αρμόδια στελέχη, το γεγονός ότι έχουν κινηθεί έγκαιρα, ενεργοποιώντας τις μεθόδους ασφαλείας για «περίεργες» συναλλαγές, καθιστά το κόστος αυτό «διαχειρίσιμο». Σύμφωνα με πληροφορίες και οι τέσσερις συστημικές τράπεζες έχουν ακυρώσει ή προτίθενται να ακυρώσουν σταδιακά και να αντικαταστήσουν με νέες 15.000 περίπου κάρτες, ενώ για το θέμα είναι ενήμερη τόσο η Τράπεζα της Ελλάδος όσο και τα δύο μεγάλα σχήματα πληρωμών, δηλαδή η Visa και η MasterCard, που έχουν ξεκινήσει έρευνα, προκειμένου να εντοπίσουν πώς έγινε η υποκλοπή. Η έρευνα εντοπίζεται στο κατά πόσον η εν λόγω επιχείρηση που έχει έδρα την Ελλάδα τηρεί τους κανόνες PCI DSS. Πρόκειται για ένα πρότυπο που έχουν συμφωνήσει τα μεγάλα σχήματα καρτών για την ασφάλεια διαχείρισης στοιχείων συναλλαγών με κάρτες, διασφαλίζοντας ότι όλες οι εταιρείες που δέχονται, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν ή μεταφέρουν πληροφορίες καρτών λειτουργούν σε ένα ασφαλές περιβάλλον. Διευκρινίζεται ότι το συγκεκριμένο πρότυπο επιτρέπει υπό όρους και σε συγκεκριμένες επιχειρήσεις να κρατούν στοιχεία των καρτών των πελατών τους με την προϋπόθεση ότι διαθέτουν την πιστοποίηση PCI DSS και πάντα για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα π.χ. έξι μηνών και όχι για μακρύ χρονικό διάστημα. Στη βάση αυτή η έρευνα που διεξάγεται και αναμένεται να ολοκληρωθεί στα τέλη Μαρτίου, επικεντρώνεται στο εάν η συγκεκριμένη επιχείρηση είχε τη σχετική πιστοποίηση, η οποία θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι επικαιροποιείται κάθε χρόνο. Στον βαθμό που διαθέτει τη σχετική πιστοποίηση η έρευνα θα πρέπει να αναδείξει πώς έγινε η διαρροή των στοιχείων των καρτών. Σημειώνεται ότι για πληρωμές σε περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce), απαιτείται από τον εκδότη της κάρτας (π.χ. τράπεζα, ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος, κ.λπ.), η ισχυρή ταυτοποίηση του κατόχου της και της συναλλαγής του. Η ισχυρή ταυτοποίηση επιτυγχάνεται μόνο αν χρησιμοποιούνται συνδυαστικά παράγοντες ασφαλείας όπως δακτυλικό αποτύπωμα, κωδικοί e-banking, PIN κάρτας, password, μοναδικός κωδικός μιας χρήσης με μήνυμα sms, κ.λπ. Βασικός κανόνας για την ασφάλεια των online πληρωμών είναι η αποφυγή διενέργειας οικονομικών συναλλαγών πλην του προσωπικού υπολογιστή κάποιου, δηλαδή από χώρους στους οποίους έχουν πρόσβαση πολλοί χρήστες (π.χ. internet café). Οι χρήστες του Διαδικτύου για πληρωμές θα πρέπει επίσης να έχουν απενεργοποιημένη τη λειτουργία «Αυτόματης Καταχώρισης» του browser. Η λειτουργία αυτή αποθηκεύει τους κωδικούς στον υπολογιστή, γεγονός που τους καθιστά έκθετους. Ως προς τους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιεί κάποιος για διαδικτυακές συναλλαγές, αναγκαίο είναι: • Η συχνή αλλαγή τους. • Η αποφυγή χρήσης της ημερομηνίας γέννησης, του αριθμού τηλεφώνου ή άλλων προσωπικών στοιχείων που μπορούν να βρεθούν και από άλλα έγγραφα. • Η αποφυγή χρήσης των ίδιων κωδικών σε περισσότερες από μια ιστοσελίδα, κάρτα κ.λπ. • Η μη δημοσιοποίηση του κωδικού πρόσβασης σε οποιονδήποτε και υπό οποιεσδήποτε περιστάσεις. ΠΗΓΗ: www.kathimerini.gr, ΕΥΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ

Η αυστραλιανή εταιρεία χονδρικής πώλησης πακέτων διακοπών Excite Holidays, με γραφεία και στην Ελλάδα, έπαψε να λειτουργεί και η διεθνής εταιρία οικονομικών υπηρεσιών KPMG, έχει διοριστεί ως διαχειριστής. Ένα μήνυμα στην εμπορική πύλη της Excite συμβουλεύει τους πελάτες με ερωτήσεις σχετικά με τις κρατήσεις τους, να στείλουν email στο KMPG στη διεύθυνση: au-fmexcite@kpmg.com.au. Το Excite Holidays Europe είχε δημοσιεύσει στη σελίδα του στο Facebook στις 30 Δεκεμβρίου, ότι «αντιμετωπίζει προβλήματα στα συστήματά του, που έχουν επηρεάσει πολλές από τις κρατήσεις και τις κλήσεις». Ωστόσο η ιστοσελίδα της εταιρίας, δείχνει να λειτουργεί κανονικά. Σε επικοινωνία του money-tourism.gr, με τα γραφεία της Αθήνας, που βρίσκονται στην Λ. Βουλιαγμένης, η απάντηση που δόθηκε ήταν ότι «δεν υπάρχει κανένας υπεύθυνος της εταιρίας στα γραφεία και δεν γνωρίζουμε κάτι». Σύμφωνα με πληροφορίες, το Excite, έχει σημαντική παρουσία σε Αθήνα και Κυκλάδες, ενώ έκανε και outgoing προς Αυστραλία. Μάλιστα, στην ταξιδιωτική αγορά, το συνόδευε πολύ καλή φήμη, σύμφωνα με παράγοντες της συγκεκριμένης αγοράς, με τους οποίους συνομίλησε το money-tourism.gr. H εταιρία σύμφωνα με δημοσιεύματα, απέκτησε παρουσία στην Αθήνα το 2019, την οποία μάλιστα γιόρτασε «σε ένα υπέροχο πάρτυ όπου είχαν προσκληθεί τα τουριστικά γραφεία της Αθήνας και οι συνεργάτες της εταιρίας». Σύμφωνα με τα δημοσιεύματα αυτά, «…Η Excite Holidays, ο τουριστικός όμιλος με έδρα την Αυστραλία, προσφέρει τώρα και στους τουριστικούς πράκτορες της Ελλάδας την ευκαιρία να έχουν πρόσβαση στην ηλεκτρονική της πλατφόρμα για να μπορούν να κάνουν κρατήσεις για διαμονή, δραστηριότητες, και transfers σε όλο τον κόσμο, στις καλύτερες τιμές που διαθέτει. Το γραφείο της Αθήνας είναι ανοικτό όλο το 24ωρο 365 μέρες το χρόνο, με προσωπικό που απαντά στα Ελληνικά ή και σε άλλες γλώσσες και έχει στόχο να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα υπάρχει σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου». Ακόμη, σύμφωνα με άλλο δημοσίευμα, «Στόχος της Excite Holidays είναι να αυξήσει τον εισερχόμενο τουρισμό στην Ελλάδα με τις κρατήσεις που γίνονται στην πλατφόρμα της από τουριστικά γραφεία από όλο τον κόσμο, αλλά και να προσφέρει στους Έλληνες τουριστικούς πράκτορες τις ειδικές τιμές που διαθέτει σε πολλούς ιδιαίτερα αγαπητούς τουριστικούς προορισμούς. Η Excite Holidays είναι μια εταιρία ελληνικών συμφερόντων με βάση τη Αυστραλία και δραστηριοποιείται εδώ και 17 στο χώρο του τουρισμού. Ήδη διαθέτει στην Αθήνα πάνω από 100 υπαλλήλους, ενώ έχει γραφεία εκτός από την Αυστραλία, στη Νέα Ζηλανδία, στο Ηνωμένο Βασίλειο, και στις ΗΠΑ. Αποτελεί δε τον πρώτο τουριστικό όμιλο στην Αυστραλία που εξειδικεύεται στην Ελλάδα και πουλά εδώ και πολλά χρόνια την χώρα μας. «Στην αρχή η Ελλάδα αποτελούσε μια δελεαστική λύση για να εγκαταστήσουμε το τηλεφωνικό μας κέντρο και την εξυπηρέτηση των πελατών μας παγκοσμίως λόγω της στρατηγικής της θέσης. Έτσι θα μπορούσαμε να εξυπηρετούμε καλύτερα όλους τους πελάτες μας με υπαλλήλους Έλληνες που έχουν τη φιλοξενία και τον τουρισμό στη καρδιά τους, αλλά και μιλούν άνετα πολλές γλώσσες. Μετά την επιτυχία αυτή, θελήσαμε να αξιοποιήσουμε τη παρουσία μας στην Ελλάδα και να αναδείξουμε τον εισερχόμενο τουρισμό στην χώρα. Έχουμε πάνω από 15.000 τουριστικά γραφεία σε όλο τον κόσμο που αγοράζουν από την πλατφόρμα μας υπηρεσίες και στόχος μας είναι να αυξήσουμε αυτόν τον αριθμό. Παράλληλα, με χαρά αναπτύσσουμε και το δίκτυο μας στην Ελλάδα με συνεργάτες τουριστικά γραφεία που θέλουν να έχουν πρόσβαση στη πλατφόρμα μας και να αγοράζουν τις υπηρεσίες μας», δήλωσε ο Γιώργος Παπαϊωάννου, διευθύνων σύμβουλος της Excite Holidays».

Follow us: @money_tourism on Twitter | xrimatourismos on Facebook - Πηγή: https://money-tourism.gr/symvainei-tora-chreokopise-simantikos-quot-chondremporos-quot-tour-operator-grafeia-stin-ellada/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=180419ap | ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr

Τις πρώτες εκτιμήσεις της για τη σεζόν του 2020 έδωσε η TUI από τη γερμανική αγορά, που αποτελεί βασική αγορά εισερχόμενου τουρισμού για την Ελλάδα.

Ο μεγαλύτερος tour operator της Ευρώπης, κατατάσσει τη χώρα μας στις κορυφαίες ταξιδιωτικές τάσεις για τους Γερμανούς για την επόμενη θερινή περίοδο.

Με βάση τη ζήτηση για την επόμενη χρονιά, η TUI καταγράφει την επιστροφή της Ισπανίας, στους δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς , ενώ στις κορυφαίες ταξιδιωτικές τάσεις της ερχόμενης σεζόν είναι «κλασικοί» όπως χαρακτηρίζονται προορισμοί, όπως η Ελλάδα, η Ιταλία και η Αίγυπτος.

Στις κορυφαίες ταξιδιωτικές τάσεις για τους Γερμανούς φέτος περιλαμβάνονται και οι «πράσινες» διακοπές, ενώ όπως διαπιστώνουν οι επιτελείς της TUI είναι μεγαλύτερη επίσης η ζήτηση για εξατομικευμένες εμπειρίες αλλά και πιο εξωτικούς ή μακρινούς προορισμούς όπως οι Μαλδίβες, η Καραϊβική, η Νοτιοανατολική Ασία και φυσικά οι ΗΠΑ.

Η TUI κατατάσσει τη χώρα μας και στους πρώτους προορισμούς για τους Αυστριακούς το 2020, για όσους επιλέγουν προορισμούς στο εξωτερικό για πιο κοντινά ταξίδια. Με βάση τα στοιχεία από την TUI Aυστρίας, την πεντάδα με τους πιο δημοφιλείς προορισμούς για την επόμενη σεζόν συμπληρώνουν, εκτός από την Ελλάδα, η Ισπανία, η Τουρκία, η Αίγυπτος και η Ιταλία.

Πρώτη επιλογή προορισμού κοντινής απόστασης για το καλοκαίρι του 2020 είναι η Ελλάδα για τους Αυστριακούς σύμφωνα με στοιχεία που ανακοίνωσε η TUI Αυστρίας.

Στους 5 δημοφιλέστερους προορισμούς των Αυστριακών συγκαταλέγονται επίσης η Ισπανία, η Τουρκία, η Αίγυπτος και η Ιταλία.

Όπως αναφέρεται, ο τουρ οπερέειτορ με ηγετική θέση στη χώρα μας αναπτύσσει περαιτέρω τα δικά του brand και κόνσεπτ.

Συνολικά, οι ταξιδιώτες μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα σε 3.600 ξενοδοχεία περίπου στην Ελλάδα.

Το καλοκαίρι του 2020 θα προσφέρονται και νέα όπως το Robinson Club Ierapetra στην Κρήτη. Στο χαρτοφυλάκιο ξενοδοχείων περιλαμβάνονται επίσης μονάδες που θα προσφέρονται στο μέλλον αποκλειστικά από την TUI όπως το πρώην Sentido Hotels Atlantica Mikri Poli Crete, το Atlantica Carda Beach στην Κω, το Turan Prince και το πρώην Cook’s Club Crete, σήμερα The Z Club Crete.

Στο πρόγραμμα του 2020 για Ελλάδα συμπεριλαμβάνονται 100 πτήσεις την εβδομάδα, εκ των οποίων οι 16 αποκλειστικά μέσω κρατήσεων της TUI, σε νησιωτικούς προορισμούς όπως Κέρκυρα, η Κρήτη, η Κως και η Ρόδος.

Η ΤUI θα προσφέρει συνολικά, σε όλους τους προορισμους της, 100 επιπλέον ξενοδοχεία το 2020, ενώ συνεχίζει να δίνει έμφαση στο τμήμα εμπειριών που συνοδεύουν τα ξενοδοχεία και τις κρουαζιέρες της.tourismtoday.gr