Ο εμπορικός κλάδος των μονάδων αδυνατίσματος και των ιδιωτικών γυμναστηρίων, ο οποίος συνδέεται άρρηκτα με την υγεία των πολιτών, έχει διαχρονικά μεγάλο αριθμό αναφορών, όπως προκύπτει από τα στοιχεία της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή».
Όπως προκύπτει από την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής "Συνήγορος του Καταναλωτή", το 2017 διαπιστώθηκε διπλασιασμός των αθέμιτων (κυρίως παραπλανητικών) εμπορικών πρακτικών, πολλές από τις οποίες εντοπίζονται στον κλάδο των υπηρεσιών υγείας στον οποίο ανήκουν οι Μονάδες αδυνατίσματος και τα ιδιωτικά γυμναστήρια, δήλωσε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ η αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή και διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Αθηνά Κοντογιάννη.
Όπως σημειώνεται σε σχετικό ενημερωτικό έντυπο που εξέδωσε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, στο χώρο, βεβαίως, υπάρχουν συνεπείς προμηθευτές που σέβονται τον καταναλωτή και μεριμνούν για την υγεία του, υπάρχουν, όμως, και επιχειρήσεις που επιδιώκουν αποκλειστικά το κέρδος. Η επιθετική στρατηγική πωλήσεων που συχνά ακολουθείται, βασίζεται σε εμπορικές πρακτικές και μεθόδους που δεν είναι πάντα συμβατές με τη νομοθεσία.
ADVERTISING
inRead invented by Teads
«Πολλές φορές οι διαφημιστικές υποσχέσεις δεν ακολουθούνται από την αντίστοιχη ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών και δεν έχουν τα προσδοκώμενα αποτελέσματα. Έχουν, δυστυχώς, καταγραφεί αρκετές περιπτώσεις πρόκλησης βλαβών από αμέλεια, στην υγεία και τη σωματική ακεραιότητα καταναλωτών» όπως αναφέρεται στο σχετικό ενημερωτικό έγγραφο.
Από την έναρξη της λειτουργίας της, η Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή" (ΣτΚ), έχει δεχθεί μεγάλο αριθμό καταγγελιών, που ξεπερνούν τις 1.200. Το ποσοστό επίλυσης τους ανέρχεται σε 78% με επιστροφή στους καταναλωτές ποσού που υπερβαίνει τα 1.500.000 ευρώ.
Ο ΣτΚ εξακολουθεί να δέχεται καθημερινά αναφορές που αφορούν σε παραβάσεις της καταναλωτικής νομοθεσίας, αλλά και σε αθέμιτες εμπορικές πρακτικές που εφαρμόζουν σε βάρος των καταναλωτών επιχειρήσεις γυμναστηρίων, μονάδων αδυνατίσματος και κέντρων αισθητικής.
Σε αρκετές, μάλιστα, περιπτώσεις έχει διαπιστωθεί από έρευνες που διεξήγαγε η Αρχή, ότι κάποιες επιχειρήσεις λειτουργούν χωρίς να διαθέτουν άδεια λειτουργίας ή την προβλεπόμενη βεβαίωση γνωστοποίησης λειτουργίας που χορηγούν τα αρμόδια όργανα της πολιτείας. Στις περιπτώσεις αυτές ο ΣτΚ, αφού συλλέξει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, υποβάλλει μηνυτήρια αναφορά προς τον αρμόδιο Εισαγγελέα. Από την έναρξη λειτουργίας της Αρχής, ο ΣτΚ έχει υποβάλει στον Εισαγγελέα Πλημμελειοδικών πάνω από 50 μηνυτήριες αναφορές (για σωματικές βλάβες, απάτη, παράνομη άσκηση επαγγέλματος, πλαστογραφία, κλπ.).
Σημαντικός αριθμός καταναλωτών διαμαρτύρεται για χρήση αθέμιτων και παραπλανητικών, μεθόδων προσέλκυσης πελατείας από ορισμένους προμηθευτές του κλάδου, οι οποίες οδηγούν τους καταναλωτές στην ανάληψη δυσβάστακτων οικονομικών υποχρεώσεων. Αρκετοί καταναλωτές αναφέρουν ελλειπή προσυμβατική ενημέρωσή τους ως προς τους όρους ένταξης σε διάφορα προγράμματα αδυνατίσματος, άθλησης και αισθητικής και ως προς τις δυνατότητες υπαναχώρησης από αυτά.
Είναι, κατά συνέπεια, ιδιαίτερα σημαντική η ενημέρωση των καταναλωτών, σε απλή και κατανοητή γλώσσα, για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους με βάση την ισχύουσα νομοθεσία, για τις παγίδες που μπορεί να ελλοχεύουν, αλλά και πώς μπορούν να προστατευθούν από αυτές. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται η έκδοση του φυλλαδίου, στο οποίο παρατίθενται συνοπτικά τα βασικά δικαιώματα των καταναλωτών, οι υποχρεώσεις των μονάδων αδυνατίσματος και των γυμναστηρίων. Γίνεται, παράλληλα καταγραφή των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών που διαπιστώθηκαν από την Αρχή κατά τη διερεύνηση σχετικών υποθέσεων, ενώ παρατίθενται απλές συμβουλές προς τους καταναλωτές για την αποφυγή προβλημάτων.
Οι βασικές υποχρεώσεις των μονάδων αδυνατίσματος και των ιδιωτικών γυμναστηρίων
Η υπ' αριθ. Ζ1-1262/2007 (ΦΕΚ Β΄ 2122/31-10-2007) υπουργική απόφαση συμπλήρωσε το βασικό θεσμικό πλαίσιο για την προστασία του καταναλωτή (ιδίως ν. 2251/1994), στον τομέα της παροχής υπηρεσιών από Μονάδες Αδυνατίσματος και Ιδιωτικά Γυμναστήρια, ρυθμίζοντας τόσο το περιεχόμενο και τους όρους των σχετικών συμβάσεων όσο και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σε περίπτωση προβλημάτων. Στο πλαίσιο αυτό, οι Μονάδες Αδυνατίσματος και τα Γυμναστήρια υποχρεούνται, μεταξύ άλλων:
- Να καταρτίζουν έγγραφες συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, εφόσον οι τελευταίες παρέχονται σε περισσότερες της μίας επισκέψεις. Οι σχετικές συμβάσεις πρέπει να καταρτίζονται σε δύο όμοια πρωτότυπα έγγραφα, ένα εκ των οποίων παραδίδεται στον καταναλωτή. Στις συμβάσεις πρέπει να αναφέρονται όνομα, επωνυμία, διακριτικός τίτλος, πλήρης διεύθυνση του παρόχου των υπηρεσιών, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Αριθμός Μητρώου της επιχείρησης, καθώς και όνομα και ιδιότητα αυτού που συμβάλλεται στο όνομα και για λογαριασμό της επιχείρησης, ο αριθμός άδειας λειτουργίας της επιχείρησης, η χρονολογία και ο τόπος κατάρτισης της σύμβασης. Επίσης, πρέπει να γίνεται αναλυτική περιγραφή της φύσης και των χαρακτηριστικών των υπηρεσιών, ιδίως δε η επιμέρους χρονική διάρκεια κάθε συνεδρίας και να αναφέρεται ο συνολικός αριθμός των συνεδριών ανά κατηγορία υπηρεσιών, με σαφή διαχωρισμό των τυχόν δωρεάν υπηρεσιών, οι όροι εκτέλεσης της σύμβασης και ιδίως ο τρόπος και ο χρόνος παροχής των υπηρεσιών και το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 30 ημερολογιακών ημερών και η δυνατότητα εξώδικης επίλυσης διαφορών, με προσφυγή στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού.
- Να παρέχουν, σε χωριστό έντυπο, υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή από τη σύμβαση.
- Να μην εισπράττουν προκαταβολή που υπερβαίνει το 2,5% του συνολικού ποσού της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης τυχόν εγγραφής, πριν από την έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης.
- Να επιστρέψουν στον καταναλωτή, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίηση της δήλωσης υπαναχώρησης ή καταγγελίας, τυχόν αχρεωστήτως εισπραχθέντα χρηματικά ποσά και μάλιστα στη συμφωνηθείσα τιμή, χωρίς να προβούν σε επανακοστολόγηση των υπηρεσιών ή να τον απαλλάξουν από την πληρωμή δόσεων καρτών ή υπολοίπου οφειλής που έχει χρεωθεί σε πιστωτική κάρτα, εφόσον δεν αντιστοιχούν σε αποδεδειγμένα παρασχεθείσες υπηρεσίες.
- Να μη διενεργούν πράξεις που έχουν σχέση με την ιατρική (πλην της παροχής πρώτων βοηθειών και της απλής ιατρικής εξέτασης για τη χορήγηση της γνωμάτευσης ότι είναι ικανοί οι εξεταζόμενοι, χωρίς κίνδυνο για την υγεία τους, να κάνουν χρήση του προγράμματος), καθώς και να μην διαφημίζουν πράξεις που σχετίζονται με την άσκηση ιατρικού επαγγέλματος. Απαγορεύεται ακόμη η χορήγηση και η με κάθε τρόπο προώθηση ή εμπορία πάσης φύσεως φαρμάκων ή προϊόντων που περιέχουν φαρμακευτικές ουσίες και άλλων προϊόντων για τα οποία απαιτείται άδεια κυκλοφορίας ή γνωστοποίηση στον ΕΟΦ.
Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του καταναλωτή
Ο καταναλωτής που προσέρχεται στις μονάδες αδυνατίσματος πρέπει να εφοδιαστεί με ιατρική γνωμάτευση που να πιστοποιεί τη δυνατότητα ένταξής του σε πρόγραμμα άσκησης, δίαιτας ή απώλειας βάρους, χωρίς κίνδυνο για την υγεία του. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα:
- Να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής του πρωτοτύπου της σύμβασης. Η σχετική δήλωση υποβάλλεται είτε αυτοπροσώπως, είτε με φαξ, είτε με συστημένη επιστολή προς τον προμηθευτή. ΄Εντυπη φόρμα υποδείγματος δήλωσης υπαναχώρησης - καταγγελίας συμβάσεων με μονάδες αδυνατίσματος και γυμναστήρια διατίθεται στο διαδικτυακό τόπο του Συνήγορου του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr
- Να καταγγείλει τη σύμβαση οποτεδήποτε, μετά την παρέλευση της παραπάνω προθεσμίας των 30 ημερών από την παραλαβή της και πριν από τη λήξη του συμφωνημένου προγράμματος και, μάλιστα, χωρίς την επίκληση σπουδαίου λόγου. Στην περίπτωση αυτή ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει το αντίτιμο των υπηρεσιών που του έχουν αποδεδειγμένα παρασχεθεί. Εφόσον ο καταναλωτής καταγγείλει τη σύμβαση, ο προμηθευτής δικαιούται αποζημίωσης, η οποία θα ανέρχεται σε ποσοστό μέχρι 2,5% επί της αξίας του υπολοίπου ανεκτέλεστου προγράμματος, το οποίο, όμως, θα πρέπει να προβλέπεται ρητά στη σύμβαση.
- Να επωφεληθεί από τυχόν εκπτώσεις που συμφωνήθηκαν κατά τη σύναψη της σύμβασης και μετά την άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας, στο πλαίσιο της εκκαθάρισης των εκατέρωθεν απαιτήσεων.
- Εάν το τίμημα καλύπτεται κατά ένα μέρος ή στο σύνολό του από πίστωση που χορηγείται στον καταναλωτή είτε από τον προμηθευτή είτε από τρίτο (π.χ. τράπεζα), δυνάμει συμφωνίας που συνάπτεται ανάμεσα στον προμηθευτή και τον τρίτο, τότε, ο καταναλωτής, εφόσον ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση ή καταγγελίας της σύμβασης:
- Μπορεί να καταγγείλει και τη σύμβαση πίστωσης με έγγραφη δήλωσή του απευθυνόμενη προς τον πιστωτικό φορέα, ο οποίος υποχρεούται από τη λήψη της δήλωσης να απαλλάξει τον καταναλωτή από τυχόν υπόλοιπα οφειλών που έχουν χρεωθεί στην πιστωτική του κάρτα για μη παρασχεθείσες υπηρεσίες. Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή καταγγελίας της σύμβασης από τον καταναλωτή, ο προμηθευτής υποχρεούται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης ή της καταγγελίας, να του επιστρέψει, στη συμφωνηθείσα τιμή, τυχόν αχρεωστήτως εισπραχθέντα χρηματικά ποσά ή να τον απαλλάξει από την πληρωμή δόσεων καρτών ή υπολοίπου οφειλής χρεωμένης σε πιστωτική κάρτα, τα οποία δεν αντιστοιχούν σε αποδεδειγμένα παρασχεθείσες υπηρεσίες.
- Εάν η μονάδα αδυνατίσματος ή το γυμναστήριο πτωχεύσουν ή παύσουν, για οποιονδήποτε λόγο, τις εργασίες τους, ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει στον πιστωτικό φορέα μόνο το τίμημα των παρασχεθεισών υπηρεσιών και μέχρι το χρόνο που υπήρχε η δυνατότητα παροχής των υπηρεσιών.
Αθέμιτες και παράνομες εμπορικές πρακτικές προμηθευτών
Από τις υποθέσεις που έχει διαχειρισθεί ο Συνήγορος του Καταναλωτή τα τελευταία χρόνια έχουν διαπιστωθεί εμπορικές πρακτικές επιχειρήσεων του κλάδου των μονάδων αδυνατίσματος και των γυμναστηρίων, οι οποίες δεν είναι σύμφωνες με τη σχετική νομοθεσία. Οι υποθέσεις αυτές αναφέρονται αναλυτικά στις ετήσιες εκθέσεις της Αρχής, ενώ έχουν διαβιβασθεί στις αρμόδιες αρχές εποπτείας για την επιβολή των προβλεπόμενων κυρώσεων (π.χ. προστίμων), καθώς και, όπου υπήρχε υπόνοια τέλεσης αξιόποινων πράξεων, στις αρμόδιες εισαγγελικές αρχές.
Μεταξύ αυτών, μεγαλύτερης προσοχής χρήζουν οι περιπτώσεις διενέργειας ιατρικών πράξεων από ανειδίκευτο προσωπικό, η ένταξη σε προγράμματα αδυνατίσματος και εκγύμνασης χωρίς να ληφθεί υπόψη το ιατρικό ιστορικό του πελάτη με συνέπεια την πρόκληση σωματικών βλαβών. Επίσης οι αθέμιτες πρακτικές προσέλκυσης πελατείας, η ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση για τους όρους της σύμβασης και το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά και οι παραπλανητικοί ισχυρισμοί ότι αν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει, πρέπει να καταβάλει ως αποζημίωση τον αντίστοιχο ΦΠΑ ή πρόστιμο ή να πληρώσει πρόγραμμα μικρότερου κόστους.
Το αποτέλεσμα είναι ότι καταναλωτές που δεν διέθεταν επαρκή συναλλακτική εμπειρία, ορισμένοι, μάλιστα, ανήκαν και σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, παρακινήθηκαν από εκπροσώπους μονάδων αδυνατίσματος και κέντρων αισθητικής να προχωρήσουν βιαστικά στη σύναψη συμβάσεων, για τους ακριβείς όρους των οποίων τις περισσότερες φορές δεν είχαν λάβει γνώση. Η δέσμευση του καταναλωτή σε αυτές τις περιπτώσεις επιτυγχάνεται με διάφορες μεθόδους, μεταξύ των οποίων διαφημίσεις, διανομή δώρων και διαφημιστικών φυλλαδίων, τηλεφωνική πρόσκληση για μια δωρεάν επίσκεψη στη μονάδα, ανακοινώσεις ότι το προϊόν ή «πακέτο υπηρεσιών» θα είναι διαθέσιμο υπό ειδικούς όρους και για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή ότι θα διατίθεται σε περιορισμένο αριθμό ατόμων και σε μειωμένη τιμή γνωριμίας. Μη διαθέτοντας επαρκή ενημέρωση και ευρισκόμενος συχνά υπό ψυχολογική πίεση, ο καταναλωτής οδηγήθηκε στην άμεση υπογραφή της σύμβασης, χωρίς να την έχει προηγουμένως μελετήσει και χωρίς να λάβει αντίγραφό της
Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, τέθηκαν υπόψη της Αρχής εμπορικές πρακτικές όπως η εκ μέρους μονάδων αδυνατίσματος ή γυμναστηρίων χρέωση εκ των προτέρων όλου του ποσού που κοστίζει ένα πρόγραμμα αδυνατίσματος ή αισθητικής ή εκγύμνασης (π.χ. ετήσιο ή εξαμηνιαίο). Όταν οι καταναλωτές αποφάσιζαν ή αναγκάζονταν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση, αντιμετώπιζαν καθυστέρηση ή ακόμη και άρνηση επιστροφής του υπολοίπου των χρημάτων, που αντιστοιχούσαν στις μη παρασχεθείσες υπηρεσίες ή στο ανεκτέλεστο τμήμα του προγράμματος εκγύμνασης.
Ο κατάλογος των αθέμιτων, παραπλανητικών και επιθετικών πρακτικών που έχουν διαπιστωθεί από την Αρχή είναι μεγάλος. Μεταξύ αυτών, οι πιο χαρακτηριστικές είναι οι εξής:
- Δήλωση ή με άλλο τρόπο δημιουργία εντύπωσης ότι μία υπηρεσία παροχής ιατρικών υπηρεσιών ή υπηρεσιών αισθητικής, αδυνατίσματος ή γυμναστικής μπορεί να παρέχεται νόμιμα, ενώ δεν μπορεί, διότι δεν υπάρχει η σχετική βεβαίωση έναρξης λειτουργίας από τον αρμόδιο φορέα.
- Αναληθής ισχυρισμός ότι η προσφερόμενη υπηρεσία είναι σε θέση να θεραπεύει ασθένεια, δυσλειτουργίες ή δυσμορφίες κλπ
- Περιγραφή της υπηρεσίας ως "δωρεάν" ή "χωρίς επιβάρυνση", ενώ έχει ήδη εισπραχθεί το σχετικό κόστος της.
- Παραπλανητική ανακοίνωση ότι η προσφερόμενη υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη για πολύ περιορισμένο χρονικό διάστημα ή ότι θα διατίθεται μόνο υπό ειδικούς όρους για πολύ περιορισμένο χρονικό διάστημα, έτσι ώστε να προκληθεί η λήψη άμεσης απόφασης και να στερηθούν οι καταναλωτές της δυνατότητας να προβούν σε τεκμηριωμένη επιλογή.
- Υπογραφή πολλαπλών πανομοιότυπων δελτίων παραγγελίας για παροχή υπηρεσιών αισθητικής και θεραπείας προσώπου και σώματος, με ταυτόχρονη χρέωση πιστωτικών καρτών, που έχουν ως αποτέλεσμα την απώλεια του ελέγχου των οικονομικών υποχρεώσεων του καταναλωτή.
- 'Ασκηση ψυχολογικής πίεσης, προκειμένου να υπογραφούν οι συμβάσεις, παρεμποδίζοντας με αυτόν τον τρόπο την ελευθερία επιλογής ή συμπεριφοράς του μέσου καταναλωτή ως προς την υπηρεσία, με αποτέλεσμα να τον οδηγεί ή να είναι πιθανόν να τον οδηγήσει να λάβει απόφαση συναλλαγής που διαφορετικά δεν θα ελάμβανε. Στοιχεία μιας τέτοιας επιθετικής εμπορικής πρακτικής είναι, μεταξύ άλλων, η επιμονή της επιχείρησης για πληρωμή των υπηρεσιών με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.
- Επιθετικές πρακτικές προσέγγισης καταναλωτών μέσω συνεχούς και ανεπιθύμητης άγρας πελατών σε κεντρικές πλατείες, εμπορικούς δρόμους ή μέσω τηλεφώνου, μέσω διαφήμισης και προσφορών στο διαδίκτυο και σε τηλεοπτικές ή ραδιοφωνικές εκπομπές.
12 χρήσιμες συμβουλές προς τους καταναλωτές
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με βάση την εμπειρία του στη διερεύνηση των αναφορών των καταναλωτών από συμβάσεις που συνάπτουν με μονάδες αδυνατίσματος και ιδιωτικά γυμναστήρια, συμβουλεύει τους καταναλωτές:
1. Να αποφεύγουν να υπογράφουν συμβάσεις κατά την πρώτη επίσκεψή τους στην έδρα των επιχειρήσεων και χωρίς προηγούμενη έρευνα αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει κίνδυνος να παρασυρθούν από δώρα και προσφορές ή από υποσχέσεις ότι το προϊόν ή «πακέτο υπηρεσιών» θα είναι διαθέσιμο υπό ειδικούς όρους και για περιορισμένο χρονικό διάστημα ή ότι θα διατίθεται σε περιορισμένο αριθμό ατόμων και σε μειωμένη τιμή γνωριμίας, και να αναλάβουν σημαντικές οικονομικές δεσμεύσεις υπό πίεση.
2. Να μην αρκούνται στην ενημέρωση, που αρκετές φορές είναι ελλιπής, από τα διαφημιστικά φυλλάδια ή τα τηλεοπτικά διαφημιστικά μηνύματα ή από την άποψη γνωστών και φίλων που ακολούθησαν προγράμματα αδυνατίσματος, αισθητικής ή άθλησης, αλλά να αναζητούν υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ιδιαιτερότητες και τις ανάγκες τους και τις οποίες χρειάζονται πραγματικά.
3. Να συμβουλεύονται τον θεράποντα ιατρό τους και να προσκομίζουν ιατρική γνωμάτευση για τη δυνατότητά τους να συμμετάσχουν σε προγράμματα και θεραπείες που ενδέχεται, με βάση το ιστορικό τους, να έχουν δυσμενείς επιπτώσεις στην υγεία τους.
4. Να ζητούν, πριν από την υπογραφή της σύμβασης, πλήρη κι αναλυτική ενημέρωση για το πρόγραμμα αδυνατίσματος, αισθητικής ή άθλησης που επιθυμούν να ακολουθήσουν. Να μελετούν προσεκτικά το σχέδιο της σύμβασης, στην οποία πρέπει να αποτυπώνονται κατά τρόπο σαφή και κατανοητό όλοι οι γενικοί και ειδικοί όροι και κυρίως οι δεσμεύσεις που αναλαμβάνει ο καταναλωτής και να λαμβάνουν διευκρινίσεις για ό,τι δεν κατανοούν.
5. Να αποχωρούν από το χώρο του κέντρου αδυνατίσματος και αισθητικής, αν νιώσουν ψυχολογική πίεση ή οποιασδήποτε μορφής παρενόχληση ιδίως για την προώθηση υπηρεσιών ή προϊόντων.
6. Να ζητούν, μετά την υπογραφή της σύμβασης, το αντίγραφό της, το οποίο πρέπει να φέρει τις υπογραφές και των δύο μερών.
7. Να μην εξοφλούν το κόστος του προγράμματος προκαταβολικά, ακόμη και αν εμφανίζεται ως προσφορά ή συνοδεύεται με δώρα.
8. Να επιβεβαιώνουν την ιδιότητα του προσώπου που πραγματοποιεί τις θεραπείες αισθητικής ή αδυνατίσματος.
9. Να μην λαμβάνουν σκευάσματα χωρίς να επιβεβαιώσουν προηγουμένως ότι είναι εγκεκριμένα από τον ΕΟΦ..
10. Να μην υπογράφουν τη βεβαίωση λήψης υπηρεσίας, πριν βεβαιωθούν ότι αυτή η υπηρεσία πράγματι τους παρασχέθηκε και ανταποκρίνεται, κατά το κόστος και το αντικείμενο, στη σύμβαση. Η υπογραφή που θα θέσουν στο σχετικό έγγραφο, να φροντίζουν να είναι ευκρινής και αναγνωρίσιμη από τους ίδιους, γιατί μπορεί να τεθούν αποδεικτικά ζητήματα.
11. Να ενημερώνουν άμεσα την Τράπεζα, εφόσον έχουν πληρώσει με πιστωτική κάρτα, σε περίπτωση υποβολής δήλωσης υπαναχώρησης ή καταγγελίας της σύμβασής τους ή παύσης της λειτουργίας του γυμναστηρίου ή της μονάδας αδυνατίσματος.
12. Να υποβάλουν αναφορά στον Συνήγορο του Καταναλωτή, χωρίς καθυστέρηση, σε περίπτωση που αντιμετωπίσουν πρόβλημα.
thetoc.gr 
Την παρέμβαση του εισαγγελέα προκάλεσαν οι καταγγελίες γονέων για βασανισμό των παιδιών τους από το προσωπικό του Β’ Βρεφικού Σταθμού Ασπροπύργου.
Μιλώντας το πρωί της Τρίτης στην τηλεόραση του ΣΚΑΪ, μία μητέρα κατήγγειλε πως αυτά τα περιστατικά άρχισαν να κάνουν την εμφάνισή τους στα τέλη του 2015.
«Η κοπέλα που έκανε την πρακτική τα άσκηση μας είχε πει πως τα παιδάκια όντως τα χτυπούσαν στο κεφάλι, τα έβριζαν… Είχα στείλει την κόρη μου στο αποκριάτικο πάρτι και όταν πήγε να την πάρει η μητέρα μου, είχε μία μελανιά στη μύτη της. Το ανέφερε η μητέρα μου στην τότε διευθύντρια και η απάντησή της ήταν: ''Έτσι μας φέρατε το παιδί. Εδώ δεν έγινε τίποτα''», κατήγγειλε η μητέρα και προσέθεσε:
«Επειδή υπήρχαν πολλές αντιδράσεις από γονείς, είχαμε μαζευτεί 6-7 γονείς, καθώς επίσης και οι κοπέλες που είχαν κάνει την πρακτική τους άσκηση και 3 κοπέλες που δούλευαν στον βρεφικό σταθμό και είχαμε πάει στον δήμαρχο. Ο δήμαρχος δεν μας πίστεψε. Έλεγε πως αποκλείεται να συμβαίνουν αυτά. Και στην κοπέλα που έκανε πρακτική άσκηση της είπε: ''ποιον θα πιστέψω; Εσένα που είσαι έναν χρόνο ή την διευθύντρια που είναι δέκα;''».
Δείτε το βίντεο:
Από την πλευρά του, ο δήμαρχος Ασπροπύργου, Νικόλαος Μελετίου, κάνει λόγο για προσπάθεια σπίλωσης και κατασυκοφάντησης του δήμου, σε ανακοίνωση που εξέδωσε προς όλα τα ΜΜΕ.
Αναλυτικά η ανακοίνωση:
Είμαστε υποχρεωμένοι, να καταγγείλουμε δημόσια, μια αχαρακτήριστη, ενσυνείδητη προσπάθεια, ενός αυτοαποκαλούμενου «ερευνητικού δημοσιογράφου», του κ. Κωνσταντίνου Μιλόβα, ο οποίος έχει εξαπολύσει συστηματική προσπάθεια σπίλωσης και κατασυκοφάντησης του Δήμου Ασπροπύργου, των Κοινωνικών Δομών του, καθώς και των εργαζομένων του, στους Βρεφονηπιακούς και τους Παιδικούς Σταθμούς του.
Ο εν λόγω δημοσιογράφος, ιδιοκτήτης και διαχειριστής «κοινωνικού ιστολογίου», όπως το ονομάζει, με στοιχεία “info.goneis” (Γονείς), από τις 2 Φεβρουαρίου 2018, επιδίδεται σε μια άνευ προηγουμένου προσπάθεια διασυρμού και κατασυκοφάντησής μας.
Συγκεκριμένα, εκμεταλλευόμενος μια αναφορά-καταγγελία Γονέα, που αφορούσε σε γεγονός του Μαΐου του 2016, την οποία αρχικώς επιχείρησε να παρουσιάσει ως σημερινή ή ως λίαν πρόσφατη, εξαπέλυσε επίθεση κατά του Δήμου Ασπροπύργου, του Δημάρχου του, και των Εργαζόμενων στους Βρεφονηπιακούς και Παιδικούς Σταθμούς.
Ο εν λόγω Γονέας, ζήτησε τότε από το Δήμο μας, να διερευνήσει αν ευσταθούν ή όχι, όσα του μετέφεραν δύο (2) ασκούμενες στο Β΄ Βρεφονηπιακό Σταθμό Ολοκληρωμένης Φροντίδας, του Δήμου μας, σε βάρος των Εργαζομένων, που ήταν υπεύθυνες για την άσκησή τους. Αμέσως, δόθηκε από τον Δήμαρχο, γραπτή, κατεπείγουσα εντολή, να διενεργηθούν όλα τα εκ της νομοθεσίας προβλεπόμενα.
Διέταξα Ένορκη Διοικητική Εξέταση (Ε.Δ.Ε.), στο πλαίσιο της οποίας να ζητηθεί η συνδρομή του εξειδικευμένου «Νοσοκομείου Παίδων Αγία Σοφία». Επιπλέον, υπογραμμίστηκε και η υποχρέωση, στο πλαίσιο της έρευνας, να ζητηθεί Γνωμάτευση της ειδικής Παιδιάτρου, που παρακολουθεί τακτικότατα -εδώ και χρόνια- το σύνολο των Κοινωνικών Δομών Προσχολικής Ηλικίας, του Δήμου μας.
Στο πλαίσιο της διερεύνησης, παρενέβησαν με κοινή δήλωση, που συνέταξαν και υπέγραψαν, οι σαράντα πέντε (45) Γονείς, των Παιδιών του Σταθμού, την εποχή εκείνη ( Μάιος 2016). Όλοι τους διατύπωσαν την άποψη ότι, οι Βρεφονηπιακοί και οι Παιδικοί Σταθμοί του Δήμου Ασπροπύργου λειτουργούν άψογα, ενώ είναι ίσως και οι μόνοι στην Ελλάδα, στους οποίους οι Γονείς δε καταβάλλουν τροφεία!... Ούτε ένα ευρώ/€!
Το Πόρισμα της Ένορκης Διοικητικής Εξέτασης (Ε.Δ.Ε), εστάλη αρμοδίως, από το Δήμο μας, στο Υπουργείο Εσωτερικών, στην Αποκεντρωμένη Διοίκηση Αττικής, και το συμπέρασμά του γνωστοποιήθηκε σε όλους τους ενδιαφερόμενους. Σύμφωνα με αυτό, η αναφορά-καταγγελία ήταν ψευδής και αναπόδεικτη, καθώς δεν προέκυψε το παραμικρό επιβαρυντικό στοιχείο, σε βάρος της υπεύθυνης λειτουργίας της μονάδας και των λοιπών εργαζόμενων σ΄ αυτήν. Αντιθέτως το Πόρισμα καταλόγισε ευθύνες στις δύο (2) ασκούμενες στο Βρεφονηπιακό Σταθμό, οι οποίες ήταν αυτές που διέδωσαν τα περί δήθεν ανάρμοστης συμπεριφοράς και κακοποίησης Παιδιών, στον Γονέα που συνέταξε την αναφορά-καταγγελία, σύμφωνα με όσα του μετέφεραν.
Κι ενώ, ο εν λόγω δημοσιογράφος, γνώριζε όλες τις ανωτέρω ενέργειες του Δήμου, μέσα από ένα μπαράζ δημοσιευμάτων, κατηγόρησε τον Δήμο, τον Δήμαρχό του και κάθε άλλον υπεύθυνο, πως συγκάλυψε την καταγγελία, ενώ η αλήθεια είναι το ακριβώς αντίθετο! Ο κ. Κωνσταντίνος Μιλόβας, επί ημέρες, εξακολουθεί να αναπαράγει τις ψευδείς και συκοφαντικές κατηγορίες του, ενώ άκουσε την αλήθεια, ακόμη κι από το στόμα του ίδιου του Δημάρχου Ασπροπύργου, στη συνεδρίαση του Δημοτικού Συμβουλίου την παρελθούσα εβδομάδα (7 Φεβρουαρίου 2017).
Όταν διαπίστωσε ότι, ο Δήμος Ασπροπύργου προβαίνει στη κατάθεση Μήνυσης και Αγωγής σε βάρος του, αντί να αποκαταστήσει την αλήθεια, συνέχισε με μεγαλύτερο μένος την αναπαραγωγή των ψευδών και συκοφαντικών κατηγοριών του, εις βάρος του Δήμου μας.
Από σήμερα. επιδίδεται και σε μια προσπάθεια, να διευρύνει τον θόρυβο των συκοφαντιών του, στη κατεύθυνση της αναπαραγωγής τους, από άλλα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, επικαλούμενος Προκαταρκτική Έρευνα, που ο ίδιος προκάλεσε όταν, τη Δευτέρα, 5 Φεβρουαρίου, μόλις αντιλήφθηκε ότι ο Δήμος Ασπροπύργου θα απαντήσει νομικά στις αήθεις και ψευδείς επιθέσεις του, επισκέφτηκε τον Εισαγγελέα Υπηρεσίας, στον οποίο κατέθεσε τα ψεύδη που φιλοξένησε στο «κοινωνικό» ιστολόγιό του, με τον μανδύα του ανησυχούντα, ενώ γνώριζε την αλήθεια!.
Σε κάθε περίπτωση, ο Δήμος Ασπροπύργου, σας απευθύνει το παρόν έγγραφό του, προκειμένου να σας καταστήσει κοινωνούς της προσπάθειας του κ. Κωνσταντίνου Μιλόβα, να εκμεταλλευτεί την -εκ του λειτουργήματος σας- δικαιολογημένη ευαισθησία σας, σε ζητήματα που άπτονται Παιδιών και Βρεφών, αλλά και σε κάθε άλλο σοβαρό κοινωνικό ζήτημα.
Δεν γνωρίζουμε τα κίνητρα και τα ελατήριά του, αλλά είμαστε βέβαιοι ότι, θα αποκαλυφθούν ενώπιον της Δικαιοσύνης. Ωστόσο, θεωρήσαμε πρέπον να θέσουμε υπόψη σας τα γεγονότα και να σας ενημερώσουμε ότι, είμαστε στη διάθεσή σας να φωτίσουμε, με κάθε λεπτομέρεια, την ανεξήγητη και παράλογη προσπάθεια του κ. Κωνσταντίνου Μιλόβα, εκτός της συκοφαντίας του Δήμου Ασπροπύργου, να εμπλέξει στην αήθη προσπάθειά του, το σύνολο των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης της Χώρας, τα οποία επιχειρεί να καταστήσει αναπαραγωγούς και μεταφορείς της απρέπειάς του.
Μετά από καταγγελία του Σωματείου Ξενοδοχοϋπαλλήλων και Σερβιτόρων Κω και παρέμβαση του Σώματος Επιθεώρησης Εργασίας, επιχείρηση στην Κω απέσυρε ατομικές συμβάσεις εργασίας που είχε παρουσιάσει προς υπογραφή στους εργαζόμενους.
Οι συμβάσεις αυτές περιελάμβαναν όρους που αντέβαιναν στην εργατική νομοθεσία, καθώς προέβλεπαν ποινές και πρόστιμα εις βάρος των εργαζομένων σε περίπτωση δυσαρέσκειας πελατών της επιχείρησης.
Η απόσυρση των συμβάσεων προήλθε μετά από την εργατική διαφορά που διενήργησε το Σώμα Επιθεώρησης Εργασίας (ΣΕΠΕ), μεταξύ του Σωματείου Ξενοδοχοϋπαλλήλων και Σερβιτόρων Κω και των εκπροσώπων της επιχείρησης.
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ EΡΓΑΣΙΑΣ
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
Νέες συγκλονιστικά περιστατικά επιθέσεων εντός του χώρου της Πανεπιστημιούπολης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ), κατήγγειλε στον Realfm 97,8 και στην εκπομπή του Μάνου Νιφλή, ο αναπληρωτής καθηγητής του Τμήματος Θεατρικών Σπουδών, Μάνος Στεφανίδης,
"Όλα αυτά τα παραβατικά περιστατικά οι σκηνές βίας είναι παλιό φαινόμενο, όμως, έχουμε μια πολύ ευχάριστη εξέλιξη καθώς οι πρυτανικές αρχές επελήφθησαν. Ήδη δύο από όλα αυτά τα κακοποιά στοιχεία έχουν συλληφθεί", ανέφερε ο κ. Στεφανίδης, για να συμπληρώσει ωστόσο, ότι μετά την ανοιχτή του επιστολή με την οποία έκανε γνωστή την κατάσταση, τα στόματα άρχισαν να ανοίγουν.
"Συνάδελφοι ήρθαν και μου προσκόμισαν νέα στοιχεία. Για παράδειγμα, στο πάρκινγκ, έξω από την φοιτητική εστία, επί της Ούλωφ Πάλμε, γίνεται διακίνηση ναρκωτικών. Έμαθα ότι δύο φοιτήτριες δέχτηκαν σεξουαλική επίθεση και από το γενετικό υλικό που βρέθηκε στα ρούχα της μία κοπέλα, ο δράστης συνελήφθη. Τώρα είναι η σειρά του υπουργείου Παιδείας. Όχι πια ρομαντικές ουτοπίες. Θέλουμε πράξη", τόνισε ο καθηγητής.
"Η ανομία είναι χαρακτηριστικό της καθημερινότητας μας. Είναι κάτι που σιχαίνομαι. Σιχαίνομαι να φοβάμαι. Αυτή η ανομία στα πανεπιστήμια από την κακή χρήση του ασύλου, έχει γίνει απίστευτο καθεστώς. Αυτό που συμβαίνει για παράδειγμα στο Οικονομικό πανεπιστήμιο... χρησιμοποιείται ως αποθήκη κατασκευής μολότοφ...", ανέφερε ο κ. Στεφανίδης, ο είχε πέσει και ο ίδιος θύμα επίθεσης.
"Μου έχουν διαρρήξει το γραφείο, μου έχουν ανοίξει το αυτοκίνητο. Τρεις τραμπούκοι με ένα σκύλο μου επιτέθηκαν και όπως έμαθα, βάζουν στο περιλαίμιο του σκύλου τα "σκονάκια", αφήνουν τον σκύλο μέσα στο πανεπιστήμιο για να γίνει η διακίνηση χωρίς να φαίνονται εκείνοι", συμπλήρωσε ο καθηγητής.
Ακούστε το ηχητικό:
Το Γενικό Επιτελείο Ναυτικού εξέδωσε πριν από λίγο ανακοίνωση για την καταγγελία του κοινοβουλευτικού εκπροσώπου της ΔΗ.ΣΥ., Ανδρέας Λοβέρδος ότι η φρεγάτα «Έλλη» άφησε τουρκικό πλοίο με ναρκωτικά να διαφύγει.
Σύμφωνα με το ΓΕΝ ομάδα του Λιμενικού έκανε έλεγχο αυτοψίας στο τουρκικό σκάφος την επόμενη ημέρα, χωρίς να εντοπίσει ύποπτα ευρήματα. Το ΓΕΝ παραδέχεται – όπως δείχνει το σχετικό βίντεο που κατέγραψε τη σκηνή, ότι το προηγούμενο βράδυ – το πλήρωμα του τουρκικού πλοίου πέταξε σάκους στη θάλασσα.
Αναλυτικά η ανακοίνωση του ΓΕΝ:
Σε συνέχεια δημοσιευμάτων, από το Γενικό Επιτελείο Ναυτικού ανακοινώνεται ότι την 25 Μαΐου 2016 η φρεγάτα ΕΛΛΗ που συμμετείχε στην Άσκηση PHOENIX EXPRESS 2016, διετάχθη αρμοδίως, κατόπιν σχετικού αιτήματος Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής, να πλεύσει σε θαλάσσια περιοχή νότια ν. Κρήτης, προς διερεύνηση πληροφορίας που αφορούσε την κίνηση ύποπτων σκαφών για πιθανή παράνομη δραστηριότητα στη θάλασσα.
Μεταμεσονύκτιες ώρες της 26 Μαΐου 2016, η φρεγάτα ΕΛΛΗ εντόπισε ένα αλιευτικό σκάφος περί τα 100 ναυτικά μίλια νότια ν. Κρήτης. Η φρεγάτα ΕΛΛΗ πραγματοποίησε διαδικασία αναγνώρισης (HAILING) και διαπίστωσε ότι επρόκειτο για το αλιευτικό σκάφος MURAT TERZI, σημαίας Τουρκίας, το οποίο έπλεε προς λιμένα Τύνιδας. Ακολούθως, η φρεγάτα ΕΛΛΗ διετάχθη από ΓΕΝ να εκτελέσει διαδικασία νηοψίας (BOARDING) με την ομάδα ΜΥΑ του ΛΣ-ΕΛ.ΑΚΤ, η οποία ήδη επέβαινε στη φρεγάτα στο πλαίσιο της ανωτέρω Άσκησης.
Λόγω των εξαιρετικά δυσμενών καιρικών συνθηκών που επικρατούσαν στην περιοχή (άνεμοι Βόρειοι-Βορειοανατολικοί έντασης 8Β) καθίστατο απαγορευτική η καθαίρεση λέμβου από τη φρεγάτα για τη διεξαγωγή της νηοψίας.
Η φρεγάτα ΕΛΛΗ ακολούθως διετάχθη όπως με κατάλληλες κινήσεις οδηγήσει το MURAT TERZI σε λιμένα Ιεράπετρας. Κατά την κίνηση αυτή, παρατηρήθηκε από τη φρεγάτα ΕΛΛΗ η ρίψη στη θάλασσα αριθμού σάκων από το MURAT TERZI. Η εν λόγω ενέργεια καταγράφηκε από την κάμερα υπέρυθρης ακτινοβολίας του πλοίου.
Στη συνέχεια, πρωινές ώρες της 26 Μαΐου 2016, κατόπιν βελτίωσης καιρικών συνθηκών, εκτελέσθηκε νηοψία επί του MURAT TERZI, από την ομάδα ΜΥΑ του ΛΣ-ΕΛ.ΑΚΤ, η οποία επέβαινε στη φρεγάτα ΕΛΛΗ, χωρίς να εντοπισθούν ύποπτα ευρήματα.
Σε σχετική ερώτηση από την ομάδα νηοψίας στον Κυβερνήτη του MURAT TERZI, δόθηκε η απάντηση ότι οι σάκοι που ρίφθηκαν στη θάλασσα, ήταν αλλοιωμένα αλιεύματα, λόγω προβλήματος στα ψυγεία του MURAT TERZI.
Κατόπιν των ανωτέρω, η φρεγάτα ΕΛΛΗ, διετάχθη να συνεχίσει τη συμμετοχή της στην ανωτέρω Άσκηση, σύμφωνα με το πρόγραμμα.

 

 

eshopkos-foot kalymnosinfo-foot kalymnosinfo-foot nisyrosinfo-footer lerosinfo-footer mykonos-footer santorini-footer kosinfo-foot expo-foot